АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
945 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
18 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

самый ужасный персонал

Translate

считаю своим долгом написать отзыв о своем отдыхе в данном отеле. Были в сентябре 2012 года. ( до этого ПГС, Оранж, Риксос Текирова, Вог Авангард, т.е. сравнивать есть с чем) Отель с одной стороны достойный, но с другой самый отвратительный из всего, что я видел. Специально выждал длительный срок (2 года), чтобы ушли все эмоции и написать отзыв по делу.

поехали по рекомендации как всегда пятью семьями. Был до этого в основном в хороших и недешевых отелях.

об отеле: состоит из старой и новой части. Нас заселили в новый корпус в 2ух этажные новые номера с огромными балконами (оплачены были простые номера), поэтому за размещение поставил 5.

территория небольшая, но ухоженная. Бассейн нового корпуса и красив, и как буд-то без хлорки, ну очень качественно, есть даже кресло для погружения инвалидов. СПА зона...., ну все в целом очень хорошо.

питание на уровне, особенно главный ресторан (рекомендую ходить именно в него). Пляж - обычный.

На этом все хорошее закончилось, теперь о ГЛАВНОМ:

-нет анимации в принципе, ее роль выполняют уставшие сотрудники отеля, о которых будет целая глава моего отзыва.

- для детей кроме вагончика, обклеенного баннерами нет ничего. привел ребенка и услышал от девушки, заправляющей в этой бытовке-мини-клубе , что за ребенком я должен смотреть сам, т.к. она не может этого делать, да и не должна.

- в СПА в первый же день "разгрузились" на всякие процедуры, после которых греясь в ХАМАМЕ услышал, что должен освободить место для оплативших процедуры ( и это через час после того как мы всей армией прошли платные массажи и т.д.)

- в номерахуборки вообще не было! шампуни закончились давно, из мусорных ведер все падало на пол... Ходили жаловаться каждый день. Помогло только- берешь все эти ведра и мусор и выкидываешь за дверь в коридор. И даже после такого БУМА ( а я повторюсь- нас было более 20ти человек!!!) под присмотром старшего и нашим контролем убрали номера и налили шампуня только с третьего раза!!!

Даю совет: ходить на рецепшен по любому вопросу бесполезно, не тратьте нервы. каждый день картина: ругающиеся туристы пытаются найти правды, записываются на прием к менеджеру отеля и т.д. еще раз - БЕСПОЛЕЗНО!!! персонал киргизской внешностии и происхождения открыто, уверенно и безнаказанно особенно настойчивых ПОСЫЛАЮТ на чистом русском языке..., с ухмылкой и каким-то понятным только им самим превосходством над всеми вокруг.

Сложилось впечатление, что отель потратился на новый корпус и на персонале просто экономил.

резюме: 2012год - самый отвратный отель Турции.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 19.10.2014 00:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 541 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (18)

Два года эмоции провожали??? Отзыв просто дезинформирует! Какой вагончик для детей?? Два года уже как мини-клуб распрекрасный действует. Анимационная команда не счесть из скольки человек. Были в "..Оранж, Риксос Текирова, Вог Авангард, т.е. сравнивать есть с чем..." - нашли с чем сравнить!!
16:13 20.10.14
Добрый день!

Уважаемый Евгений, спасибо, конечно же за Ваш отзыв, но, мне осталось абсолютно непонятным, зачем Вы ждали столько времени, а в частности 2 года, чтобы поделиться впечатлениями.
К сожалению, за эти 2 года поменялся персонал, в том числе и менеждмент, да и меня тогда еще не было в этом отеле.
Посему Ваш отзыв к сведению принять не могу.

С уважением,
Ярослава.
Пишу Уважаемой Ярославе- в том то и дело, что такое отвратное отношении ко всем без исключения туристам... цитирую Вас -"...К сожалению, за эти 2 года поменялся персонал, в том числе и менеждмент..." невозможно без попустительства именно менеджера отеля, к которой невозможно прорваться на аудиенцию (пробовал несколько дней подряд, бесполезно, что конечно очень радует "киргизов" на ресепшене), хотя кабинетик то рядом (по крайней мере наблюдая каждый день "КАЧЕЛИ" с персоналом я не видел, чтобы хоть кого-то соизволили выслушать и принять. крик, ор и гам каждый день на весь зал репетиции. Вы бы лучше уделили свое время работе с клиентами на территории отеля, а не в комментариях сайта. а то почитаешь Ваши комментарии... может лучше без туристов обойдетесь в своем отеле?!

Читать полностью на TopHotels
10:14 22.10.14
Уважаемый Евгений!

