The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author
Одни минусы об отеле
Всем привет! Отдыхали в этом отеле с семьей с 20го по 30 августа 2014 года. Прилетели в 8 утра. Заселили нас около 16ч. На что первое обратили внимание это на маленький холл возле рецепшена, в котором можно рассадить человек 30 не больше. Диваны и кресла кремового цвета в больших пятнах и разводах то ли водяные то ли... В этом холле отсутствует бар чтоб хотя бы попить воду. Для того чтоб выпить кофе или пиво надо спуститься по лестнице пройти по улице потом снова подняться по лестнице. Либо спуститься на лифте но потом снова оказываешься на солнцепеке и по лестнице. Ключ от номера выдается один на всю семью. Представляете один ключ на всю семью. Это ужасно!!!! Ни в одном отеле раньше мы такого не видели. Номера очень маленькие. Мы жили в номере в здание рецепшена. Балкон малюсенький. Втроем там не посидишь. Навеса нет. Постоянно солнце. В номере холодильник не морозил, а подогревал . В столовой постоянно столы все заняты. Мясо гриль готовят вечером за которым очередь как в мавзолей. Устав стоять в очередях уходишь без мяса. Вина наливаются официантами только для немцев. Русскоговорящий народ для них не люди. Отель очень старый. Ремонт давно не делали. Нам сказали в номерах где жили мы это после реставрации но отдушины там не работают. Ужасная духота. В мини баре номеров пиво нет! На вопрос почему? Известная всем Юля бывшая наша соотечественница ответила, что это такая концепция отеля. По детской анимации. Наш ребенок ходил в детскую комнату 2 дня подряд. Разукрашивала футболки и сумки которые вечером перед награждение на детской площадке выкупаешь за 20 долларов каждую. В общем отель на 5 звезд не тянет. Моя оценка твердая 3. И еще весь персонал говорит только на турецком либо английском. На русском говорит только Юля, которая никак отдыхающим не помогает. Плюсами этого отеля является наличие водных горок и пляж на котором с утра до вечера сидит спасатель. В этот отель мы больше не поедем!!!!
Комментарии к отзыву (4)
Я в августе отдыхала в этом отеле и хотелось бы тоже поделиться мнением.
Согласна, что рецепция маленькая и кресла не совсем чистые, но лобби находится на том же этаже, что и рецепция, спускаться никуда не приходится. Кстати, рядом с рецепцией есть холодильник с водой.
Вино наливали не только немцам!) Вообще, немцев было совсем немного, в основном, туристы из России, Казахстана и Украины.
Меня, если честно, очень удивил негативный комментарий про сотрудницу отеля Юлю. Мы несколько раз обращались к ней и она всегда помогала и приветливо общалась, очень приятная и милая девушка.
Хорошего дня
Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное для написания отзыва. Приносим искренние извинения за то, что Вас заселили в 16.00, это действительно недопустимо. Спасибо, что отметили и меня в своем отзыве, жаль , что не совсем позитивно.Но хотелось бы отметить, что мини бар пополняется только безалкогольными напитками, еще раз повторюсь- такова концепция отеля. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте топхотелс и на официальном сайте www.crystalaurakemer.com. Все замечания, полученные от Вас Будут рассмотрены и проконтролируются соответствующими отделами. Мы считаем,что предложения и отзывы , присланные Bами, положительно способствовуют нашeй работе. Надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых будет проходит только с положительными эмоциями.
С уважением, Юлия Барулина
Отдел по работе с гостями.