Мы были на Пхукете, в этом отеле в сентябре 2014 года семьей с двумя детьми 4 и 1.6 года.

Впечатления были испорчены достаточно жесткой акклиматизацией, но на оценку отеля это не повлияло.

Отель, как бы так сказать, испортился. Вернее изменился и не в лучшую сторону. В следующую поездку в Тайланд, здесь я точно не буду останавливаться.

Из плюсов:

Менеджер Наташа - спасибо ей огромное, многие вопросы удавалось разрешить с ее помощью и при ее участии. Тайский английский для меня тот еще язык, и наличие русскоязычного менеджера добавило большой плюс отелю.

Улыбчивый персонал, большая территория, хорошее расположение и, в принципе, не плохие завтраки (которые через пару недель надоедают, поскольку не меняются).

Море не слишком далеко минут 5-7 пешком. Мы ходили на пляж слева от кольца поближе к спасателям. На море в это время большая волна, но нас это не особо останавливало. Да, полотенца из отеля не разрешают выносить.

В районе отеля много ресторанчиков, магазинчиков, массажных салонов и баров. Все это оживает к вечеру.

Из ресторанов могу порекомендовать итальянский ресторан (из отеля выходим по дороге вниз, он на следующем перекрестке по пути на рынок, там-же дайвинг-клуб). Детей кормили в ресторане "Веранда". Хозяева русские, персонал понимает и немного говорит на русском. Настоятельно не рекомендую ресторан "Папа" - он очень рядом с отелем. Кухня ужасная, персонал русских не очень любит. Детям заказали суп - он был жутко пересолен, на наше заявление о повышенной солености супа - персонал отреагировал просто вежливой улыбкой, не более. Попытки поменять или как-то исправить ситуацию не предпринималось со стороны персонала. Заказывали там суши - не очень свежее блюдо, скажем так. Особенно на фоне других ресторанов с sea food.

Из минусов относящихся к отелю (мое мнение может не совпадать с вашим, это нормально).

1. Нововведение, с так называемым "внутренним депозитом" или premium card. Вы покупаете премиум карточку за 10 000 бат и отель вам дает столько-же. Вы можете тратить эти деньги только на территории отеля (и то не везде, как я понял). Мы покупали номер в Тропикал. Там есть бар Premium Lounge. В прошлый раз, когда мы там останавливались, в Лаундже были бесплатные напитки и фрукты. По вечерам там было достаточно оживленно. В этот раз Лаундж пустовал. Зачем мы взяли тропикал, если он ничем не отличается от Лагуны (разве-что тише по утрам) или Террасы (ну этажи и музыка с ирландского паба). Да, депозит не возвратный. Не успели потратить деньги - они сгорают.

2. Обслуживающий персонал: если вы не будете оставлять на кровати хотя-бы 20 бат, то номер вам будут убирать "на отвали". Могут не доставить бутылки с водой (я один раз прямо просил уборщицу поставить воду, она просто "забыла"), могут полотенца не поменять. Но, с нами были дети маленькие, и что они только не делали, белье и разбитые стаканы нам меняли без вопросов. Да, могут не убрать номер до обеда, что нам дико мешало, поскольку после обеда младшая спала (да и мы тоже), и звонки горничных пару раз нас будили (не смотря на огонечек "не беспокоить").

3. С номером нам не совсем повезло: не работала розетка (второй раз нам шли ее "чинить" два дня и если бы не Наташа, так-бы и "забыли"). Номера старенькие и "уставшие". Все целое, но потасканное и поношенное. После замены номера все наладилось.

4. Весь персонал настроен на общение с не русскими. Россияне, вы хамло, как ни крути. Да, те - же американцы шумные, не опрятные, вечно курящие и пьющие пиво хрюшки (окурки они швыряли на территории только так, и свинячили в ресторане на завтраке), но они не хамят. Но наше русское "не, ну а чо?", или взрослый дядя плюющий в бассейн, или взрослая тетя громко разговаривающая на матах. Передергивало. И мы понимали почему многие тайцы заслышав наш акцент настораживались.

5. Бассейны. Видимо систему очистки воды отелю надо менять, причем срочно. Если в Тропикале это не так заметно, то в Лагуне под вечер вода становилась нежно-серого цвета и напоминала лужу. Если учесть, что там плавают дети, было не сильно радостно. В бассейн возле террасы мы не ходили, он глубокий и народу там очень много.

Шезлонги тоже пора менять, большинство убиты, порваны или поломаны. Если пошел дождь, вы можете остаться без полотенца, персонал в большинстве случаев тупо уходил из бара от бассейна. Это касается Тропикала. С Лагуной все по другому, поскольку детей мало волнует такое неудобство как дождь.

Да, персонал за детьми не следит (в бассейне), совсем. Если вы потеряли ребенка из виду (в бассейне Лагуны это запросто, он так устроен), ему никто не поможет. Разве, что отдыхающие.

6. Территорию отеля убирали плохо. Два года назад мы просыпались от пения птиц и шуршания дворника. Территорию отеля тогда подметали каждый день и раз в неделю мыли дорожки (они чернеют). В этот раз подметали раз в неделю и не мыли совсем. Т.е. за три недели пребывания в отеле я не видел как мыли дорожки в тропикале. Ни разу. Это неприятно тем, что босиком, как мы это делали в прошлый раз, до бассейна не сходишь. Неприятно.

7. Детская игровая комната. Если ваш ребенок не знает английский - делать ему там нечего. Все занятия платные. (В прошлый раз, два года назад, такого прайса не было). Кондиционер. Хотите чтобы ваш ребенок заболел? Ведите его в игровую - простуда вам обеспечена. Он там мотает на полную.

9. Интернет платный. Если вы поймали бесплатный интернет, вам повезло и к отелю он не имеет отношения. 1000 бат безлимит в месяц. Если учесть, что в Тае можно купить симку Happy tourist от dtag и подключить безлимитный пакет за 790 бат - это просто не выгодно. Ну и кругом полно баров и ресторанов с бесплатным вайфаем.

8. И последнее, самое неприятное. Я не знаю почему, но при выезде, горничная, проверив мини-бар сказала мне, что все в порядке. Да и мы сами знали, что все отлично, поскольку этим баром не пользовались. Тем не менее при сдаче ключей с нас сняли 110 бат за якобы отсутствующую бутылку воды. Мы были уставшие, нас ждал трансфер в аэропорт, и мы не хотели выяснять отношения. Однако, осадок остался, и очень не приятный.

Итог: отель на людей не притязательных и не слишком обращающих внимание на мелочи. С детьми он не удобен, делать им там нечего, разве что в бассейне сидеть. Все впечатление от отеля портит именно обслуживающий персонал из числа горничных, барменов и т.д. Менеджеры на ресепшене - к ним претензий нет. Они, в основном, ситуацию и спасали.

Покупать что-то на территории отеля дорого и бессмысленно. За территорией отеля вы найдете все тоже самое, только в три-четыре раза дешевле. И в следующее посещение Таиланда будем выбирать другой отель.