АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2975 + 0
Readership
Bronze status
Vacation as a With friends in September 2014
02.09.14 - 11.09.14
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Немецкое "гостеприимство".

Translate

Отдыхали втроем с подругами.

Отель находится в нескольких минутах езды от аэропорта. Прилетели мы достаточно рано, поэтому, оставили вещи в камере хранения и отправились на пляж. Заселили нас около 12 часов.

Номер простой, есть тумбочки, шкаф, зеркало. В ванной одна полочка, все предметы гигиены на ней не помещались.

Кормят в отеле вкусно, разнообразно. Иногда подают национальные блюда (паэлья, чуррос, хамон).

Пляж чистый, с белым песком. Море прозрачное, есть рыбки, до глубины идти довольно долго.

Отдыхом мы остались довольны, настроение испортило лишь одно: отель ориентирован на немецких гостей, и отношение к ним значительно лучше.

Нам в соседи достались двое немецких подростков, которые несколько дней подбрасывали нам под дверь банки из-под пива, пустые пачки сигарет и мокрые полотенца... Мы не знали, кто это делает, жаловались на ресепшн, но, т.к. камер в коридорах нет, помочь нам никак не смогли.

Один из администраторов (седовласый мужчина в очках по имени Антонио, который встречает гостей в ресторане) откровенно нам хамил и даже выставил нас виноватыми, сказав, что ему пожаловались, якобы мы слушаем музыку до двух часов ночи и шумим (хотя, мы вообще легли спать в 23 часа, устав от долгой прогулки по Пальме). Как только этот сеньор услышал про то, что мы напишем отрицательные отзывы про отель, стал довольно наглым тоном говорить, что будет сидеть у нас под дверью и слушать.

После этого мы пошли на ресепшн, чтобы позвонить представителю Анекс-тура Николаю и рассказать о случившемся. Он нам на встречу не пошел, сказав, что ничем помочь не может, и всё дело в том, что у нас с администратором просто возникло недопонимание из-за языкового барьера. О каком недопонимании может идти речь, если у 2/3 нашей компании лингвистическое образование, и мы владеем как английским, так и испанским языками?

Спасибо другому Антонио (рыжеволосому парню с ресепшн), который всячески старался нам помочь (и в этой ситуации, и по каким-то вопросам, связанным с самостоятельными поездками по острову). Он согласился поменять нам номер.

На следующий день мы уже начали собирать вещи, когда Антонио пришел и сказал, что наши соседи уезжают. Тогда мы еще не были уверены, что гадят нам именно они, но нам предложили остаться в этом номере и, если после отъезда соседей мусора больше не будет, продолжить отдыхать в нём. Соседи уехали, и больше никаких прецедентов не было.

В общем, большой совет потенциальным гостям отеля: будьте готовы к немецким туристам, которых в этом отеле 90%, и другому к ним отношению.

Возможно, стоит выбрать другой курорт прекрасной Майорки.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added 18.11.2014 19:30 2 595 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (28) Next rate Все отзывы автора (12)
Lesya
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.09.2011
  • Countries, cities: 9 / 14
  • Reviews: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 10 773
  • Photos: 10
0 Благодарностей