Отдыхали в этом отеле семьей с двумя детьми 2 и 11 лет и семьей родственников из двух человек. При заселении очень просили разместить нас рядом, хотя бы на одном этаже, в результате нас поселили на 4 в левом крыле, их на 5 в правом. Вообще на момент заселения на ресепшене не было ни одного русскоговорящего сотрудника и все наши возражения похоже работники отеля не понимали. Поселение заняло около часа времени и вот наконец он - долгожданный отдых! И тут началась череда "неудобств" - в нашем крыле находился блок холодильных установок и кондиционирования и оттуда постоянно доносился шум, попросив чайник для кипячения воды для каши ребенку, мне принесли его на следующий день, пояснив что все заняты, воду ПОСТОЯННО не додавали, средства для купания ребенка выдали один раз при заселении, уборка в номере заключалась только в смене белья, большего не заметили. Никаких бесплатных перекусов для ребенка в виде супчиков или молока в номер никто не предлагал. Несколько раз прийдя на завтрак приходилось ждать свободный столик, питание качественное и вкусное, а вот ассортимент и количество еды не уровня 5 звезд (есть с чем сравнивать). При выборе отеля выясняла по поводу предоставления отелем прогулочных колясок для детей, по факту заявленные коляски были, но всего две, и обе тоже заняты. Но ,правда, на шестой день отдыха коляску все-таки выдали и тут внимание: будьте бдительны, при получении коляски внимательно ее осмотрите, попробуйте так сказать, в итоге от нашей изрядно б/у коляски постоянно отпадало колесо и на ремне для пристегивания в сидении ребенка отсутствовала часть замка для фиксации, по поводу колеса мы обратились в тот же день, безрезультатно, а вот по-поводу замка уже не стали обращаться, так вот при сдаче коляски пытались нас обвинить в том, что это мы его утеряли. Русскоговорящая девушка, которую нам удалось встретить на ресепшене, вообще ПОСТОЯННО отвечала в духе "Ну что опять???", абсолютно ни в чем не оказала содействия или помощи. На мой взгляд данный отель по всем параметрам не соответствует уровню 5 звезд, так что при выборе места для отдыха в следующий раз этот отель нами не рассматривался.