АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
442 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2014
01.09.14 - 15.09.14
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых испорчен

Translate

Постоянный гость Барской усадьбы. Карта лояльности имеется. Но вряд ли уже пригодится.

Прошу принять меры в отношении сторожей на воротах. По другому назвать их язык не поворачивается. Они являются лицом, к сожалению, а на деле пятой точкой. При нас наорал на ребенка, на нас, что воспользовались урной, продолжил истерить на ресепшен, кричал, что не пустит никого на территорию и в бассейн, пока не проверит на трезвость. Девушки испуганно извинялись перед гостями в очереди, просили не обращать внимания, вешая на нас браслеты, но уже хотелось развернуться и уехать, ведь день рождения мне испортили уже на входе. Второй сторож в костюме, на просьбу помочь с вещами, нехотя подтолкнул ногой тележку в нашу сторону. Но в итоге, уломался и все-таки помог. Спасибо. Номера дали не те, что просили, а в разных концах гостиницы. Попросили вежливо тетеньку на стойке администратора в гостинице, просьбу она выполнила. Потом пришла в номер, стала просить не обижать сторожей, ведь их же двое всего осталось. И работа у них нервная. А мы постоянно скандалим. Оказывается. Вот это новость. Больше мы ее за стойкой не разу не увидели. В номерах было холодно, как на улице, уборщица посоветовала попросить обогреватель. Но тетенька за стойкой сказала, что тепло. Ну, тепло, так тепло. Мы спорить не стали. Ночью по коридору шлялись и долбились во все номера двое пьяных подростков. Искали кого-то. Полезли драться. Мы вызвали сторожей. Оказалось, что подростки левые, без браслетов. Как так?? При выезде никто не извинился, сторожа-скандалиста мы больше не видели, впрочем, как и тетеньку администратора гостиницы. Но осадочек от того, что тебя унизили и испортили день рождения безвозвратно, остался.

Added: 24.09.2014 01:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 694 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Альтера!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень сожалеем, что пребывание в нашем отеле оставило для Вас не столь приятное впечатление. Хотим заверить Вас в том, что на Ваш отзыв были приняты незамедлительные меры. С нашим обслуживающим персоналом постоянно проводится работа по улучшению качества обслуживания .
Ещё раз приносим Вам свои извинения. Впредь мы постараемся, чтобы отдых в нашем отеле оставлял Вам только самые положительные эмоции! Ждем Вас снова!
С уважением,
Карелина А.А. (Старший администратор загородного отеля "Барская Усадьба").
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (24) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Альтера
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 442