Уважаемая Ирина,
Прежде всего, позвольте Вас поблагодарить за отзыв об отдыхе в нашем отеле.
Хотелось бы уточнить, что если Вами забронирован номера Standart Garden View, то и номер Вы получаете согласно резервации в корпусе в сидом на сад (т.е. 4 копрус - это единственный корпус с видом на сад в нашем отеле). В вашем случае стандартный номер предполагает размещение 2+1, т.е. номер с двумя кроватями и плюс дополнительная кровать. По всей видимости ее забыли принести, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Вам стоило подойти к Администратору (Guest Relation) по поводу дополнительной кровати для ребенка - проблема решается за пару минут, очень жаль, что вы этого не сделали.
Касательно переселения в бунгало отель располагает следующими прайсами:
1. Переселение из номера с видом на сад в Бунгало В-1 стоит 20$ в сутки за человека ( в вашем случае 2 взрослых, т.е. 40$)
2. Переселение из номера с видом на море/бассейн в Бунгало В-1 стоит 15$ в сутки за человека
Цены являются официальными внутри отеля, при этом Вам выдается квитанция об оплате. Стоимость заказа бунгало от тур.оператора естественно может отличаться, поэтому понятно Ваше недоумение, но тем не менее как Вы можете видеть, ресепшен предложил Вам официальную цену отеля и, когда Вы отказались от данного варианта, Вас заселили в номер в соответствии с Вашим бронированием. Поэтому здесь нет какой-либо ошибки или злого умысла. Наша ошибка - это отсутсвие дополнительной кровати в вашем номере, еще раз приносим свои извинения за данную оплошность.
Тем не менее мы рады, что не смотря ни на что, Вы смогли насладиться отпуском. Спасибо, что отмечаете нашу прекрасную территорию и детскую анимацию.
Мы будем очень рады, если Вы предоставите нам возможность еще раз приветствовать Вас в нашем отеле, чтобы иметь шанс исправить нашу ошибку.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.