Добрый день. Отдыхали в данном отеле с 27 декабря 2014 года по 12 января. Бронировали отель через Booking.com, оплату за проживание производили при заселении. Что очень удобно и безопасно в настоящее время. По приезду в отель на ресепшине работала девушка русскоговорящая по имени Анна. Нас быстро оформили и заселили в номер. Номер на первом этаже со своей верандой и видом на фитнес клуб и бассейн. Что сразу не понравилось, то что во второй комнате где стоит диван и кресло, шторы были грязные и само кресло было все замызганное. В спальне стояли два стула тоже в таком состоянии. После моей просьбы в спальне поменяли два стула, а во второй комнате, кресло протерли мокрой тряпкой. Шторы до нашего отъезда никто не поменял.

В номере полы кафельные. Уборку в номерах делают сухую, иногда протирают шваброй с мокрой тряпкой. Понятия влажной уборки у персонала напрочь отсутствует. Я пролил воду в ванной комнате и решил вытереть салфеткой, вся салфетка стала черной от грязи. В душевой кабине отсутствует подстилка для ног. Ванную и душевую кабину дезинфицированными средствами не моют. У кровати лежал небольшой коврик, который был весь грязный, попросил чтобы персонал пропылесосили, но пылесос у них отсутствует.Подмели щеткой и вся уборка на этом закончилась. Персонал постоянно забывал пополнять запас чая и опорожнять пепельницу. Отель не новый, приезжают отдыхать арабы и индусы со своими многочисленными детьми вся мебель затертая, грязная и никто ее не чистит и не меняет. И еще мы отдыхаем в ОАЭ третий сезон, впервые увидел, что в данном отеле отсутствую обувные принадлежности. По поводу еды, мы заказали себе только завтрак, пища однообразная из вторых блюд только безвкусные сосиски куриные, жаренный сухой бекон, картошка запеченная постоянна была сырой. В отеле бассейн был с подогревом воды -это приятно, потому что вода в заливе иногда была прохладная, в такие дни проводили время около бассейна. Отдыхающих около бассейна было всегда немного, с лежаками проблем никогда не было. Несколько слов хочу сказать о Новогодней программе. У нас был оплачен билет на празднование Нового Года. При получении приглашения у сотрудника отеля, которая составляла списки и бронировала места, возникла проблема, нам отказали в выдаче данных приглашений, пришлось привлекать сотрудников из ресепшена отеля, а они в свою очередь подключили еще кого то, через полчаса нам наконец то выдали приглашения. Тетерь несколько слов о самом празднике. Новогодний вечер проводили на пляже. Туристов из России посадили вокруг бассейна, а европейцев по центру от сцены. Еды и выпивки было достаточно, а вот развлекательная программа оказалась не интересной. Было очень много европейцев и русских конечно, русские к 24-00 местного времени все ушли с этого праздника, по причине отсутствия желания видеть данную новогоднюю программу. И еще заметил, что около отеля толпами кружилась арабская молодежь, многие пытались прорваться на торжество. Очень понравилось, то что данный отель всего в два этажа, получается отдельный вход, своя веранда. Но это только в номерах ДеЛюкс, в стандартных номерах совсем не так. Хочу выразить особую благодарность сотруднице отеля по имени Юллия. Очень много она нам помогла, до вылета в ОАЭ нас консультировала по телефону и по приезду в отель очень нам помогла разрешить проблемы, которые у нас возникали. Это большой плюс когда есть в отеле сотрудники, которые занимаются русскими туристами. Она же помогла организовать индивидуальный шопинг тур на весь день, остались очень довольны. Персонал в столовой очень доброжелательный, внимательный и вежливый. Видя их улыбки у самого поднимается настроение. И еще несколько слов хотелось сказать по поводу супермаркета в Моле. В конце зала есть маленькое помещение где европейцам предлагают мясные изделия из свинины. (нарезку, колбасы, сосиски и т.п.). На втором этаже есть очень много кафешек, как в любом торговом центре в Москве, пища на любой вкус, ужин на двоих обходился примерно 80 дерхам. Порции такие огромные, что всегда приходилось не съеденное брать с собой. Вам всегда упакуют в контейнера, только попросите.