Уважаемая Яна,

Благодарим Вас за отзыв об отеле "Сосновая роща".
Нам очень жаль, что сутки пребывания в нашем отеле разочаровали Вас.
Дирекция по работе с отдыхающими всегда готова помочь в любой ситуации, нам вдвойне жаль, что во время пребывания в отеле Вы не обратились к нам для решения возникших проблем, в том числе с номером и с питанием.
Сосновая роща - это курортный отель, оснащенный лечебным комплексом, никаких разногласий с информацией туристических операторов нет. У нашего отеля богатая история, в разное время он действительно был санаторием для высокопоставленных лиц МИД СССР, Минздрава РСФСР и т.д.
Мы ценим вашу независимую оценку шведской линии нашего отеля, однако смеем возразить, что для приготовления блюд используются только свежие продукты высокого качества; завтраки, обеды и ужины разнообразны и готовятся профессиональными поварами, мастерами своего дела.
Просим Вас связаться с нами для обсуждения специальных условий на следующий визит в "Сосновую рощу".
Надеемся увидеть Вас вновь!

С уважением,
Марина Шиканова,
менеджер Дирекции по работе с отдыхающими
курортного отеля "Сосновая роща"