АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
909 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2014
19.08.14 - 25.08.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель...

Translate

Отдыхали в этом отеле с 19.08 по 25.08.По приезду в отель нам предложили пообедать,после чего заселение в номера.Нас было 12 человек,из которых 7 взрослых и 5 детей.Меня с молодым человеком заселили спустя час,а вот что касается всех остальных-это было что-то...Как оказалось свободных номеров у них нет,как так получилось-непонятно,поэтому им на 10 человек дали 2 семейных номера.В итоге сестры спали с детьми на одной кровате,а это не очень удобно,учитывая что деньги платили за отдельные номера! Пообещали,что эти неудобства на 2 дня.ЗАЧЕМ тогда делать предварительную бронь,если номера не рассчитаны???Заселились...Расселили их через 2 дня,но снова с проблемами.Один номер продлили и снова в итоге с чемоданами ждали номера!!!Другие номера тоже не шик-двери на балконах не закрывались!Заходите кто хотите!

Что касается горок...постоянные экскурсии из других отелей,чтоб попасть на 1 горку,я простояла за ватрушкой в очереди 30 минут под солнцепёком,около бассейнов лечь невозможно-проблема,что там лежат туристы из других отелей,а нам,туристам заплатившим за отель, просто не хватает лежаков!Очень грязные бассейны!!!Плавает какой-то мусор.Когда поднимаешься на горку-пахнет тухлятиной!

Сервис...он очень плохой.На ресепшене делают вид,что тебя не замечают.Плохо убирают столы.В ресторанах весь мусор скидывают под стол и предлагают сесть,а мы вроде бы не свиньи.Предвзято общаются!Официанты все как на подбор хамы!Исключение составляет бармен из спорт бара.Очень хороший и отзывчивый!

Пляж...хороший,всегда есть лежаки.Выделю дикий пляж-красота неописуемая!

ИТОГ:Отель не понравился,советовать его никому не буду!И вам не советую!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 05.09.2014 19:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 639 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:39 10.09.14
Уважаемая Виктория,

Теплый солнечный привет из отеля Albatros Aqua Blu Sharm, Pickalbatros Hotels & Nile Cruises.
Спасибо, что Вы нашли время и написали отзыв о нашем отеле.

Мы очень ценим любые замечания, пожелания, рекомендации в наш адрес, которые помогают нам улучшить сервис, дают возможность удовлетворить ожидания и потребности наших клиентов на высоком уровне.
Приносим свои извинени, что в день приезда Вы столкнулись с проблемой при расселении и нудовлетворительным обслуживание работников ресепшн. Учетны Ваши жалобы, относительно работы Аква парка и уборки в ресторанах, данные замечания на рассмотрении менеждеров, указанных департаментов.

Всегда к Вашим услугам.

С наилуцшими пожеланиями,
Awad El Sayed
General Manager
Aqua Blu (Aqua Park) Sharm
Pickalbatros Hotels & Nile Cruises
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 659) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Виктория
Russia
Sergiev Posad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.08.2013
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 2 410