АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
948 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Grand Haber Hotel (отель был переименован 01.02.19)
Vacation as a With family in September 2014
01.09.14 - 15.09.14
- Воздержалась
3.7
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

отель с грязными полотенцами

Translate

отдыхали в отеле с семьей (3 взрослых). Летели с туроператором Натали турс, претензий к перелету, трансферу нет. В отель приехали к 09 утра, на рецепшене сразу предложили пройти на завтрак, после которого выдали ключи от номера. В номере есть все необходимое, все работает,но номерной фонд отеля старый, постоянно пахло плесенью, а по- утрам еще и кошачьей мочой, стоит очень древний телевизор. Уборка номера отсутствут вообще, Я не придераюсь к качеству уборки, ее там реально не было. За неделю горничная пришла всего 2 раза, 1 раз поменяла полотенца и все, второй- накануне отъезда-заменила постельное белье. Территория у отеля большая, есть минизоопарк,парк где можно прогуляться, но если вы путешествуете с коляской- учтитывайте наличие лестниц по дороге на пляж. Питание отеле разнообразное, без изысков, но всего хватало. Претензии только к отсутствию пакетированных соков и очень низкому качеству кофе. Были в итальянском и рыбном ресторанах, все понравилось, вкусно, красиво, видно, что персонал очень старается. Пляж маленький,лежаки старые, матрасов нет. Пляжные полотенца просто ужас.Это какие-то грязные,старые половые тряпки,а не полотенца.Никогда ранее с подобным в пятизвездочном отеле не сталкивались,хотя приезжвем в Турцию более 10 лет и очень любим эту страну. Отельного гида видели только один раз по- приезду, информацию по вылету и обратному трансферу смогли получить только у персонала рецепшн. Итак, отель для очень непритязательных туристов. Если бы не отличная работа сотрудников ресторанов и рецепшена- давно бы разорился

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 19.10.2014 21:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 565 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

10:35 23.10.14
Добрый день, уважаемая Алина!
Спасибо за Ваше потраченное время и оставленный отзыв. Мы приносим наши извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха. Будьте уверены, обо всех указанных Вами недостатках будет сообщено руководству отеля, и будут приняты меры.
Мы всегда будем рады принять Вас в нашем отеле вновь!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Екатерина, Guest Relation Grand Haber Hotel
Туристам, путешествующим с коляской, стоит иметь в виду, что охранник пропускает их на пляж через калитку, минуя подземный переход со ступеньками.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 098) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Алина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.11.2013
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 5 603
  • Photos: 0
0 Благодарности