АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
898 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in September 2014
31.08.14 - 07.09.14
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасный отель и в первую очередь отношение к гостям

Translate

Выбирали тур у Пака, ориентируясь на цену. хотели взять отдельно билетами, но посчитали, что туром выгоднее. Отель по системе Фортуна нам меняли до отлета несколько раз. начитавшись отзывам, мы были готовы к старой мебели и маленьким номерам. Меня не смущали бы ни старый душ, ни старый светильник, ни маленькие номера, как писалось в некоторых отзывах ниже. Конкретно по отелю: то , что он на 2й линии абсолютно не говорит, что Вы будете тихо и спокойно спать по ночам.Было оооочень слышно голосящих итальянцев в соседнем отеле. Магазины и кафешки там везде в пешей доступности.Хозяйка отеля, ее мама и дочка по-английски совсем не говорят,говорят Только по-итальянски, а когда ты не понимаешь, что они пытаются тебе говорить, кричат еще громче, но не понятнее. К слову, их отношение разочаровало больше всего.Такое ощущение, что ты постоянно что-то им должен.

и да, круассаны действительно дают 5 штук на 2 пары утром:(( Больше добавки не приносят, кофе невкусный, пили чай из пакетиков по утрам и сухие круассаны.об ужине: на ужин постоянно макароны и салат. Мясо было только один раз, и то сухое.Мужчина мой был голодным, ходили есть в кафе потом, потому что всегда на ужин приносили одну тарелку макарон с салатом и все. как-то лежало мороженое на столе, я подошла взять, так на меня стали что-то кричать на итальянском, как позже мне объяснили другие гости,что хозяйка сама положит (и правильно: вдруг я больше 200 грамм возьму)

Номер с маленьким балкончиком нам предложили с доплатой в 20 евро.

Постельное белье за неделю нам поменяли только тогда, когда мы пролили бальзамический соус на одеяло, кстати поменяли только его:( Впринципе разочаровало руководство: хозяйка,которая и повар одновременно, ее дочка, которая только сидела на ресепшне и играла в ноутбук и ни на один вопрос сама ответить не могла.Сама Италия нам понравилась,хотя в Римини с 31.08 по 8.09 был дождь и шторм на море, мы так и не покупались, море ооочень мелкое, идти до глубины надо долго. Сотрудники Туроператора Пак хамы, которые бросают тебя на остановке и на нашу фразу :"а куда дальше идти нам же непонятно, мы же не рядом с отелем остановились" нам отвечали "а че непонятно?? все понятно: туда,туда и туда", а отельный гид на все вопросы туристов отвечала :"у вас все в брошюре написано, читайте все там" Кстати звали ее Светлана, она же нам сказала неверно расписание автобуса в парк Италия в миниатюре, мой муж все за ней записывал, поэтому вместо автобуса в 16;19вроде он пришел только к 18:00 ( а под дождем неприятно было ждать), на что позвони в на горячую линию офиса Пак-групп девушка сказала "сядьте лучше на 2 автобуса отдельно и доедьте до отеля так, а про этот автобус я не знаю, могу уточнить у кого-нибудь,Вы потом перезвоните мне" я спросила "может вы мне перезвоните?вы все-таки горячая линия и сидите в офисе, а у меня очень дорого звонить Вам с Питерского номера в Италию", мне ответили "нет, звоните вы, у нас нет выхода на Российские номера". Очень "классная "горячая линия Туроператора. Вобщем ни этот отель, ни оператора Пак Групп я своим туристам не рекомендую, т.к. я хороший менеджер по туризму и своим туристам портить отдых не хочу. Отзывов никогда не писала, но тут посчитала нужным поделиться.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 09.10.2014 16:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 269 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (24) Previous rate Next rate All author's reviews (35)
Юлия Фаустова
Russia
Saint Petersburg
Надежный аккаунт
Agent
  • Sign up: 09.10.2014
  • Countries, cities: 20 / 26
  • Reviews: 35
  • Comments: 13
  • Readership: 42 219
  • Photos: 772
0 Благодарностей