АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1221 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in November 2014
26.11.14 - 09.12.14
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдых с сюрпризами

Translate

Пишу отзыв,в котором отдых начался в одном отеле, а закончился сюрпризом. Поехала я со своими двумя детьми и племянницей в отель Альва Донна в Белеке. Приехали в отель мы 26 ноября, а выехать должны были 09 декабря. Так сказать предновогодний подарок от супруга деткам и мне. Ну то, что отель работает по зимней программе мы знали, поэтому когда приехали, гала ужинов и выступлений на Альва Арене мы не ждали. В отеле нас устроило все, чуть напрягало наличие местных семинаров, особенно мужчин, которые вечерами превращали лобби бар в игральную зону( нарды, сквош и подобное ), и чайно-кофейный парк. А это означало, если опоздал занять место в лобби бар на вечернюю программу, то либо стой на ногах, либо иди отдыхай в тишине в двух других барах. Это единственный момент, к которому нам пришлось привыкать. А в другом: нас все устроило.

Еда в главном ресторане не шик, но голодным никто не останется.

Анимация была по зимней программе, днем дартц, а вечером либо караоке, либо шоу викторина, либо живая музыка.

ну и сам сюрприз: 29 ноября в обеденное время нам под дверь закинули бумажку с сообщением о том, что отель 01 декабря закрывается на плановый косметический ремонт, и откроется 25 декабря. Кстати, перед самым вылетом мне позвонила мой тур агент и сообщила инфу о том, что отель закроется и поэтому если я желаю, то без размещения в отель в Белеке мы можем сразу же разместиться в другой отель. Я отказалась, сказала, что сначала хочу пожить в Белеке, а потом переехать в другой отель. Что, собственно мы и сделали. Я обратилась на ресепшен и уточнила, что переехать хочу 30 ноября. На вопрос в какой отель именно, меня проинформировали, что в отель Альва Донна Резорт в Силе. Данный отель входит в цепочку отелей Альва Донна. Меня, собственно, данный факт устроил. В оговоренное время мы переехали а отель в Сиде и почти, что разницы не почувствовали, а именно: сервис был на уровне в обеих отелях, главным отличием было отсутствие турецких граждан и конференций в отеле в Белеке. Думаю, что отзыв об отеле в Сиде я напишу на страничке другой.

Что касается нашего "короткого" отдыха в отеле в Белеке - никаких претензией, кроме как выше указанных ( отсутствие свободных мест вечером) ,у нас нет. Питание - как и было заявлено, вот только детский стол в главном ресторане убрали, но дети мои нашли, что поесть и на столе для взрослых.

Других нареканий у меня нет, очень хотелось бы посетить отель в летнее время, когда он работает на всю силу.

отель вполне можно рекомендовать для межсезонного отдыха.

  • отсутствие детского меню
Added: 11.12.2014 18:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 529 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:55 09.02.15
Уважаемая Анжелика,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa спешит выразить Вам и Вашим близким свои глубочайшие извинения касательно тех нловких моментов, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Действительно, в зимний период наш отель, впрочем как и многие другие отели Анталийского побережья, размещает и организовывает семинары и конференции государственных служащих Турции. В основном. это гости, которые на протяжении всего дня находятся на занятиях, и поэтому вечером они собираются дабы обсудить те или иные тонкости проведенной конференции. И эти сборы приходятся именно в лобби бар. Поэтому мы искренне сожалем, что Вам и Вашим близким пришлось столкнуться с проблемой свободных мест именно в лобби баре, но мы также надеемся, что данный факт не испортил Вашего общего впечатления о нашем отеле.
Что же касатся закрытия отеля в Белеке на срочный ремонт, дело в том, что в начале октября Белек столкнулся с форс-мажорными погодными обстоятельствами (шторм и ураган, проливной дождь затопили весь нижний этаж абсолютно во всех отелях), и мы вынуждены были закрыть наш отель, дабы устранить вс те разрушения, с которыми нам пришлось столкнуться. И дабы не нарушать покой наших дорогих гостей ремонтными работами, руководством отеля было принято на 25 дней закрыть отель.
Но к счастью, Вам, как и другим гостям, перехавшим в наш отель в Сиде, понравился и наш отель, и мы искрнне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 448) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анжелика Воронова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.12.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 221