АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3471 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Aventura Park Hotel, Mistral Akdeniz (отель был переименован 01.01.16)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2014
17.09.14 - 25.09.14
- Abstained
3.3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Очень хочется оставить отзыв, а также очень хочется, чтобы...

Translate

Очень хочется оставить отзыв, а также очень хочется, чтобы его прочитала администрация отеля. Являюсь сотрудником турфирмы, часто отправляем туристов в ваш отель. В этот раз приехали сами с друзьями и детьми 2 года, 1.8, 8 лет. Поэтому упор делаю на оценку с точки зрения отдыха с детьми.

Приехали очень рано, сотрудники ресепшена сказали номеров нет ждите, затем к 10 пришла на смену сотрудник ресепшена Татьяна. На вопрос получить номер раньше 2 часов, очень грубо ответила, номеров нет и не будет. уточнила может есть номер любой, куда можно было бы положить поспать детей до того как будут готовы номера, потому, что из за задержки чартера в пути были около 11 часов, "милая Татьяна" ответила дословно : это ваши дети, это вы их тащите отдыхать и это ваши проблемы, что у вас они устали, сами виноваты, фыркнула и ушла )) Пришлось разговаривать с другим менеджером. Хочу отметить, что отель позиционирует себя как семейный отдых, и такое отношение недопустимо.

Второи минус это детская площадка : все сломано, на горке разбитые плафоны, раскопали вокруг горки яму какую-то , вокруг побросали инструменты и ушли. Из дневной анимации только расписывание маек за деньги, в детском бассейне вирус, почти все дети были покрыты сыпью, в больнице сказали, что из за бассейна.

Все в каком-то запущеном виде..как будто заброшенное.

Теперь о плюсах : замечательная кухня и персонал, умнички. Отличный персонал и кухня в ресторане аля какрт. Прекрасный сотрудник появился позже на ресепшене Мустафа, все вежливо без каких либо проблем.

Пляж маленький, с этим ничего не поделаешь, детям реально негде даже в песок играть.

баня не плохая, но тоже очень обшарпанная.

Аниматоры спортивных программ очень хорошо работали, от души.

Дискотеки нет, молодежи будет очень скучно.

Рекомендую отель только если очень приемлемая цена.

Added: 17.10.2014 12:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 854 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Если вы сами являетесь турагентом, как вы можете не знать, что заселение происходит после 2х часов дня - это международные стандарты. Своих туристов об этом вы по всей видимости тоже не предупреждаете. Тем более вы должны знать, что никто вам не обязан выделять бесплатно номер пока вы ждете заселения, но вы имеете право на комнату отдыха.
Удачи вам в вашей работе и вашим туристам с таким турагентом
))) 5 баллов, Саманта!
Useful review
Useful review
Даже смешно, про время заселения и выселения я в курсе, смысла нет тут так называемый профессионализм показывать. Но желание помочь туристу должно быть на 1 месте, ресепшен это лицо отеля. А если нет возможности помочь,то вежливо это объяснить. Профессионализм заключается в этом. А если вы вот так со своими туристами общаетесь, то это им стоит посочувствовать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 424) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Светлана
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.10.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 8
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 5 058