АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
663 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in August 2014
19.08.14 - 25.08.14
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Отличный отель.

Translate

Прекрасный отель, отличный сервис, питание на высшем уровне. Территория ухоженная. Много зелени на территории отеля, природа региона вообще вне конкуренции. Не стоит писать много про отель он действительно очень хороший. Этакое сочетание первоклассного сервиса и полное отсутствие пафоса.

Один печальный и противный минус, который подпортил впечатление об сервисе в целом. Впечатление подпортил прокат водных мотоциклов, а точнее один его прекрасный работник ( работница) по имени Ольга. Сын, на момент поездки исполнилось 18 лет, любитель водных мотоциклов. Первая попытка, в начале отдыха, покататься с треском провалилась, так как выяснилось, что мотоцикл в прокате всего один, да и тот заглох подо мной через 3 минуты после старта в 200 метрах от берега. Догреб обратно, деньги за поездку вернули. Правда договариваться о деньгах пришлось с англоговорящими работниками проката, так как Ольга только отводила в сторону глаза и пыталась объяснить, что деньги она уже провела!!! В конце отпуска, во время второй попытки прокатится, она упорно не могла объяснить мне зачем к сыну подсаживают сопровождающего!!! В итоге после 10 минут криков и воплей я выяснил, что они не уверены, что ему есть 18 лет. Ни спросить меня, ни позвонить на рецепшен, ни спросить паспорт была не судьба.

Было несколько неприятно, за немалые деньги, которые платил за прокат получить неисправный мотоцикл и полное равнодушие и нежелание помогать и работать со стороны девушки Ольги. На фоне остального персонала отеля она выделялась своей мягко говоря некомпетентностью.

Added: 03.09.2014 17:38
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 561 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Когда мы приехали никакой Ольги там уже не было. 2 мотоцикла и все работающие) Я прокатилась с удовольствием)
12:25 04.11.14
Добрый день, Алексей,
Благодарим Вас за посещение и искренний отзыв, оставленный на страничке нашего отеля.
Ваши отзывы помогают нам улучшить качество предоставляемого сервиса.
Надеемся на Ваш новый приезд в летний период 2015 года.
С Уважением,
Ирина Кириллова
Asst. Sales Manager
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (299) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 663