АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1762 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in January 2015
23.01.15 - 30.01.15
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Соотношение- цена- качество

Translate

Заселение- просто кошмар. провели в полёте почти 5 часов, и заселение ждали не меньше часа. Кроме того, ни за какие уговоры ни за деньги не хотели давать нам 2 номера отдельных,мотивируя тем, что "неправильно составлена бронь" и "нет свободных номеров", в общем, по- человечески на ресепшен не понимают и по- хорошему -тоже . Такого хамства и грубости я ещё не встречала , даже в самых двоечных отелях.

Соответственно,заселили в 3*,с синими браслетами . Ну ладно, фиг с ними.

Номер- очень всё старое и сто лет не было наверное ремонта. Видимо , в хорошие номера здесь всё хорошо было- но сейчас-со всем можно смириться- и со старой мебелью и тп- но ванна- просто ужас- я такой срамоты ещё не видела. Отстой из отстоев. Столетнее и гнилое и разваленное всё.

Уборка- тоже не айс, вроде бы я уборщика видела- но сказать, чтобы он "убирал" - это только "название". Во первых- нам так за всё время отдыха не выдали 4 комплекта на 4-х человек, во - воторых- просила НЕОДНОКРАТНО менять полотенца - БЕСПОЛЕЗНО, из наших же грязных полотенц навертит что-нибудь и всё, или их же сложит в ванну на полку- и всё. Однажды ЛИЧНО встретила его при "уборке" , дала в руки $5 , сказала- поменять пастель и полотенца- БЕСПОЛЕЗНО !!! Взял, из наших грязных навертел крокодилов, а пастель по приходу начала проверять- взял , перевернул кверху ногами простыни- и всё !!! Я такой грязи и такого откровенного хамского отношения ещё нигде ни разу не встречала (кстати, обращения к Анексу и к администраторам отеля на эту тему- безрезультатно).

Территория- большая и зелёная, чистая, есть где погулять , удобряют незнаю ,чем- но периодически воняло какашками ), и каждый вечер выпускали дым( кого-то наверное травили- тоже запах , но при сильном ветре всё быстро выевтривается)

Пляжи- большой хороший пляж, красивые 2 лагуны и коса- можно возле отеля находиться или на косе- вход в море хорошие везде, чисто, бары- на пляжах, так же на одном- бутерброды делают , на другом- пиццу пекут), единственное- когда были мы- море холодное и ветер. Но загорать можно спокойно. Загар липнет сразу и очень красивого цвета.Бичбои -молодцы- всё четко и чисто, и места найдут, если что, и смотрят за плавающими.

Питание- просто отличное - всегда можно найти, что съесть, так же и детям и имеющим проблемы со здоровьем. Персонал в ресторане- как небо и земля с барменами ( некоторые бармены позволяют себе хамить и огрызаться )и ресепшен.Отдельное спасибо поварам и обслуживающему персоналу в ресторане- молодцы !!!

Анимация- тоже - нет притензий- всё хорошо, ребята стараются, молодцы !!! Каждый вечер что- то новое!

Есть дискотека , бесплатная , каждый день, и иногда платная работала- в другой стороне - $10- но я не видела там народ , дорого,наверное.

По пляжу ходят и втирают свои услуги- Массажисты, предлагающие бани и релаксы, татуировщики, спа-салонщики, что только не предлагают- и духи, и крема и масла, всё всё.

Стоит остановиться на прогулках в море к кораллам-Али продает разные экскурсии, мы брали на весь день ,3 взр+ 1 реб=$100, и потом ещё диск взяли с фото и видео- за $40- ребята- молодцы , всё показали, что обещали, и кораллы, и дельфинов, и кормили морепродуктами и фруктами, и пели и плясали, и рыбу ловили.Очень остались довольны!!! Отдельное им спасибо !!!

Анекс- тур- ну у меня своеобразное к ним отношение- я сразу говорю ,что ни на какие сектанские сборища я не пойду, что я и без вас всё знаю ( потому , что в случае помощи- их нет и не найдёшь никого, а тратить полдня на их сказки про экскурсии и бонусы- я вышла из этой стадии давно,когда мы поняли, что у них в 3-4 раза всё дороже и по качеству не лучше других, кто предлагает экскурсии, а может и хуже- пусть ищут новых лохов и разводят их)

Этот отель смежный с 4* Смарт Лайн, территория одна и даже они ходили на анимацию в 3*, и там совершенно всё по- другому.Понятное дело, что это 4- и там в основном немцы, чехи и тп, но отношение к русским вообще - первый раз такое неуважение и хамство видела. Перед ними прыгают , расшаркиваются, а мы -как будто не люди. Зря они так- ведь за такое отношение в Египет перестанут кататься в пользу других стран,ведь лететь 5 часов и потом встречать пренебрежение- не очень хочется.

В целом - если закрыть глаза на это всё- то можно здесь отдыхать, солнце всё затмит, еды- полно, спать -есть где, помыться- тоже- нормально всё.

Интернета в 3*-нет, в Смарт Лайн- не знаем , есть ли и какой. На ресепшене и в магазинах на территории отеля втюхивают симки с заоблачными ценами на интернет.

За пределами отеля- смотреть совершенно нечего, если только на рынок сходить или что-нибудь купить из фруктов или морепродуктов.

All media files - 52 Photos from hoteliers - 52 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 4.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.5 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • отличное питание
  • очень плохое отношение арабов к русским туристам
  • ресепшен - отстой
Added: 23.02.2015 22:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 666 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
11:29 27.02.15
Добрый день,Таша,

Спасибо Вам за детальный комментарий, который Вы написали об отдыхе в нашем отеле. Для нас очень важно получить ваше мнение и также это для нас еще один шанс дать подробные разяснения для наших будущих гостей.
Мы искренне сожалеем о том, что Ваше первое впечатление об отеле было несколько омрачено процедурой заселения в отель. Стоит заметить, что эта исключительная ситуация была обусловлена тем, что отель был заполнен на 100%. Наши коллеги на ресепшене старались максимально ускорить процедуру заселения и при этом максимально учесть все пожелания наших гостей. Уверяем Вас в том, что данная ситуация является исключительной и была продиктована обьективными условиями. Для уточнения, международным временем заселения является14:00 часов.
Относительно Вашего замечания о состоянии номерного фонда ( информация о последней реконструкции,которая проходила в 2007 году,размещена на данном сайт и является открытой) с радостью сообщаем, что уже начался процес поэтапной реновации территории, который предусмотрен Генеральным планом реорганизации отеля. Мы искренне надеемся, что вскоре наш отель существенно преобразится и станет еще более комфортным для наших гостей.
Все Ваши комментарии по поводу уборки номеров будут доведены до руководства для повышения качества обслуживания и создания всех необходимых условий для отдыха наших гостей.
Нам приятно, что вы отметили достоинства нашего отеля, такие как,территория и пляж,питание и Вы также подчеркнули работу анимационной команды.
Мы искренне надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием и пожелаете посетить наш отель снова, мы уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (930) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Zesprit Arushas
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2012
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 7
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 154
  • Comments: 0
  • Readership: 8 730