Здравствуйте.

Я с подругой недавно прибыла с поездки по Таиланду, останавливались в отеле Ботани бич. Встречали представители вашей компании Саяма тревэл, и соответственно мы решили воспользоваться вашими услугами по экскурсиям, о чем, в последствии, сильно пожалели. Что в основном произошло благодаря вашему отельному гиду (Мила С.). В результате ее погони за количеством, а не качеством отдыха туристов, целенаправленного навязывания отдельных туров и услуг без предоставления полной информации о экскурсиях в нашем отдыхе имели место многочисленные неприятности, что изрядно подпортило наше настроение и представление о Саяма тревел. Этого дорого стоит. Дело не сколько в деньгах, а в бессовестном отношении к своим же соотечественникам.

1) в первый же день нашего приезда (мы были впервые) она нас загрузила экскурсиями на каждый день и убедительно отрекламировала доставку свежих и прекрасных фруктов перед отъездом. Сразу же (практически мы не успели даже поразсмыслить и понять, поскольку полностью доверились вашему гиду) она подписала на экскурсии и попросила оплатить вперед за все экскурсии и корзину с фруктами. В результате когда чуть позже поразмыслив мы поняли, что у нас не хватит физически сил на ежедневные экскурсии мы решили отказаться от одной из них (загадки Патайи) и сразу в тот же день за 5 дней вперед сообщили ей об этом. В результате наших бесконечных переговоров нам вернули деньги с 30% удержанием. На наши возмущения она категорически отказала в возврате полной стоимости, объяснив это правилами компании. Тогда как мы договор не заключали и никаких обязательств официально не брали. В этой связи считаем удержание 30% стоимости экскурсии не справедливым и юридически не правомерным.

2)когда мы поняли, что вес фруктов, в ожидаемых 13 кг у нас будет с перевесом в аэропорту и мы хотели отказаться от доставки фруктов, на что Мила также сообщила об удержании с оплаченных денег 30%, а если за сутки до отправления то о100% удержании. В этой связи нам пришлось оставить доставку фруктов, однако вечером перед вылетом мы были в шоке от полученных фруктов маленьких по размеру, уже испорченных черных манго, ананаса с размером в яблоко и весом в 9,5 кг при стоимости 2500 батов. Мы и так уже знали о дороговизне ваших фруктов и вынуждены были согласиться с этим, но получить такого качества и вида это уже было слишком. Тогда как другие туристы за эту же сумму купили на рынке полный чемодан разных фруктов отличного качества в 3 раза дешевле и в 3 раза больше объемом. Когда сообщили о качестве поставленных фруктов, Миле она только развела руками, она тут не причем. Представьте себе наше настроение перед отлетом благодаря такому обману.

3)также полным разводом на деньги оказались все попутные заезды в различные магазины при разных фермах и прочее, где стоимость любого товара превышала, оказывается городские в 2-3 раза и соответственно наши расходы оказались завышенными, о чем мы конечно узнали поздно посетив рынок в городе. В результате у меня сложилось впечатление, что благодаря их усилиям цены в Таиланде начиная с товаров и заканчивая недвижимостью, транспортом и пр. завышены в несколько раз.

4)при рекламе поездки на реку Квай Мила не объяснила, что мы будем находиться в дороге два полных дня, в результате мы потеряли два дня из 7 на дорогу, не говоря уже о качестве еды в этой поездке и нашем физическом состоянии от сидения в тесной машине более 20 часов. При оплате в 150 долларов за ВИП эта поездка никак на вип не тянула. На «халяву» завезли на так называемые – «водопад» и «дегустацию вин», что вызвало только нашу усмешку.

Как стало понятно, к сожалению уже было поздно и деньги растрачены, конечная цель работы гидов Саяма тревел развод на деньги, а остальное их особо не беспокоит, особенно душевное состояние и настроение клиентов. ТОЛЬКО ДЕНЬГИ!!!

Не буду останавливаться на других мелочах, выше изложенного уже достаточно - обман, развод на деньги, незаконное удержание денег и дорогие и испорченные фрукты перед фактом и т.д.

Я часто бываю за границей, но такое отношение я вижу впервые. Таиланд поразил нас своей красотой, природой и мы думаем, что эта наша поездка не последняя, но уже обучены гоьким опытом)