Очень много претензий к отелю!!!Сама в туризме более 8 лет. Во многих странах была и в отелях разных категорий. В Египте была в Dessole Royal Rojana, Laguna Vista, Baron Deluxe, Jaz Mirabel Beach, Jaz Belveder, Royal Azur.Везде есть какие то мелочи. Но этот отель меня поразил не в самом хорошем смысле. Надо было лететь в Альбатрос или в Дану.

Продает отель Библио Глобус. Туда сопровождающий гид более менее понятно говорил. На обратном пути из 10 слов понимали 5.

Перелёт на Трансаэро. По питанию что то Трансаэро решил съэкономить и туда и обратно.

Разместили в течении часа. Носильщик багажа просил 15 баксов за то, что нам дали три номера рядом (нас было две семьи, всего 10 чел. Предварительно о размещении списывались с Юлией, сотрудницей службы гест рилейшен), типа это он все устроил и номера рядом все таки дали.

Территория замечательная, зелёная, много бассейнов (1 ноября включили подогрев) лежаков у бассейнов хватает. На море нужно либо занимать с утра, либо приходит после 12.

ВАЖНО!!!!! 70 % персонала портят впечатление об отеле.

Обслуживание в главных ресторанах ужасное, напитков не допросишься. СДЕЛАЙТЕ УЖЕ САМООБСЛУЖИВАНИЕ!!!!Лучше подойти самому и налить себе в чистый бокал, чем ждать по полчаса, да и ещё не факт, что бокал будет чистым. Один раз заказали вино, и официант вытащил из какого шкафа два заляпанных бокала со словами «Секрет» и торжественно вручил нам. Мы пожаловались вовремя проходящему мимо старшему по ресторанам, быстро заменили, но пить мы не стали...как то рискованно.

Еда на 4 с минусом. Что не съели на ужин, съедите на завтрак и на обед. Кондитер слабоват. Первый раз в Египте вижу такую плохую выпечку.

Видела пару раз тараканов в ресторане. Конкретно в Sea.

Иногда в ресторанах воняет кислятиной какой то.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В отеле постоянно все заканчивается, то стаканы, то пиво, то кофе в кофемашине, то полотенца на пляже. На пляже практикуют выдавать грязные полотенца!!!!!, которые незадолго кто то сдал. При нас иностранка на reception скандалила по этому поводу.

ГОРКИ.На взрослых горках катается много детей, но смотрящий особо не следит за тем, кто как сел и как поехал. На детских горках смотрят аж 5 человек за детьми.

НОМЕР.Номер большой, просторный, оформление интересное, нашли 4 русских канала. Напрягают зеркала перед и сбоку от кровати. Постоянно клинило выключатели.

УБОРКА. Постоянно не докладывали полотенца. По стандартам 5-ти звёздочного отеля на человека полагается комплект из 3 полотенец. Нас проживало четверо. Но нам упорно оставляли всего три полотенца. Два раза жаловались...Бесполезно. Персонал туп и ленив. А ещё очень приставуч и нагл. Постоянно хотят денег. Мы не жадные, и чаевые всегда даем. Но доходит до абсурда. За бесплатные матрасы на пляже требовали денег. Официант лайм бара жаловался, что их плохо кормят, просил принести ему еду из ресторана.

БАРЫ, А-ЛЯ КАРТЫ.Нет претензий к работникам немецкого ресторана-мы там всегда обедали, и к африкан бару.

Один раз ужинали в немецком ресторане, нас было 10 человек. Принимавший заказ все в итоге перепутал, да и еда там так себе-берите шницель из говядины, хоть наедитесь. Рулет с яйцом не берите. На вид это кусок нашего мясного хлеба (в простонародье колбаса-хлебец), а сверху яичница.

ВАЙ ФАЙ. Вай фай есть только в лобби и в игровом клубе. В лобби у меня грузился еле еле. Не знаю, как у других. Да и давно пора сделать вай фай в номерах....раз позиционируетесь как 5*. Во Вьетнаме даже в трёшках многих есть вай фай бесплатный в номерах.

Мой совет начальству....построже с персоналом-распустились они у вас.