Только вернулись из этого отеля, отдыхали с семьей и друзьями по системе полный пансион. Летели из Польши, от польского тур оператора. В Болгарии впервые. Отель с категорией 5*, но тянет максимум на 3*.Приехали в отель в 9 утра, но заселили нас только в 14ч, хотя мы видели что в отеле полно свободных номеров. Несмотря на то что у нас был оплачен весь день нас не пустили даже на обед, объясняя это тем, что заселение в отеле в 14ч, а обед до 14ч!!!! В итоге пришлось обедать платно в ресторане гостиницы. Отношение менеджера Кати на ресепшене просто поразило! Такого отвратительного отношения к туристам мы не видели ни в одной стране! На все просьбы и вопросы отвечали что у них нет времени ничего объяснять, и просили подойти в другой раз. Отель исключительно для детей и очень скучный, т.к. для взрослых здесь нет абсолютно НИКАКОЙ программы, в 20ч ИНОГДА проходила развлекательная программа для детей, в 21- 22 часа в отеле все спят, на пляже и у бассейна днем тоже нет никакой анимации. Отдыхающие - украинцы и болгары, русских не было. Елените - маленькая деревня на окраине, пойти абсолютно некуда, здесь вы не увидите ни баров, ни ресторанов, ни дискотек, только один супермаркет и несколько магазинов с сувенирами. Питание - вполне приличное, были и фрукты и морепродукты,мясо, рыба, очень вкусное мороженное, десерты - питанием остались довольны, одно НО - если прийти на завтрак после 9.00 утра, то возникала проблема нехватки чашек, это очень напрягало, т.к. странно видеть это в отеле который позиционирует себя как 5*. Пляж понравился, с лежаками проблем не было ни разу (они бесплатные), вход в море каменистый, но вправо около понтона вполне хороший и чистый заход. В бассейне ни разу не купались, но вода там холодная. Уборка в номере отвратительная, за всю неделю отдыха ни разу не пылесосили, пыль тоже ни разу не вытерли, мыло и шампунь выдали только при заселении и потом больше не пополняли, несмотря на то, что все закончилось.

ИТОГ: отель абсолютно не соответствует своей категории, отели 3* в Испании, Хорватии, Италии - намного лучше, сервис и отношение к русским туристам тоже в 100 раз!!! лучше, но это и не Европа. Не ждите здесь красивых пейзажей с пальмами и лазурным морем. Впечатления от Болгарии в целом положительные, но возвращаться сюда не хочется, тем более в этот отель.