Мне сейчас абсолютно непонятно, о каком " прорывании" идет речь, ибо менеджер отеля он, а не она, руководитель службы размещения, о которой скорей всего Вы повествуете, находится в своем кабинете с 09.00 до 18.00, дверь открыта настежь, заходите и беседуйте. Я, в свою очередь, тоже постоянно в эти же часы на работе, если меня нет за столиком напротив рецепции, в течении 2 минут прихожу из офиса.
Кроме отзывов здесь, конечно же, работаем и на месте, масса гостей нас знает и , повторюсь, мы всегда здесь, записываться и прорываться не нужно:)

С уважением,
Ярослава.
Нет никакого желания продолжать дискуссию. Посмотрите отзывы... Все врут? Мне жалко людей, которые отдадут свои кровные на посещение этого отеля, а стоит он немало. Вы пытаетесь нам, побывавшим в этом бардаке объяснить, что у вас хорошо?! Люди, пожалейте свои нервы и деньги!!! И почитайте отзывы: один негатив!!!
11:24 22.10.14
Уважаемый Евгений!

И Вы посмотрите отзывы, если Вас не затруднит, они все разные, продолжать дискуссию, действительно, не имеет смысла, ибо Ваш отзыв относится к прошедшему времени.

С уважением,
Ярослава.
Господин Тютин перепутал немного отели за два года,в голове сплошная каша. И кто ,скажите пожалуйста,ездит таким колхозом(20 человек)В приличные отели? Вас надо поселить ,наверняка по особому,каждый день размещать в рестолране,на мероприятиях.Вы всегда будете недовольны,не ездят таким колличеством, максимум 4 селовека,а Ваша "Сарафанная свадьба" должна ехать на турбазу или на худой конец организовывать конференцию и продумывать всё заранее,а не толпиться каждое утро на рецепшне,достовать персонал своими претензиями,хотя я их не услышал,чем Вы не довольны? Мы компанией (две семьи ,2+2) отдыхаем уже пять лет в этом отеле ,перепробовали много вариантов,лучше Киликии нет,не дезинформируйте людей. Всё, что Вы пишите НЕПРАВДА.Разместили Вас на -5,питание на _5, а олстальное Вашему коллективу нужен специальный человек,чтобы Вас организовывать и быть Вашим предстовителем на рецепшене.Думайте заранее и не ищите"блох" там ,где их никогда не было.
отвечаю Господину Умнику, посетившему два отеля, не оставившему ни одного отзыва, но написавшему 25 комментариев по отелям, в которых не был!
по поводу колхоза- посмотрите количество отелей, в которых мы отдыхали такой компанией (отрицательный отзыв всего один).
по поводу - лучше киликии нет: кролик тоже ничего слаще морковки не пробовал.
так что поучите лучше жену щи варить! и турбазы оставьте себе, а вместе с ними такое Го...но, как Киликия. Опишите как там все замечательно, тем более (сужу по второму Вашему комменту об этом отеле) так профессионально владеете информацией об этом отеле, и названия номеров, и время выселения, и...
Я вот все думал-ну когда-же появится Тролль. и Вы появились. можете больше мне не отвечать, неинтересно. я вообще не планировал вступать в дискуссии с ТРОЛЛЯМИ и представителями отеля. еще раз-неинтересно. Ваше Го-но для меня история!!!
Useful review
Useful review
Евгений, молодец в точку! Хамно этот Киликия!
Вы издеваетесь сравнивая Киликию с Оранж Каунти? Грязная помойная яма этот Оранж. Была 8 лет назад, вдоль бассейнов стоят Металические контейнеры в которых продают резиновые дешевые шлепки. Вылинявшие и заплиснявевшие , потерявшие оранжевый цвет матрасы для лежаков.С ванной сыростью и затхлостью пахнет на весь номер. В коридорах огнетушители огромные висят. Вроде в пожарной части отдыхаешь. Если вам понравился Оранж Каунти, то это уже диагноз. Киликия хороший,чистый отель, видно что они очень стараются. Еда хорошая и много, всегда есть , что выбрать, мясо, рыба, фрукты и сладости. Или вы на диетическом столе хотели ведро брокколи сожрать, что вам мало показалось? Рис был двух видов и вводе и обычно сваренный. Могли выбрать любой вариант.Зачем порочить хороший отель? А если ходить и придираться специально, то и в Макс Рояле может не понравится.

