за последние 30 дней
Явно не 5 звезд
Этой осенью я вышла замуж, и мы с супругом решили отправиться в свадебное путешествие. Долго выбирали страну, и решили сделать свой выбор в пользу Греции. В турагенстве порекомендовали отель Stella Palace: пляж отличный, песочек нежный, белый, не хуже чем в Доминикане, питание супер, отель фантастический и прочее. Ну что же, решили поверить в сказку, за 3 месяца до вылета забронировали номер для молодоженов с джакузи, оплатив 100% стоимости. И вот день икс..Прибыли в отель в 11 утра - не заселяют: номер не готов, осмотритесь, погуляйте часа 1.5 по территории отеля, а в 12:30 начнется обед, и после обеда мы Вас заселим..Окей, делать нечего, ждемс..После обеда подойдя на ресепшен, выясняется, что наш номер занят, и нас временно заселят в другой, а на утро переселят. Окей, соглашаемся. Утро следующего дня..-тишина. Звоню на ресепшен, объясняю ситуацию, мне отвечают, что никаких указаний о нашем переселении не поступало, и что как ситуация прояснится - нас оповестят..Прошло 5 дней..Тишина..Бронируя столик в местном ресторане "Elia", пожаловались Ирине, представителю отеля, о том, какая ситуация произошла с размещением, и что отель даже никак нас не поздравил с бракосочетанием. Ирина: "Я бы на Вашем месте вообще помалкивала, у Вас нормальный номер!А фрукты и бутылку вина мы Вам пришлем". Прислали. Самая обычная тарелка, на которой 1 банан, 1 киви, 1 апельсин, 1 яблоко и бутылка вина в дополнение. То ли отель бедствует, то ли плюнуть нам в лицо так хотели?..Не знаю..На другой день получили письмо о том, что нас переселяют. Открыв дверь нового номера пришла в ужас: он значительно хуже первого!Очень душно, номер семейный (для взрослых и 2 детей), мусорного ведра нет, телевизор из очень далекого прошлого, пульт, кстати, не работает, телефона нет (видимо, чтобы не названивали лишний раз со своими вопросами), душевая кабина - труба из стены с занавеской и панель из плитки по низу..Стали ругаться, куда нас заселили и почему??Бесполезно..Селить некуда, т.к. отель переполнен, а на номер в котором вы изначально жили поступила бронь..Так что извините..Что еще было странного для пятизвездочного отеля? Полотенца меняли за 10 дней нашего пребывания пару раз, когда заселили в 1 номер полотенца были с черными пятнами на вроде как от туши, и их не меняли, а просто складывали поверх убранной постели.. Пляж при отеле - огороженная с 2 сторон волнорезами лужа (глубина до самого конца волнореза не превышает и 1.5 метров),но как говорит гид, это не проблема, т.к. можно отдыхать на любых пляжах за 5 евро в день на двоих...Сложилось впечатление, что многое в отеле создано и работает не для удобства, а для дискомфорта и выбивания из Вас как можно большего количества денег..
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Здается мне что вас заселили в стела вилладж, или вы изначально туда попали?
в Stella Palace во всех номерах ванная или джакузи, полотенца меняют каждый день и не кладут их на кровать! Они кладутся в ванной.
Платных пляжей вокруг отеля просто нет .. там или пляжи отелей или дикое побережье.
По всем вопросам обращаться надо не на ресепшен, а к представителю встречающей стороны! решается все молниеносно!
Но видимо Вам просто не повезло, знаю что при переполненном Stella Palace гостей могут селить в Stella Village который за забором и имеет общий пляж и бары у пляжа.