АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
3149 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Grand Plaza Hotel (отель был переименован 01.04.21)
Vacation as a Solo trip in December 2014
01.12.14 - 31.12.14
- Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Путешествовала одна. Сначала о позитиве, самое главное это...

Translate

Путешествовала одна. Сначала о позитиве, самое главное это море и солнце чего конечно было в избытке, в отеле отличное питание лучше чем в 5, мясо, рыба, морепродукты, овощи фрукты, всего много и очень вкусно, территория отеля очень большая и красивая, пляж шикарный хотя я очень люблю кораллы и рыб их там нет вообще, но для детей и пожилых людей лучше и не придумать, о негативе который увы даже я не особо капризные человек получила в большом объеме. Первое это номер, когда я туда вошла, думала я в командировке в Смоленске, это что то жуткое , плесень, известь, полотенец нет, душ и туалет что то не жуткое , думаю этому всему лет 20 и без ремонта, но самое страшное что вода горячая идет с 11 и до часов 5, и пока на третий день я не устроила скандал они ничего не делали. И второй момент это хамство официантов, такого я не видела не в одно отеле, не в одной стране, это конечно отравляла отдых, ведь хочется позитива, а тут,,,,, в результате после очередной выходки в частности на ужине сели компанией и попросили принести вина( напитки на ужине, даже чай только через официантов) нам принесли пива и когда мы попросили поменять сказали чтоб мы шли от сюда в бар, тут меня взорвало я вызвала менеджера и пообещала написать такой отзыв чтоб мало не показалось, что и делаю))) И этот только один из случаев. В целом вывод такой, Вам спасибо отдых все ровно удался, конечно еще раз поеду в Египет и но в этот отель конечно нет, хотя я понимаю что по этим деньгам было понятно что ждать чуда не надо но это уже за гранью

  • питание пляж
  • хамсто грязь номера
Added: 07.01.2015 11:04
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 529 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

13:16 12.01.15
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Grand Plaza Hotel & Resort для Вашего отдыха и написали комментарий.
Мы искренне рады, что Вы отметили преимущества нашего отеля и высоко оценили качество и разнообразие питания, территорию и инфраструктуру Grand Plaza Hotel & Resort.
Что касается тех моментов, которые, по Вашему мнению требуют улучшения, спешим заверить, что в номерах регулярно производится обновление. Отелю всего 10 лет, так что Ваши комментарии несколько приувеличены. Качество уборки и обслуживания номеров на высшем уровне, как отмечают наши клиенты.
Все Ваши замечания были переданы руководству и станут предметом обсуждения для улучшения качества обслуживания.
Ещё раз благодарим Вас за комментарий, именно для этого мы регулярно проводим мониторинг вэбсайтов, чтобы знать мнение наших гостей и прикладывать все усилия, чтобы улучшать качество обслуживания.
Мы искренне надеемся, что Вы всё таки приедете к нам снова в гости и увидите положительные изменения!
Это высшая награда для Менеджмента и всей команды отеля!

С уважением,
Команда Grand Plaza Hotel & Resort
Всем привет! Готова поспорить с этим отзывом. Мы только сегодня прилетели из этого отеля. Горячая вода была регулярно. Номер тоже был нормальный, ремонт конечно не первой свежести, но без плесени и извести. Насчет официантов-русских, конечно, не много игнорят (в общем, как и и во всех египетских отелях), но в целом все добрые и приветливые люди, если вы им улыбаетесь и не хамите, то они улыбаются вам в ответ. Может быть вам просто не повезло )))
11:28 19.01.15
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю Grand Plaza Hotel & Resort.
Мы рады, что Вы побывали у нас в гостях и составили своё мнение об инфраструктуре отеля, уровне сервиса, преимуществах.
Очень приятно, что Вы решили прокомментировать и поделиться своими впечатлениями.
Замечания Татьяны и Ваши, в отношении сервиса официантов, обязательно станут предметом обсуждения Менеджмента отеля. Не смотря на то, что в (как Вы написали) "как и во всех отелях Египта", в Grand Plaza Hotel & Resort мы работаем над тем, чтобы уровень сервиса улучшался!
Ваши комментарии помогают нам в этом!
Ещё раз благодарим за отзыв!
С уважением,
Администрация отеля
Useful review
Useful review
Полностью согласна!
17:04 03.02.15
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас ещё раз за то, что выбрали наш отель Grand Plaza Hotel & Resort для отдыха и написали объективный комментарий.
Ваше "согласие" особенно приятно, учитывая, что мы работаем для Вас и Ваше мнение нам очень важно!
Ещё раз спасибо за объективность!
С уважением,
Администрация отеля
Grand Plaza Hotel & Resort
У нас все время была горячая вода.
Был сбой в электричестве, но на ресепшене сказали что временный сбой во всем отеле, через пол часа все восстановили. Особо это ничему не помешало, было утро и в свете не нуждались.
Про персонал, я думаю как ты относишься к человеку, так и он относится к тебе. За весь отдых ни разу ни мне ни маме не нахамили или проигнорили просьбу. Но и мы уважительно относились к сотрудникам, всегда здоровались и желали доброе утро даже еле заметному садовнику или уборщику. Вплоть до того, что официант отгонял птиц, когда я оставила тарелку с едой на улице и ушла за чаем. Они тоже люди и у них тоже бывают плохие дни.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (389) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.01.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 192