АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
640 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Vacation as a couple in September 2014
16.09.14 - 27.09.14
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидания не оправдались.....

Translate

Посетила данный отель с 16 по 27 сентября 2014 года. В Турции была в четвертый раз. До этого все отели были 5*. В отеле 4* была в первый и надеюсь, в последний раз. Отель выбирала по отзывам на этом сайте среди отелей 4* в данном конкретном регионе Турции. Приехали мы к ужину, заселили нас сразу. Номер дали на 1 этаже (по факту это 2 этаж) с видом на бассейн и горы. К самому номеру претензий нет. Все работало исправно и сплит, и телевизор, с водой тоже проблем не было. Но вот в плане уборки - это ужас! За все время нашего пребывания в данном отеле ( а это 11 дней) нормально не убрали ни разу. Первые 2 дня к нам в номер никто не заходил убирать. На 3 день в коридоре выловила горничную и попросила хотя бы выбросить мусор из корзины, на что она мне сказала, что убирает нечетные номера (а мы жили в номере 232). Но на мои настоятельные просьбы она все же откликнулась и не только выбросила мусор, а еще и поменяла полотенца и протерла пол в ванной, добавила гель для душа и туалетную бумагу (за что ей отдельное спасибо). Еще через день, так как к нам никто не появлялся с уборкой, я повесила на дверь табличку с просьбой убрать номер. Придя с пляжа к обеду обнаружила следующий результат уборки: вынесенный мусор, отсутствие всх полотенец в ванной и все. Правда банные полотенца нашлись на кроватях, но были какие-то влажные. В общем постель нам поменяли только на 8 день нашего пребывания (хотя в описании отеля заявлена смена белья раз в 3 дня), ни разу не пропылесосили за все время пребывания. Мне вот интересно это во всех четверках так "убирают" или только в White Lilyum?

К питанию особых претензий нет. Я знала, что в четверках отсутствует мясо, но поскольку я любитель рыбы, меня это не смущало. Помимо рыбы всегда были курица или индейка, иногда печень, а также обилие овощей и свежих и тушеных. Что не понравилось. так это то, что не пополнялся сладкий стол. Если заканчивался какой-то тортик или пирожные, то они больше не добавлялись. Поэтому к концу ужина выбора практичеки не было. Из фруктов были апельсины, арбузы, дыни, яблоки, сливы, виноград, а к концу отдыха еще добавились мандарины.

Очень маленькая территория, то есть ее практически нет. И почти полное отсутствие анимации: утром была зарядка на пляже, затем аквааэробика в бассейне, пляжный волейбол, вечером детская дискотека (хотя в описании отеля были заявлены ежедневные вечерние шоу-программы). До моря было близко. Пляж хороший меленькая галька. Хотелось бы еще отметить не удобное время для смены банных полотенец (с 9 до 11 утра), если бы до 12, то было бы гораздо удобнее.

Хотелось бы отметить и один положитльный моммет. Во время нашего отдыха у моего спутника был день рождения. Обычно всех именинников поздравляли за ужином. но он сказал. что не хочет этого (поэтому мы не предупреждали на ресепшене, что день рождения), однако. вернувшиь в номер с пляжа в 6 часов вечера обнаружили бутылку вина, два бокала. маленький тортик, тарелочки с вилками и ножами и поздравительную открытку, чем были приятно удивлены.

Но я в этот отель больше не поеду и другим не советую.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 02.10.2014 09:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 077 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:06 05.10.14
Уважаемая Зоя!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв на сайте!
Для нас важно мнение каждого гостя!
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал все Ваши ожидания и Вы не получили удовольствия в полной мере!
Все Ваши замечания переданы руководству и находятся на рассмотрении!
С наилучшими пожеланиями...
С Уважением, Ирина Озген
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (972) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Зоя
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.12.2013
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 1 585