Читать полностью на TopHotels
Елена, один вопрос: где и когда я сравниваю Киликию с Оранж? я про него даже отзыв не оставлял, т.к. он просто не обсуждается (я там был ровно 1 сутки и за дополнительную плату вернулся в ПГС, в котором провел первую неделю отдыха) Вы возможно увидели его в перечислении мною отелей, в кот я был? Возможно это могло Вас запутать? не корректно получилось изложить мысль, но не более. Отзыв о нем не писал и не считаю нужным (1 день пребывания)
Почитайте начало вашего отзыва. В котором вы перечисляте и Оранж Каунти, якобы все отели из перечисленных лучше. Киликия, нормальный отель, за приемлемые деньги. Если настроится негативно, то ничего не понравиться. Не такие у них и огрехи, что бы так их критиковать. Видно, что они очень стараются, а какие то недочеты есть у всех. За всеми уборщиками и горничными не уследишь.У меня тоже были мелкие претензии к ним, но ничего глобально ужасающего я не увидела.
в моей истории только в килликии 1. меня попросили выйти из хамама из-за платников, причем почти сразу после того как я провел платные процедуры. 2. для того, чтобы убрались в номере и пополнили запасы средств гигиены был всеобщий отельный скандал, кот отель не мог уже игнорировать, и даже после массовых скандалов уборку переделывали 3 раза. 3. на ресепшене открыто на русском языке посылали людей на {удалено модератором} и к менеджеру не прорвался никто (по крайней мере при мне)
по поводу "якобы...." это уже Ваша оценка. еще раз- я не сравнивал с Оранж, только перечислял посещенные отели. извините, если изложил мысли двусмысленно. надеюсь больше по Оранжу вопросов у Вас не осталось. мы же не об Оранже отзыв читаем? верно?

Еще, посмотрите повнимательнее мой профиль: отзывы, описания. нет там негатива и плохого, придирчивого отношения к окружающему миру. А Килликия? ответил взаимностью, совершенно справедливо. это не устраивает представителей данного отеля, понятно. не нужно было так себя вести персоналу и руководству. остался только вопрос- почему так сильно не устраивает мой отзыв именно Вас?! (хотел поставить смайлик, не получилось) Вы для начала заполните свой профиль, а то как то не с руки общаться с "пустотой". За каждое сказанное слово я отвечу, подайте лучше на меня в Суд, если мой отзыв Вас так сильно нервирует. (еще смайлик)

Читать полностью на TopHotels
Такое ощущение, что мы с Вами были в разных отелях. Мы с мужем несколько дней назад вернулись из Киликии, и впечатление от этого отеля самое положительное. Когда проходили мимо ресепшн, администраторы всегда здоровались и улыбались, даже когда им приходилось заселять большое количество людей. Милая девушка за столиком напротив ресепшн всегда была готова ответить на все вопросы и оказать помощь, если нужно. Отельный гид Заур - симпатичный молодой человек, также давал ответы на все вопросы, об экскурсиях подробно рассказывал, но никогда не навязывал. Ни разу не видели, чтобы кто-то с кем-то скандалил. Видимо, все-таки к человеку относятся так, как он относится к другим.
про "Видимо, все-таки к человеку относятся так, как он относится к другим." - Вы внимательно читали отзыв?! Или Вы допускаете, что в период нашего прибывания в отеле собрались в одном месте и в одно время куча нехороших людей?
И самое главное: посмотрите в каком году я был в отеле. За это время отель мог сменить несколько пользователей. Или Вы считаете я должен сгонять в него еще разок, посмотреть на актуальную в нем ситуацию и исправить отзыв???!!!
не хотел отвечать на Ваш комментарий, но учитывая активную позицию отельера на дискридитацию моего отзыва еще раз отвечаю.
Люди должны видеть различные точки зрения, а не липовые отзывы, написанные отелями от имени туристов. Или Вы с этим несогласны?
Я внимательно прочитала и Ваш отзыв, и комментарии к нему. Ваш тон и Ваша манера общения дают вполне определенное представление о Вас. Я высказала свое мнение. И спорить с Вами не намерена.
Очень хорошо! Заполните для начала свой профиль, а то как-то неудобно со "стенкой" общаться, напишите объективные отзывы о посещенных отелях, покажите на своем примере. А такие как я почитаем, возьмем хороший пример и ... мир станет лучше!!! все в Ваших руках.
А если серьезно- я не пойму чего Вы ожидали? что я переменю свое мнение об этом отеле после всего, что в нем видел и пережил?! или банально отработали свои фрилансерские обязанности по исправлению негативных отзывов?
Почитайте все мои отзывы, все на позитеве!!!
Всего доброго!!!
Евгений, солидарна с Вами в оценке работы Киликии, были там в августе 2012 года (нас было 9 человек).
Писала отзыв с другого аккаунта, и его также закидали негативными комментами))) Так как тогда это была первая поездка в Турцию, думала может действительно у меня повышенные запросы относительно 5*, даже сменила аккаунт.
После ездим периодически в другие районы и отели Турции, и убеждаюсь, что моё мнение о Киликии было верным. Оказалось мои запросы вполне нормальны, а отель на самом деле с недостатками. Конечно есть вероятность, что сезон 2012 года неудачен. Но существуют отели намного достойнее за такую же цену.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 139) Previous rate Next rate All author's reviews (21)
Евгений Тютин
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.10.2014
  • Countries, cities: 14 / 19
  • Reviews: 21
  • Comments: 19
  • Readership: 22 223
  • Photos: 164
0 Благодарности