АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3505 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Grand Oasis Punta Cana, Be Live Grand Punta Cana (отель был переименован 02.11.14)
Vacation as a With friends in November 2013
04.11.13 - 15.11.13
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Коротко и по делу

Translate

Добрый день, уважаемые туристы. Почти спустя год, решил написать отзыв об отеле. Сказать честно, по приезду этого делать не хотелось, но как то недавно вспомнилось забытое и хочу с вами об этом поделиться.

Рассказывать о том, как летели и как кормили в самолете я не буду, т.к. это отзыв об отеле а не о дороге до него.

Заселение: соглашусь со всему негативными отзывами ранее, приехали в отель мы около 21-00, нас очень долго заселяли, в итоге дали какие-то подозрительные номера в 5 корпусе (типа клодовок), на следующий день нам сказали что их поменяют. На следующее утро мы отправились на ресепшен, был "доброжелательный" Максим (заметьте, доброжелательный, в кавычках), он над нами посмеялся что нам дали это так сказать номера, и после долгого ожидания дал нам другие ключи от других номеров (когда мы зашли в свой номер то с потолка текла вода, в другом номере вообще были люди), после очередного долгого разбирательства, нам дали номера на первом этаже (спорить мы не стали, так как итак уже пол дня потратили на переезды), номера для 5* - просто отвратительные. Уборка в номере плохая, банные принадлежности никто и никогда не докладывал, даже за чаевые, приходилось постоянно выпрашивать, в номере пахло сыростью.

Еда в отеле понравилась, поэтому о ней говорить я не буду, считаю, что соответствует 5*.

Анимация: ребята стараются, молодцы.

Пляж: когда мы собирались в этот отель, я читал что там много водорослей, поэтому не буду говорить о нем плохо или хорошо,сажу только одно, что водорослей там очень много и купаться в море из за этого не комфортно, пляж убирают постоянно в течении всего дня, за это ставлю большой плюс. Слева по берегу от отеля есть "дикий пляж", там намного чище, там в основном и купались!

В заключении хочу сказать следующее: Очень давно хотел съездить в Доминикану, моя мечта осуществилась но к сожалению, ошибся с отелем.

Added: 18.10.2014 16:52
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 883 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
01:25 02.11.14
Здравствуйте,
пожалуйста примите наши извинения за неудобства, возникшие у вас во время отдыха, жаль, что вы делитесь вашим мнением спустя год- мы бы хотели, чтобы все гости приезжали и уезжали с хорошими впечатлениями и воспомининиями.
По мимо Максима, в гостевом сервисе отеля постоянно работает русскоговорящий сотрудник- Амель, на тот период времени был Рай. В их работу входит устранение неполадок в организации отдыха гостей, это всегда профессиональный и отзывчивый персонал помощью/советом которого всегда можно воспользоваться.
Отмечу, что отель постоянно работает над улучшением сервиса и за этот период мы проделали очень большую работу. Если у вас будет возможность, пожалуйста приезжайте и вы лично в этом убедитесь.
Большое спасибо, что поделились вашим мнением- желаем вам всего самого наилучшего,
С уважением,
Администрация Be Live Grand Punta Cana
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 117) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Александр
Russia
Kemerovo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.12.2011
  • Countries, cities: 7 / 9
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 11 893