Конечно сочувствую вам что так получилось. Скорее всего дело в том, что турагентство, вам по незнанию забронировали номер стандарт, а они в данном отеле все находятся в цоколе. Что бы быть наверху надо брать номера люкс и дэ люкс. И вы кстати на месте могли просто доплатить за такой номер и не портить себе праздник бегая с фотиком и фоткая плесень и толчок

цена вопроса -30 баксов ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ну вы даёте ) ) ) )

Да уж))) люди отдыхать приехали, че)))) фоткать толчки и плесень)))

это номера эконом, там действительно ЖЕСТЬ!!!!! они даже ниже номера стандарт (

Екатерина, достался бы вам этот отвратительный номер, вы бы еще не такое нафотографировали.

Дарья Фоменко, молчите лучше если не знаете что говорите. Откуда в этом отеле номера ЭКОНОМ?

Турагент Смирнов, а вас не учили вежливому общению? От многих слышала (как знакомых, так и от самих турков), что за последние годы отель испортился.
Да, Турагент Смирнов, а вы как считаете подвал и все что описано в отзыве это номер стандарт???? Может в отеле и нет категории ЭКОНОМ, но вы как представитель Турагенства, которое в первую очередь защищает интересы и желания отдыхающих, а не мериться письками, т.е. знаниями о категориях отеля. ФИ вам и еще раз Фи. Вот поэтому такое отношение к рос.туристам.

Всем доброго времени суток!Работаю менеджером в агентстве. Все претензии можете адресовать своему менеджеру который бронировал для вас номер и указал в коментах ,что вы молодожёны. Отель хаять не надо.В данном отеле есть номера(23 ) которые находятся на -1 этаже.Вот их описание. из него видно ,что вида из этого номера НЕТ.
Orange Gracht Максимум гостей: 2
19 кв.м.
Описание мини-бара : Прохладительные безалкогольные напитки, вода, минеральная вода. Обновляется ежедневно.
Кабельный интернет : Бесплатно
Телевизор : Есть
Телефон : Платно
Уборка в номере : ежедневно
Макс. гостей : 2
Покрытие пола : Плитка, Ковролин
Вид из номера : нет
Центральный кондиционер : Есть
Фен : Бесплатно
Мини-бар : Бесплатно
Сейф : Бесплатно
Ванна : Есть
Смена белья : три раза в неделю
Расположение номера : в основном здании
Не предоставляются или отсутствуют:
Дополнительное спальное место, Балкон, Терраса

Номера эконом класса, находятся ниже уровня дороги с маленьким окошком на уровне тротуара, балкона нет. В номере 2 односпальные кровати. Центральный кондиционер, работает в зависимости от погодных условий. В ванной комнате - ванна, банные принадлежности (шампунь, мыло, гель для душа). ТВ (есть русские каналы). Wi-Fi - бесплатно. Максимальное размещение 2 человека.

Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас, за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Нам, в свою очередь, хотелось бы Вас проинформировать, т.к. в этом есть необходимость, и прокомментировать Ваше вышеизложенное сообщение.
Когда Вы приобретаете турподукт, не важно в агентстве или самостоятельно, Вы изначально бронируете соответствующий тип номера, в Вашем случае в нашем отеле Вами был забронирован Orange GRACHT ROOM, что означает эконом номер в цокольном помещении. Если Вас не предупредил менеджер турагентства, бронирующий Вам эконом номер, в этом никакой вины отеля нет. Мы предоставляем всю информацию о номерах на нашем сайте и не только, описание эконом номера также присутствует. Мы, в свою очередь, по приезду в отель предоставляем номера, соответствующие вашей резервации. Если в отеле есть наличие свободных номеров категории deluxе, за дополнительную плату мы можем поменять резервацию. В день Вашего приезда в отеле были свободные номера deluxе с видом на бассейн и море, за которые, на самом деле, для смены резервации с Orange Gracht room на deluxе pool and see side нужно доплатить 30 долларов в сутки. Вы не воспользовались этой возможностью и решили остаться в номере, которым Вы были недовольны на протяжении всего своего отдыха, собственно за который Вы произвели оплату изначально. Что касается не подготовленного сюрприза, мы подготавливаем комнату для молодоженов в том случае, если турагентство сделало соответствующую отметку в резервации. Ваше турагентство нам такой информации не предоставило.
Вам, отправляясь в свадебное путешествие , стоило отнестись немного серьезней в выборе номера, почитать информацию об отеле и уточнить у вашего турагента, что был забронирован тот номер, о котором была дана информация изначально. Складывается впечатление, что Вы, прежде чем поехать на отдых, совсем не ознакомились с информацией о нашем отеле. Вы пишите: огромный отель на маленькой территории. занято все всякой ерундой. негде развирнуться. пишут что ультра все включено- абсолютный обман... На сайте имеется достаточное количество фотографий и информации, которые предоставлены для того, чтобы определить, подходит ли данный отель для Вашего идеального отдыха. Подробно описана концепция ультра все включено, которой Вы, к сожалению, остались не довольны. Желаем Вам более серьезно относиться к Вашим желаниям и не допускать в дальнейшем подобных ошибок.
По поводу искали врача. Врач не патрулирует на территории отеля, искать его не нужно, в отеле есть офис доктора, который работает ежедневно с 09.00 до 18.00. Достаточно было задать вопрос на ресепшене, о том, где он находится, Вам бы с радостью помогли.
За предоставленные неудобства в ходе небольшого ремонта приносим свои извинения. Благодарим, что указали недочеты, касающиеся сервиса, мы приняли их во внимание и будем совершенствоваться.
Желаем Вам всего самого наилучшего!
С Уважением,
Аида Дорбышева
Менеджер по связям с гостями

К сожалению,лишний раз убеждаешься,как все надо перепроверять за турагентами,бронирующими вам номер. Сейчас рассматривала предложение в этот отель 1300 долл.на двоих на 8 ночей в конце октября. Тип номера указан "стандарт",уже чуть было не кинулась заказывать,хорошо,что читаю отзывы,а стандарт-это подвал...

Да уж!Мне искренне жаль,что Ваше Свадебное путешествие так прошло!Лучше бы Вы за эти деньги отдохнули в другом достойном отеле!И,честно говоря,я не понимаю,почему люди за ТАКИЕ немаленькие деньги рвутся в ЭТОТ отель!Судя по фото--он не стоит этого! А со стороны турагенства Вашего---это просто СВИНСТВО подставить ТАК молодожёнов!!! Люди!Будьте внимательны при покупки туров!!!!!! Хочется сказать несколько слов к представителю отеля!Вам,господа,везут люди свои ЗАРАБОТАННЫЕ деньги и Вы заявляете,что у Вас ко всем туристом есть персональный подход.Так почему же Вы не могли помочь людям решить их проблемы ТЕМ БОЛЕЕ,что они МОЛОДОЖЁНЫ!!!?Я бы на их месте уже больше НИКОГДА не поехала бы в этот отель и другим не советовала!!!К счастью,есть много других прекрасных отелей!!!!!

Отель действовал, как полагается. Подстава от тур-агентства. Можно им морду набить.
Ну и лишний раз проверять ЧТО вам забронировали.

Уважаемые туристы, хороший тур агент, как и хороший стоматолог или автослесарь должен всегда иметься в вашей записной книжке.

Свадебное путешествие в Турцию???Странновато однако