АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
3905 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in January 2015
24.12.14 - 07.01.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

обман

Translate

Выбирали место отдыха как всегда очень тщательно. Заблаговременно оплатили проживание. Накануне, через туроператора уточняли готовность отеля принять нас в забронированный и оплаченный номер.

ОДНАКО, по прибытию получили предложение занять другой номер с обещанием возврата разницы в стоимости. При этом никаких объяснений и извинений мы не получили. Только одна фраза "Ваш номер занят".

После нашего категорического отказа от заселения, нас просто перестали замечать. Наверное, это не единственный и не самый страшный случай в истории, но очень неприятно когда не только обманывают, но и не считают это нарушением.

Ожидая разрешения ситуации, а это не менее 4 часов, наблюдали волнующую подготовку к рождеству (кстати рождественский ужин тоже был оплачен), а нам даже не предложили кофе с бутербродом.

Еще раз подчеркну, целью было не просто поехать "куда-то", можно было поехать в сотни других мест, но нам понравился именно этот отель...

Как говорится, что не делается, все к лучшему.

Благодаря четким и оперативным действиям команды "Тезтур" нас разместили в другом отеле, и хотя он не отвечал нашим предпочтениям, все равно большое спасибо Тезтуру.

Added: 22.01.2015 17:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 200 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Скорее всего здесь вина не отеля а туроператора...Туроператору изначально отель не подтвердил ваш номер...а туроператор вам это не сообщил...
Useful review
в этой помойке и не такое случается........ при чем здесь оператор? вина отеля! вы можете отказаться от номера в любой момент и поменять его, а тем более требовать заселения в свой номер - это международные правила!
Useful review
Реклама "Тез-Тура" засчитана!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (77) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 905