АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2651 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in January 2015
07.01.15 - 17.01.15
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не для слабонервных))))

Translate

Отдыхали двумя семьями. Четверо взрослых и трое детей (1,7; 5; 7). Для начала скажу, что все, что тут было написано ранее - правда! И плохое и хорошее! Разница лишь в том кто как относится к этому. Поэтому такие разные отзывы. Когда мы только зашли внутрь, я готова была сквозь землю провалиться...от ужаса)))) Никогда в жизнти не испытывала такого разочарования от отеля. Хотя я никогда не отдыхала в крутых отелях, но такое впечатление впервые...Но к середине отдыха от этого не осталось и следа. Все стало хорошо и впечатления и настроения. Но в отзыве напишу всю правду)

Заселение/Размещение.

Это уже всем известно тут из отзывов, Но напишу еще раз. При заселении Вам проговаривают заученный наизусть речевой модуль про стандартный номер и возможность поменять его за 40 $ на вид на море и 60$ номер в сфинксе. Мы сразу решили, что сначала посмотрим предложенные номера. Дали 2 номера 515 и 516. Нам повезло, номер более менее достался 516. А вот у друзей в 515 РЕАЛЬНО был УЖАС. Отваливались дверцы от шкафов, телевизор был ящик (в нашем плазма), грязища...Подруга пошла на ресеп и взяла карточки от всех свободных номеров "стандартных". И мы выбрали номер прямо напротив нашего 504. Славный номер. Все более менее. И так и жили. оказалось это даже удобнее, был сквозной коридор из номера в номер для детей у нас)) Номер 504 на солнечной стороне, с балконом. И вид на море там тоже был, кстати. Он светлый номер очень и теплый. Но как потом оказалось из кондера воняет канализацией! Прямо очень воняет. Слава богу, что им приходилось его не постоянно включать. А вот номер 516 на темной стороне, мрачный, без балкона, очень холодный! Кондер работал постоянно и все равно было холодно(( Зимой в принципе не нужен балкон, потому что ветрища и там все равно нечего делать. В номерах холодильники и даже чайники были. Но..холодильник в номере 504 до такой степени был засран. Именно засран, по другому не назовешь! Что мы в него ничего не ложили, а складывали все в нашем 516 номере. А чайники оба грязные и все в накипи. Мы не пользовались. Вообще, сразу приготовьтесь, что грязь повсюду!

Питание.

Питание, к удивлению очень даже ничего. Даже не буду долго писать. Ребенка 1,7 лет спокойно кормили супчиками, овощами, мяском и тд. Да и старшие дети ели с удовольствием. Голодным не останешься. Только вот сладости как-то однообразно и маловато. Зато много фруктов было - бананы, яблоки, мандарины, грейпфрукты, гуава, гранат, финики.

Пляж

Мне понравился. Для детишек есть бережок. Для взрослых можно отдыхать повыше, там каменные лестницы, на которых мы тоже часто загорали. И коралловый риф отличный. С местами, действительно, туго. Занимали в 7 утра. Но к концу отдыха отель набился до отказа и уже в 7 утра все было занято. Отличная бухта. спасает от ветра. Только выходишь из нее и сдувает.

Анимация.

Про детскую тут много писали. Она правда замечательная. В детский клуб мы почти не ходили, потому что грелись на солнышке. А летом, думаю, там все детишки жару пережидают. детская дискотека каждый вечер. Катя - умничка! Спасибо Вам огромное! Вы как солнышко среди всего персонала этого отеля))) На взрослую дискотеку не ходили ни разу, с детьмине получалось. Но дневная мне понравилась. Аквааэробика (акваэротика)))) - супер! И танцы живота и клубный танец. Там еще волейбол, дартц был.

Сервис/Обслуживание/Персонал

Вот тут печалька. Все неприветливые, недоброжелательные, злые, угрюмые. Разговаривают с тобой как-будто ты у них денег взаймы взял и не отдаешь((( Хотя мы ничего и не просили за всеь отпуск. Не сказать что они грубят и тд. Просто они разговаривают через силу улыбаясь и это очень чувствуется. Я третий раз в Египте и первый раз с таким столкнулась. Обычно Египтяне очень позитивны и доброжелательны. Уборщики номеров хорошие мальчики-студенты. И работники столовой тоже, которые все потирают и посуду уносят. А вот те, что в розовых рубашках, типа менеджеры..они тоже как унылое г...но, извините за выражение) Наливальщики выпивки такие же. НО! Если идешь с подругой без мужей, они расплываются в улыбке и даже что-то там тебе красивое в стакане пытаются сделать))) Даже Рома, про которого тут писали уже, нам крутил стаканами и всякие там замесы разноцветные делал. Мы даже и не представляли, что он вообще умеет улыбаться. Вообще, тут многие пишут типа от улыбки хмурый день светлей, типо улыбнись и получишь в ответ и тд. Так вот мы ОЧЕНЬ позитивные люди! Мы приготовили с собой рождественские подарочки для ресепа - шоколад из России) Думали приятный сделать жест, мы же прилетели в Рождество, ну и конечно, надеялись может это поможет с заселением, тк читали заранее...В итоге, нас так встретили, что мы даже растерялись и ничего не вручили, просто некому было вручать((( Так и уехали наши подарочки домой с нами...Может быть сказалась усталость персонала после НГ праздников, я не знаю...Но не сказать, что сильно что-то изменилось потом..

