АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
328 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле HELIOPARK Lesnoy (отель был переименован 01.03.20)
Vacation as a couple in February 2015
01.02.15 - 16.02.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Халатность менеджмента отеля

Translate

Вот вам и Гелиопарк! Приехали к 17:00. Оплатили номер сообщили что молодожены. Нам сказали подождать 20 минут, номер не готов. Через 30 минут история повторилась и так еще пару раз. После полутора часов ожидания номера. Нам сказали что бы мы сейчас прошли в ресторан попить чай и не сидели на ресепшене, номер будет готов к 19:00.

К назначенному времени мы пришли за ключом, и как вы думаете? Нам сообщают, что надо подождать еще 20 минут. Администратор спряталась. Мальчик на ресепшене вообще ничего не предпринимал. Замечу что это самый дорогой номер в отеле. В итоге меня это все "взбесило" и я потребовала возврата денег.Нам вернули деньги и мы уехали. Вот такой прекрасный сервис за 10000 рублей в сутки!!!

Added: 16.02.2015 20:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 720 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (153) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Кристина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.02.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 754