Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением. Нам очень обидно, что у Вас сложилось подобное впечатление об отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Полагаем, что когда гости выбирают отель бюджетной категории, то они должны прежде всего оценивать соответствие цены и качества, а не пытаться провести сравнение, опираясь на стандарты роскошного отдыха. Что касается питания, то мы предлагаем сбалансированное и качественное питания, исходя из нашего бюджета. Многие гости, в том числе те, которые в данный момент отдыхают в отеле, поддерживают нашу точку зрения. Что касается десертов, то сообщаем Вам, что традиционно в Египте не принято пропитывать бисквит, из-за этого может показаться, что выпечка немного суховата, однако это особенность национальной кухни. Даже если Вы попробуете торт кондитерского приготовления, купленный в известном магазине сладостей и выпечки в Египте, то Вы сможете убедиться в наших словах. Крем же добавляется в выпечку согласно общей рецептуре. Допускаем, что вкусовые пристрастия у всех людей разные, этим и обусловлен Ваш комментарий. Относительно Вашего замечания о чистоте униформы официантов, сообщаем Вам, что все сотрудники заступают на смену в чистой униформе, однако в процессе работы с пищей допустима неидеальная степень чистоты униформы, которая меняется в конце смены. В Лобби баре напитки подают в пластиковых стаканах только в случае, если гости выносят их с собой на террасу. Если Вами было замечено нарушение этого правила, то почему же Вы сразу не сообщили о нём администрации отеля? Меры были бы приняты незамедлительно. Мы всегда советуем гостям составлять впечатление о том или ином сервисе, исходя из собственного опыта, а не опираясь на чьи-то суждения. Сообщаем Вам, что в Итальянском ресторане у нас вообще не подаются макароны. На гарнир предлагается ризотто или картофельное пюре. В связи с этим вызывает недоумение и сомнение в правдивости комментарий, взятый Вами из разговора с какой-то парой. Мы крайне удивлены Вашим комментарием об анимации, поскольку не заметить дневную спортивно-развлекательную программу было просто невозможно. Все знают нашего шефа анимационной команды Фокса, а также девушек-аниматоров, которым не занимать коммуникативных навыков. Что же касается музыкального репертуара, то мы стараемся совмещать и весёлую лёгкую танцевальную музыку прошлых лет (Modern Talking, Boney M, Army of lovers и т.д.) и современную музыку (Энрике Иглесиас, Джеймс Браун, Робби Уильямс, Шегги, Крис Браун, Black Eyed Peas и т.д.) дабы создавать лёгкую непринуждённую атмосферу и отличное настроение среди гостей. Согласитесь, что мировые хиты Дискотеки 80 и 90 являются признанной классикой поп-музыки, и их никогда не стоит сбрасывать со счетов. Однако мы никгода не нарушаем баланса в нашей музыкальной подборке. Приносим Вам извинения за отсутствие воды в тот день, когда мы проводили замену оборудования для устранения проблемы с горячим водоснабжением. Доводим до Вашего сведения, что категорию отелю присваивает Министерстов туризма Египта на основании ежегодной аттестации, а не по субъективным ощущениям гостей, в стандарты которых не вписался тот или иной отель. В любом случае мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что свой следующий отпуск Вы проведёте с совсем другими эмоциями.
С глубоким уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

Команда отеля Topaz Club Hotel.

Здравствуйте, уважаемая команда отеля Topaz Club Hotel!

Спасибо за комментарий. Извинения приняты.
Я написала свое субъективное мнение, и про звездного отеля тоже. И бюджетный отдых тоже бывает замечательным, это когда домой улетать не хочется. И прилетев в Россию хочется вернуться.
Увы, в этот раз мы не испытали таких чувств . Жаль....
В нашей жизни всегда две правды, у каждого она своя..... А истина где-то рядом....

Желаем вам много новых гостей из России, но, к сожалению, не в нашем лице. Sorry!
С уважением, Елена.