Мы отдыхали 3-я семьями: 2 из СПб,1- Москва.

Бронирование, предложение услуг при бронировании очень много внимания, подробностей, звонков, писем. Отлично. (понимаем, что нам продают, но, учитывая, что в России, и продавать умеют плохо, то все было безупречно)

Трансфер, размещение, ресепшн: приветливые, быстрые, толковые. Отлично.

Номера с видом на красную площадь (стоят кучу денег): ковролин, батареи. Воздух батареями высушивается напрочь. Увлажнения нет. Утром сухие козявки из носа у всех. Экономят на нормальной климатической системе. Это факт! А это типа 5 звезд. Ковры в 50% мест в гостинице нуждаются в обновлении. У нас было большое пятно прикрытое куском ковролина прямо посреди гостиной. Ковролин топорщится, за него запинаешься, мы его убрали и увидели этот ужас, хотя нас уверяли, что номера с видом на Кр Пл после ремонта. Представляю, что было у других.

Санузлы, ванные комнаты: все в порядке, чисто, Всего достаточно, пол теплый, короче, как надо.

Ресторан: дорого, но ничего не поделаешь 5*. Судить о дороговизне нечестно, тк все цены указаны на сайте. Не тянешь-не едь, либо ешь в др месте. Мы были с детьми, поэтому в большинстве случаев были вынуждены. Детское меню: полная ерунда. Из нормальных родителей это детям не дают, да и они это не едят. Лично я под корректировал шеф-повара и было более-менее. Шеф-повар- англоговорящий, приветливый, старательный.

Спа: все понравилось. Температура подходящая. С детьми отлично.

Консьержи: молодцы, особенно мужики (как-то так случилось). Все четко понимают, делают. Билеты, такси, шарики для дочери, справки, советы и пр. Был один момент, который взбесил, но это человеческий фактор и только один раз.

В лобби постоянно трутся все время какие-то типы в верхней одежде с сотовыми. То ли решалы, то ли водилы, то ли еще какие-то гнусы. Очевидно, что их все знают, но зачем позволять их тусовке переезжать в лобби отеля, мне не понятно.