Добрый день. Отдыхали в этом отеле с 07.11.2014 по 14.11.2014. Я, муж и наш 7-ми летний сын. Начну с самого начала. Отдыхали от компании "Пегас", с перелетом "Норд Винд", здесь все хорошо настолько, что была приятно удивлена т.к. являюсь тур агентом и иногда слышу много плохих слов от своих туристов об этой авиакомпании. Все чистенько, персонал доброжелательный, перелет приятный, взлет и посадка незаметны. Теперь начну об отеле. К сожалению на этом наши положительные эмоции заканчиваются. Привезли в отель, и началось. На рессепшн нас встретил Ахмед, он занимается заселением и выселением. Человек, который должен показывать гостям "лицо отеля", в итоге является "пятном отеля". И дело тут даже не в хамстве, недружелюбности, и игнорировании русских гостей, а в ощущении его неадекватности. Поясню подробно: Категории номеров забронированных по ваучеру он абсолютно игнорирует. Если у вас категория "Фэмили", то он пытался впихнуть в "стандарт". Немало нервов ушло на то, чтобы добиться правды и заселиться в забронированную нами категорию. На просьбу поменять номер в этой же категории Ахмедом было сказано: " Откажетесь от этого номера, поселю к ресторану на первый этаж." Грубо выхватил карту-ключ, затем швырнул практически в лицо ею обратно. Теперь про номер, Скажу так: Это не 5 звезд и даже не 4. Я бы поставила 3, небольше. При входе обшарпанная дверь, ужасный запах канализации из ванной комнаты, вся сантехника в ужасном состоянии. Душ живет своей жизнью, подает то кипяток, то ледяную воду независимо от того, как настроишь. Мебель вся ветхая, и это мало сказано. Постельное белье в желтых пятнах и кое-где с дырами. Шторы и занавески судя по всему не стирались с момента открытия отеля. Чайник в номере работает через раз и то с рывка. Воду в номер, независимо от кол-ва живущих в нем гостей ставят 1 бутылку (полтора литра) только при заселении. Далее ее можно брать в барах. На балконе стоят абсолютно кривой стол и два обшарпанных стула. Моя оценка по номеру 1, и я считаю что это обоснованно, т.к. отель позиционирует себя как 5 звезд. Далее о питании: Ну здесь совсем все плохо. Сказать что отель экономит на еде, это значит не сказать ничего. Ежедневно однообразное "изобилие" в виде макарон, риса и заветренных овощей (огурцы, помидоры), скорее всего с предыдущего дня. Про привычное египетское питание и его изобилие в этом отеле можно забыть. 1 вид мяса, 1 вид рыбы ну и все. На ужине выбор чуть больше, можно увидеть 2 вида мяса, одно из них готовят на гриле на дорожке возле ресторана. Но здесь, тоже своя концепция: Русским гостям кладет в тарелку сам повар и не более 1 кусочка. Европейцы выносят то же самое мясо тарелками. Ощущение русских гостей примерно следующее: "Русские гости это люди третьего сорта, ну а первый и второй сорт разделен между европейцами и арабами!" В ресторане официанты не понимают не по-русски, не по-английски, когда к ним обращаются Россияне. Подходят принимать заказы на напитки всего 1 раз, далее тебя просто не замечают. Пустая и грязная посуда стоит до конца. В отеле присутствует концепция нулевых чеков. За каждое обращение к официанту с напитками вам приносят на подпись чек с указанием номера комнаты и перечня заказанного. Редко когда в чеке перечень соответствует заказу, поясню заказали 1 бутылку воды, в чеке укажут и 3 и 5, но только не 1. Я сама лично исправляла. Не жалко, но если у вас такая система, то она должна работать правильно и контролировать расходы отеля. Инфраструктура отеля: 1 холодный бассейн, 2 бара (с хамством официантов в баре на пляже). Поясняю: Заказала безалкогольное мохито, было отказано в виду того, что у них нет мяты. Следом стоящим за мной туристам сделали Мохито без всяких проблем. Эти туристы были из Германии. Тут я могу сказать так: "Если вы не дорожите гостями из России, не принимайте тогда их совсем". Люди платят хорошие деньги (а отель стоит в категории недешевых) и хотят получать соответствующий сервис, которого в этом отеле просто НЕТ! Теперь про пляж: Пляж песчанный, море чистое в виде лагуны. Вроде бы все хорошо, если бы не...: 1) На пляжи ведутся ремонтные работы (реставрируют зонтики из деревянных реек) постоянно стучат молотки и падают гвозди. Мой ребенок проходя мимо по песку босиком наколол на гвоздь ногу. 2) Резервацией лежаков ранним утром для гостей из Европы занимается персонал, обслуживающий пляж. Если не вставать ранним утром и не занимать лежаки, то будете загарать на лежаках в самых отдаленных участках пляжа, где заход в море по камням. При выезде из отеля даже не предложили довезти чемоданы до автобуса. Все несли сами от номера и до автобуса. Отдельно хотела бы сказать "Спасибо", тем людям, которые пытались хоть как-то скрасить этот наш отдых, и сохранить "лицо" отелю. 1) Команда аниматоров. Девчонки! Илона и Вика, вы умнички! Дети от вас были в восторге! 2) Бармен в баре у бассейна. Этот юноша (к сожалению не знаю его имени) старался выполнить любые просьбы, всегда улыбался и был очень вежливым. 3) Гостевой менеджер Юлия. Старалась помочь гостям из России. Очень приятная девушка, но к сожалению ее возможности ограничены. Пожалуй на этом я закончу свой отзыв об отеле "Мовенпик Резорт Хургада". Я считаю, что моя оценка "1" этому отелю поставлена справедливо. В Хургаде я отдыхаю регулярно, посещаю исключительно хорошие отели 5 звезд, и сравнить мне есть с чем. Являясь специалистом по туризму в России скажу следущее: Полное несоответствие звездности не по одному из параметров, а так же несоответствие цены за качество. Этот отель я не рекомендую для отдыха туристам из России. Если у кого есть вопросы, пишите, я отвечу всем. Фото не прилагаю, потому что мне неприятно вспоминать об этом отдыхе. Не люблю фотографировать плохое.