АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1531 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Eftalia Resort (отель был переименован 01.10.17)
Vacation as a With family in August 2014
02.08.14 - 03.08.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

как мы "отдохнули" в Eftalia resort

Translate

Тур в Eftalia resort оплачивали 1 марта 2014 года. Тур от турагенства ТУИ. Оплатили, ТУИ мгновенно подтвердили. И стали ждать отдыха. Тур с 02 августа по 09 августа 2014 года. Прилет в Анталию поздно вечером - в отеле были около 22 часов 02 августа. Подав паспорта и ваучеры на ресепшн стали ждать заселения. И тут нам было заявлено что мест нет и нас переселяют в отель Adelina resort(отель недостроенный, фотографии с сайтов были только номеров - отзыв по этому отелю я написала) на весь срок отдыха. Не на день, не на два, а на весь срок. Как же так, мы ведь оплатили тур еще в марте? Нет мест и все. Мы сели на диваны в и стали звонить в ТУИ. Нас было 10 человек из России. С тремя несовершеннолетними. И при этом отель заселял приехавших после нас немцев, голландцев. Мы возмущались, почему если мест нет, а их заселяют. Ваше место на диванах, там и сидите хоть всю ночь - сказали нам. Хорошо что мы смогли взять из холодильников бутылки с водой. Так голодные мы и просидели на диванах бесполезно звоня в ТУИ и выслушивая гадости от менеджера отеля. Хорошо еще мой муж говорит по английски - по-русски менеджеры не говорят. Я читала про беспредел в этом отеле, что русских и украинцев селят на последний этаж в этом отеле, но путевки уже были куплены, деньги уже вложены, а менять ничего в раннем бронировании нельзя. В 2 часа ночи 3 августа мы сдались и уехали в Аделину. И встретили там русских, так же не принятых и вытуренных из отеля несколько часов ранее. Пару англичан с ребенком в коляске, пару из Австрии - их переселили в Adelina всего на 1 ночь. Конечно, этот отель Eftalia неплох и питание там в порядке - хозяин его немец. Поэтому мы и выбрали его в марте 2014 года. Но хамское отношение к людям мне кажется недопустимым. Кстати, так ведет себя только эта четверка, другие Eftalia - пятерки так вроде не делают. И теперь мы поняли почему отзывов за июль и первую половину августа нет. Но мы больше никогда не купим тур в сеть Eftalia.

Added: 20.09.2014 11:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 958 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Мы тур вообще оплачивали 20 февраля,и у нас все прошло без проблем.Нас было три семьи и всем нашлись номера.За все наше прибывание в отеле на ресепшене всегда была русскоговорящая девушка.Две семьи заселили на первый этаж,а третью на 4 этаж,а вот с немцами разговаривали они жили на последнем этаже.Такое чувство, что мы были не в этом отеле. И отношение к нам было прекрасное.А вы уверены,что ваше турагенство забронировали вам номера в Ефталии???
Точно такая же ситуация как у автора.Отдыхали с 07.09.14 по 21.09.14.У нас было также раннее бронирование,до начала марта.По приезду в этот отель нас категорически отказались заселять,переселили в недостроенный,правда в 5*.Также было с другими туристами,которые позже приезжали после нас.Сложилось впечатление,чтг эфталия ресорт специально подтверждант бронь,чтобы не пустовали новые отели,в которых отправляют туристов,которым уже просто некуда деваться в чужой стране.
Useful review
Естественно, мы покупали тур в этот отель. Отель подтвердил бронь и забрал наши деньги. А нас просто выкинул - хорошо что хоть не на улицу. Здесь в Москве турфирма ТУИ выплатила нам денежную компенсацию. Она, конечно, не стоит тех денег и нервов что мы потратили. Виноват отель. Он так поступил с нами. Может, благодаря тому, что мы устроили дома разборки с турфирмой по нашей ситуации, и турфирма разбиралась с Eftalia, они теперь переселяют в отель выше категорией. Претензию подали сразу по приезду 14 августа. И им не нужно заполнять другие отели, просто когда они думают что отель не смогут забить полностью они продают путевки и росиянам, а когда он оказывается заполненным, то спокойно переселяют нас в недостроенные отели. Радует, что теперь хоть в пятерки.
Доброго времени суток! 3 дня назад вернулись из Турции, так же бронировали Ефталию ресорт, в ночь приезда были отправлены в Ефталию Аква 5*, о чем ни капельки не жалеем!!! Спасибо Вам, что написали претензию! Возможно, Вы правы, что именно жалобы и требование компенсации изменило политику встречающей стороны!
Рады за вас!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (485) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
tanechka-k
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 7
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 9
  • Readership: 6 152