В целом нормально. НО!!!!! Прилетели в 6 утра сдетьми 1,5 года и 6 лет, был трансфер до отеля! Из отеля даже никто не вышел чтобы нас встретить и донести чемоданы. Гид Пегаса с моим мужем это сделали сами. Мы подошли к стойке регистрации, но турок за стойкой сказал ничего не понимаю по -русски, далее я созерцала только его спину и зад при любом приближении к ресепшену. Гид Пегаса заполнил какие-то документы , попрощался с нами и удалился. Я не вникала что-там бормотал турок за стойкой, младший ребёнок ныл и с рук не слезал. Тяжело перелетели. Зараннее списывалась с отелем и бронировала коляску, внимание!!!! меня заверили, что к приезду коляска будет, в письме я указала дату и время приезда в отель. Внимание!!! Менеджер из гестрилейшена в письме уверяла, что ничего , что раннее утро. Всё подготовят! У них всё для детей! "Типа коляску вам незачем из России тащить" .Меня так это обрадовало! В 9 на ресепшене появились работники, напитки перед входом и девушки в красивых одеждах для встречи гостей. Уважаемые сотрудники отеля "Ela" и руководство а моя семья с маленькими детьми не ваши гости были что- ли в тот период??? Вы вообще как себя позиционируете и для чего? За семью мы заплатили 250 тыс.руб за 2 недели в май-июнь это в 2013г ( когда доллар стоил 33 рубля). И за эти деньги я должна была ещё до следующего дня ребёнка 1, 5 года таскать на руках( коляску с большим скандалом выдали только на следующий день, все были заняты, ждите.Для чего существует ваша служба гест рилейшен и якобы офицальная переписка с отелем. Не можете - не обещайте). В 10 утра я устроила скандал на весь холл по- русски (без подробностей, но получили все)и вдруг " все стали понимать русский". О, просветление! К 12 нас заселили. Отдых начался хреново...без преувелечения, я вообще не притязательна, но довели! В остальном нормально кушали разнообразно, детьми занимались, но мы их не оставляли. А вдруг что-то везде срабатывал этот инцидент. Первое впечатление не перекроешь ничем.!!!