ВОт как то так..

Отдельно скажу про грязь. Она везде. Все кулеры и автоматы для напитков (кола, спрайт и тд) просто заляпаны жиром и грязью. На ресепе, когда мы заехали на столах была пыль просто сантиметровом слоем. Нам сказали там заполнять анкеты, но мы даже не смогли туда прислониться. Но, когда отель заполнился, пыли не стало, то ли стали протирать, то ли люди одеждой своей стерли)))) Как то странно, неужели отелю настолько наплевать на эту грязь? Ну можно же протирать хоть раз в день. И отмойте уже от грязи все кулеры и автоматы! Тараканов никаких нет. Может не сезон)))) Но пару раз запах дихлофоза чувствовался в отеле.

И еще первый раз вижу. чтоб на пляже выдавали не одноразовые стаканчики, а пластиковые. Которые они потом моют и по новой...Они все уже треснутые и несвежие так сказать, дети в них играют в песочек...

Отель для молодежи! Там было много молодежи которые бухали и веселились с утра до вечера! и наверняка им понравилось все)))) И еще летом там хорошо, мне кажется. Там территория очень приятная, есть где погулять и поиграть детям. И тогда на минусы кинга не обратишь внимание. Тем более Сфинкс, который стоит на территории намного лучше. А пользоваться можно хоть чем, даже ели в их ресторане, хотя написано что нельзя. Аквапарк. Мы не купались там, холодно. А летом думаю вообще рай для детей. И еще , отель расположен в гетто. Там кроме нищеты египетской и строек больше ничего рядом нет(((( Идти вообще некуда.

Мое заключение - отель для молодежи и для летнего отдыха с детьми.

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0
  • анимация
  • аквапарк
  • пляж
  • территория
  • питание
  • грязь
  • недоброжелательность персонала
  • номера старые
  • расположение отеля
Added: 23.01.2015 09:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 411 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

16:21 27.01.15
Уважаемая Ксения,

Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Вас за потраченное время, для написания вашего комментария, поскольку Ваши комментарии позволяют нам улучшить сервис в нашем отеле. Однако, позвольте мне выразить свои чувства разочарования и печали, которые мы получили после отзыва негативного характера и рекомендаций о наших отелях.
Все Ваши замечания и пожелания были переданы менеджерам, так что работа над этим уже ведется. Искренне надеюсь что в Ваш следующий визит, Вы сможете оценить, проделанную нами, работу!

Спасибо и наилучшими пожеланиями
Mohamed El-Sharkawy
FRO менеджер
13:35 29.01.15
Уважаемая Ксения,

Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Вас за потраченное время, для написания вашего комментария, поскольку Ваши комментарии позволяют нам улучшить сервис в нашем отеле. Однако, позвольте мне выразить свои чувства разочарования и печали, которые мы получили после отзыва негативного характера и рекомендаций о наших отелях.
Касаемо некоторых, упомянутых Вами, пунктов:
1) поскольку наш отель открыт для гостей в течение всего года на протяжение 15 лет, некоторые номера нуждаются в рестоврации (чем мы сейчас и занимаемся)
2) По поводу кондиционера, мини бара и чайника Вы бы могли сообщить на ресепшен или Вашему уборщику и тогда бы данное недоразумение было бы устранено!
Все Ваши замечания и пожелания были переданы менеджерам, так что работа над этим уже ведется. Искренне надеюсь что в Ваш следующий визит, Вы сможете оценить, проделанную нами, работу!

Спасибо и наилучшими пожеланиями
Mohamed El-Sharkawy
FRO менеджер
Useful review
Ксения, спасибо Вам за подробный отзыв!
Подскажите ответы на некоторые вопросы:
в ресторанах отеля есть детские стульчики? где подают мороженое для детей? есть ли по утрам каши?
Есть ли при отеле СПА центр с массажем?
В море можно ребенку зайти без спец обуви на мелководье поплескаться?
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 501) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Ксения Миткевич
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.10.2013
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 15
  • Readership: 13 386
  • Photos: 37
0 Благодарности