АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1770 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With friends in February 2015
04.02.15 - 11.02.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Февральский отдых с нулевым сервисом

Translate

На турецких курортах отдыхаю не первый раз. Была в Белеке, Ларе, Кунду, Кемере, Бодруме и Сиде. Всегда ездила только в 5*, поэтому сравнивать есть с чем. Обычно никогда не пишу отзывы и уж точно не начинаю с негатива, но в этот раз такое желание у меня возникло.

Начну с того, что отелю давно пора поменять ВСЮ ПОСУДУ И ПОСУДОМОЕЧНЫЕ МАШИНЫ. Стаканы, в которое предлагается самостоятельно наливать турецкий чай в главное ресторане, в отвратительном состоянии! На них присохла еда и она уже не отмывается. Чашки для кофе все в грязными разводами внутри, а блюдца к ним липкие и со сколами. Честное слово, когда я увидела всё это за едой, рефлексы были не самые приятные. Я имею свойство протирать перед едой столовые приборы всегда и везде. Когда я протерла десертную ложку бумажной салфеткой, она к ней просто прилипла. Кто-то может сказать, что я придираюсь, но, друзья, поверьте - есть из такой грязной посуды не просто противно, а элементарно негигиенично! Я не хочу думать о том, кто и с какими заболеваниями пользовался этими приборами до меня.

Далее - СЕРВИС. Мы были в отеле в феврале, а это означает, что отель заполнен не полностью. Большинство туристов из Европы и Турции, так же были туристы из бывшего СССР. Мне казалось, что весь мир старается уйти от расизма и дискриминации по национальному принципу. Но не в этом отеле. В лобби баре туристы, говорящие на русском языке, обслуживаются в последнюю очередь, да ещё и с таким выражением лица, как-будто персонал делает нам одолжение, что они вообще обратили на нас внимание.

Побудило меня к написанию отзыва"обслуживание" в ресторане в последний вечер нашего отдыха. Придя на ужин в 19 часов, мы 30 мин безуспешно ждали, чтобы официанты подошли к нам и предложили принести напитки. (В то время как все остальные столики, занимаемые немецкими туристами, были обслужены ни один раз.) Мы встали и сами налили себе воду, а стоящие рядом официанты даже не пошевелились и не удивились этому факту.

Собстенно, обслуживание в отеле перечеркивает все остальные достоинства. Поэтому кратко об остальном.

УБОРКА В НОМЕРЕ - всё как всегда. Уборка, как уборка. (К слову, чашки в номере, тоже были грязные. Помыли их мы сами)

ПИТАНИЕ: на троечку. Хочется надеяться, что летом оно лучше. Выпечка не вкусная. Всё турецкое - на уровне.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ: анимация никакая. 2 человека, которые не делают в общей сложности ничего. Гест контакт отсутствует.

РАЗМЕЩЕНИЕ: спасибо Мехмеду, очень приятный мужчина. Дал нам номер с хорошим видом.

ТЕРРИТОРИЯ: маленькая, как и у остальных отелей в регионе. Маленькая, но ухоженная. Летом будет шикарно. НО! 27 кошек - это уже через чур. Я очень люблю животных. Но в отеле не должны заниматься РАЗВЕДЕНИЕМ диких животных. Особенно если в отеле много детей.

СПА-ЦЕНТР: хороший хамам и паровая баня (в которой к конце отдыха стали экономить на эвкалипте. А как было приятно париться с его испарениями). ПОДОГРЕЙТЕ БАССЕЙН ДО НОРМАЛЬНОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ. Не все люди - моржи.

Вообщем это всё, что я хотела донести до представителей отеля и туристов.

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 13.02.2015 16:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 043 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

15:41 16.02.15
Уважаемая СОФЬЯ

Спасибо за Ваш подробный отзыв. Конечно же жаль, что с негативными моментами всё таки пришлось столкнуться безусловно мы хотим с вами общаться по телефону 4 раз мы назвали вас но вы не ответили когда вы будете свободная?
Здравствуйте. Если Вы имеете ввиду номер, который был указан в анкете, заполненной нами в отеле, то в ней указан номер моей сестры. И, на сколько мне известно, в турецкого номера ей звонили только 1 раз. Вы можете ей позвонить ещё и если она будет в зоне доступности, она обязательно пообщается с Вами.
Так же анкете указан и email.
13:08 17.02.15
Уважаемая Алина и София
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы пережили столько негативных моментов во время Вашего отдыха. Приносим Вам наши извинения, что у Вас сложилось о работниках отеля такое впечатление. Все по которым Вы написали неудовлетворительные коментарии были донесены до менеджмента отеля и приняты соответствующие меры. мы так же получали ваш анкет мы очень недовольны тем, что вы не довольны . в следующий раз у вас не будет никаких проблем в нашем отеле.еще раз, Приносим Вам наши извинения Будем работать.
Желаем Вам и вашей сестре всего самого доброго.
С уважением,
От имени всего отеля
Useful review
В этом отеле становится только хуже и хуже...
Useful review
Almati Tourist
18:10 10.03.15
Useful review
Almati Tourist
18:11 10.03.15
А сколько комаров, которые не реагируют на фумигатор!
Useful review
Useful review
Useful review
Дерзкие комарики. =) Нам повезло, мы отдыхали не в летний период, поэтому их не было.
А Вы там часто бывали?
Tver Tourist
12:30 13.05.15
Useful review
Tver Tourist
12:38 13.05.15
Согласна в части отношения к русским туристам, были там 4 года назад, видно, ничего не изменилось там......хотя отель очень красивый, территория шикарная.... Жаль.....инфраструктура шикарная, а сервис для русских на 2:( вообще впервые столкнулись с таким в Турции, отдыхаем там каждый гол уже лет 7....
Moscow Tourist
17:44 14.05.15
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (971) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
София
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 06.11.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 770