АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
874 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in November 2014
06.11.14 - 17.11.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых на отлично, НО......

Translate

2 взрослых 1 ребенок и 1 инфант

Тур заказали через Туи, вылетали утром из Домодедово через Оренаир.

В отель ехали минул 40 (на стоянке ждали час из-за потери багажа у одного из пассажиров).

Сразу после приезда надели браслеты и отправили обедать, после были размещены на первом этаже в 14 корпусе (деньги за размещение не давали).

Номера большие, чистые, но мебель со следами эксплуатации и потолок в туалетной комнате требует ремонта. При заселении в холодильнике была бутылка воды, в последующие дни воду для питья набирали из кулера, но в конце отпуска узнали, что бутилированная вода бесплатная. Лебедей из полотенец не крутят.

Питанием были довольны, свежие овощи и фрукты всегда, на выбор мясо, рыба, курица, гриль каждый день, очень достойный детский стол (паровые овощи и мясо, нет картошки фри - это плюс), на завтрак 2 вида молочной каши, на обед 2 вида супа. Имеются детские стульчики. Очередей в главном ресторане практически нет, если приходить к началу или концу его работы.

Территория большая и ухоженная (садовники целыми днями что-то делают). На территории есть 2 подогреваемых бассейна: детский и взрослый, если бы вода в аквапарке была с подогревом, было бы просто «сказачно». Всегда есть свободные лежаки у бассейнов.

Пляж большой, чистый, урн хватает (но не все умеют ими пользоваться), встречаются «бычки». Лежаков много, но много пустых-зарезервированных. Вход в море шикарный. Справа от пляжа есть маленький риф с рыбами.

Аниматорам большое спасибо, работают с утра до вечера, скучно не было. На вечерних шоу не присутствовали по причине наличия детей. А за мини-дико спасибо! (Просьба к аниматорам на мини-диско не одевать спортивную одежду, детям вас не видно).

Отдых прошел на ура, ни кто из нас не отравился, не болел. Получили массу удовольствия. Отъезд из отеля прошел организовано и без задержек.

НО:

В первый день сломался замок на двери, отозвались на просьбу о ремонте не оперативно. На второй день на ресепшене попросили утюг, обещали принести, утюг ждем до сих пор.

Ближе к концу отпуска повторно сломался замок на двери. При обращении на ресепшен были обвинены в поломке столика на терассе номера и с нас потребовали 20$ за ремонт. Как выяснилось позже, стол был сломан в соседнем номере, но ни кто из руководства не удосужился проверить это, а просто требовали деньги, даже отказались дойти до нашего номера и показать поломку. Доказывать свою невиновность пришлось самому. Потом от отеля были получены извинения.

На пляже две беды: мухи и продавцы всяких экскурсий и услуг.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.6 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • море
  • пляж
  • практически нет
  • смотря с каким настроем ехать
Added: 18.11.2014 16:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 535 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Елена, насколько я знаю, бутилированная вод бесплатна только для гостей из номеров с видом на море - им приносят ее каждый день в номер.
У нас был вид на детский бассейн.К отъезду у нас в номере была уже не одна бутылка (уборщик приносил ее каждый день),а мы все думали что она платная.Сдавая номер выяснили , что бесплатная.
Я так понимаю по другим отзывам, что изменяется концепция отеля.
22:50 24.11.14
Уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас за выбор отеля Caribbean World Soma Bay и благодарим Вас оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, так как это поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Необходимые меры уже были приняты.

Искренне надеемся увидеть Вас снова.

С уважением,
Анна
Руководитель отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 550) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.01.2012
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 874