АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
705 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Aldemar Knossos Royal Family Resort (отель был переименован 01.10.18)
Vacation as a With family in September 2014
20.09.14 - 02.10.14
- Abstained
3.8
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель оставляет неоднозначное впечатление

Translate

Добрый день!

Только вернулась из этого отеля и хочу поделиться своими свежими пока еще впечатлениями. Что понравилось: большая очень ухоженная и зеленая территория отеля ( это общее для всей сети отелей, как я поняла) . Разместили нас без проблем ,персонал на ресепшене был очень приветлив и все доходчиво объяснил. До номера нас довезли вместе с багажом на электрокаре, это тоже приятн ко удивило, потом кстати стало ясно почему: территория отеля расположена терассами, очень много лестниц и конечно добираться туристу самостоятельно с багажом было бы проблематично. Убирали каждый день, по качеству уборки вопросов не возникало, возможно потому , что оставляли чаевые. Вот с чем в отеле на мой взгляд большие проблемы, так это с обслуживающим персоналом в главном ресторане. Я имею туристический опыт более 10 лет, отдыхала в разных отелях, но ни разу,подчекркиваю, ни разу я не встречала такого отвратительного отношения к гостям отеля!!!. Персонал не приветствовал и не прощался с нами, никак не помогал с размещеним. Кофе за завтраком и напитки за ужином ( кстати конечно же платные) приносились только по нашей просьбе, после того как позовешь официанта. Тут же рядом я видела абсолютно другое отношение к иностранным туристам: к ним официанты бросались , как только они переступали порог ресторана и тут же предлагали напитки. Уважаемые владельцы отеля: ответственно вам заявляю:такого обслуживания не позволят себе даже в 3*-ке. По моему мнению отель заявленным 5 * никак не соответствует по сервису. Приезжать повторно и советовать кому -либо отдыхать в данном отедле я бы не стала: можно найти гораздо более приятный отдых за такие деньги!

Added: 03.10.2014 11:08
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 654 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:56 15.10.14
Уважаемая Ольга,

Спасибо за время, которое вы потратили на написание отзыва о нашем отеле.
Мнения наших гостей, будь они положительными, либо полными конструктивной критики, являются очень важными для нас.
Мы всегда принимаем к сведению комментарии наших гостей, так как они помогают нам усовершенствовать наши услуги.
В ответ на ваш отзыв, мы бы хотели добавить следующее:
Мы гордимся нашим греческим гостеприимством. Персонал отеля всегда приветлив, улыбчив и вежлив, что отмечают сами туристы, оставляя слова благодарности в адрес наших сотрудников на туристических порталах в сети Интернет.
Благодарим вас за отзыв и желаем Вам всего самого доброго.

С наилучшими пожеланиями
Гостевая служба
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (450) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Electrostal
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.10.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 705