АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
632 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
29.05.14 - 05.06.14
- Воздержалась
2.8
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не в восторге! Думайте сами.

Translate

Ездила с сыном, 4-х лет, с друзьями и ребенком 5 лет. С 29 мая по 5 июня 2014. Прочитала восторженные отзывы и не удержалась. Т.к. считаю себя объективным и неизбалованным путешественником. Видела многое и разное. Отдыхала даже дикарем и была в восторге от отдыха. Чего не могу сказать об этом отдыхе в этом отеле. Заселили нас с сыном в самое последнее бунгало в старлайте, ближе к Санрайзу. Просили с друзьями разместить нас рядом. Т.к. дети маленькие и когда они спят, что бы можно было подменять друг друга. Тем более отель в это время был полупустой и проблем с номерами не было. Только с 3 июня стал подтягиваться народ. Просьбу проигнорировали и заселили, как на зло, совсем в противоположных местах!Система положить зеленые в паспорт при поселении - не работает!))))) Хорошо. Мы это проглотили. К номеру претензий нет. Все работало, убиралось, вода, чай приносились. Здесь все четко. То, что русских селят в этом отеле на отшибе - ПРАВДА!!! В домиках, что расположены ближе к бассейнам, к главному корпусу очень много иностранцев. А со всего периметра, с отшибов к обеду идут люди с русской речью. На третий день нашего отдыха к нам на одну площадку подселили наших соотечественников, которые заселились сразу в три номера, расположенных рядом. И день своего приезда шумно отмечали всю ночь с дверями нараспашку. Это был полный ужас!!!!!!! Всю ночь ГРОХАТАЛА МУЗЫКА, стоял ОР, СМЕХ, И Пьяный базар!!! Звонила на ресепшен просила успокоить. Но... Веселье соседей продолжалось всю ночь до 5 утра!!!! Днем я обратилась за помощью к администратору. Объяснила всю ситуацию и попросила нас переселить.( Ребенок маленький, плохо спал, и мы же приехали отдыхать.( Я понимаю, если мой бы сын был оторви и выброси, что бы жить на таком отшибе и терпеть все). В общем. Мне было отказано, чуть ли не в ГРУБОЙ ФОРМЕ!Разговор получился на повышенных тонах. Сослались на непонимания русского языка, и в мягкой форме меня послали. Сказали, мол сами, что ли не можете разобраться со своими соотечественниками? А, что мне разбираться?Два раза за ночь я просила их утихомириться(но люди пьяные, что с них возьмешь). Я одна с ребенком, а там куча пьяный мужиков!(может, конечно, для кого -то это и плюс в отдыхе))))! Ночные шумные возвращения моих соседей, громкий хохот потом продолжались(за день до нашего отъезда они уехали). Слышимость в номере на 10+. Для любопытных! Ничего не скроешь от соседей!)))) Следующий момент- это бары. Например: в лобби попросила Мохито. Было отказано. Сказали, что нет мяты. И тут же подходят немцы и...!!! О, БОЖЕ!!!! Мята появляется чудесным образом! Вырастает сразу на барной стойке. У меня попытка номер 2. Опять прошу Мохито. Как вы думаете ответ какой? Правильно. НЕТ МЯТЫ!!!!!Официанты в главном ресторане - оставляют желать лучшего! Народу много и они просто не успевают, забывают, или не хотят тебя видеть. Но не все. В Старлайте система переброски персонала по всему отелю. Не факт, что если сегодня Вы дали на чай, то завтра Вас вылижут с ног до головы. Просто "Завтра" этот официант или бармен будут работать в другом месте!))))) И вы, как дурак будет опять бегать за новым официантом и просить принести вилку или ложку)))Любят ли русских в этом отеле? Ответ: пытаются относиться к Вам нейтрально (не замечать, не вступать в разговор, не трогать) Мои друзья были второй раз в Старлайте. Первый- в сентябре прошлого года. Молодая пара в нашем заезде тоже отдыхала второй раз. Ответ у всех один: Это не тот Стралайт, что был год назад! А просто кошмар! Мы больше сюда не приедем. Территория большая, очень красивая и ухоженная. Еда разнообразная. Интернет работает только в лобби и рядом с главным зданием. 10 метров в сторону бунгало и связи Вам не видать)))) Думайте сами. Лететь Вам туда или не лететь!Вылет нашего рейса задержали. В 12:00 мы сдали ключ и с маленьким ребенком слонялись до 18:00. Просьбы разрешить ребенку хоть поспать в обед еще часок увенчались опять ОТКАЗОМ! Забрали все полотенца и карточки при сдаче ключа! А, дальше купайтесь, вытирайтесь, лежите где хотите и как хотите! Наш отдых был испорчен пофигизмом персонала. Наверное, если женщина с ребенком приехала отдыхать сама, то об нее можно вытирать ноги. По морде же дать некому... Люди, если Вам на отдыхе нужно только море и жить вы готовы в обшарпанном номере, то найдите себе отель в 2 раза дешевле! Вы будете знать, за что Вы заплатили свои деньги. Ехать в данный отель и платить немалые деньги, все равно, что покупать кота в мешке!!!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
1.7 Location convenience
  • By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 24.09.2014 14:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 465 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
14:51 01.10.14
Уважаемая Ирина,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Хотим сообщить Вам что, по мере возможности гостям в нашем отеле всегда помогают по любым вопросам. По всем Вашим данным Вы отдыхали в конце Мая месяца, в этот период отель был переполнен, в связи с этим Вам не смогли поменять номер.С просьбой заселить Вас поближе к Вашим друзьям нужно было обратиться заранее к Вашему агенству, либо за ранее написть нам об этом в отель.По поводу продления номера хотим сообщить Вам что, при условии наличия свободных номеров за определённую оплату Вы можете продлить номер.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих отделов и будут учтены в дальнейшем.

С уважением и наилучшими пожеланиями.

Менеджер отдела по работе с гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 680) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ирина Басова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.09.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 24
  • Comments: 0
  • Readership: 4 116