за последние 30 дней
Отдых в августе 2014
Всех приветствую!
Отдыхали с женой с 23 по 29 августа
Напишу только по существу:
1/ когда вам агентство предлагает доплатить за вид на море Sea View не стоит радоваться, т.к. в этом отеле существует термин "боковой вид на море", т.е. его видно, где то с боку. и реально не совсем понятно за что доплата. За большую доплату с полноценным видом на море, это они называют Sea Side, вы по-факту получите вид на бассейн, где целый день очень шумно, визжат дети и играет музыка.
2/ кровать в номере- она раздельная, т.е. две сдвинуты рядом и между ними яма. это крайне странно для семейного номера! представитель отеля говорит что вариантов нет.... подушки тоже ужасные, сплошная синтетика и очень толстые.
3/ территория отеля- она реально маленькая. погулять негде. ни на территории ни вне.
4/ чувствуется пренебрежительное отношение к русским. приходится звать в ресторане официантов и т.д.
5/ СПА центр. в прайсе массаж 45$, сторговались на 30 при условии 4-х массажей. массажем это назвать довольно трудно- неохотные поглаживания и пренебрежения. только один раз был качественный массаж спины.
а в остальном все как и обещали, тихий семейный отель. в котором около 70% гостей- немцы, и все ориентированно на них. шумных нетрезвых соотечественников почти нет.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем Crystal Palace Luxury Resort & Spa, что Ваш отдых прошел не так как Вы это запланировали.
Не умаляя Вашу оценку отелю, а в качестве объяснения для будущих гостей, хотелось бы отметить, что:
1. у нас есть 3 типа Семейных номеров:
Номера с видом на море (Sea View (Front), площадью 42 m²;
Номера с боковым видом на море (Side Sea View), площадью 42 m²
Номера без вида на море (Land View), площадью 32 m².
Номера имеют разную площадь, разные выходы балкона по отношению к морю и, соответственно, разные стоимости бронирования.
Скорее всего где-то в процессе бронировани и Вашего расселения возникла ошибка, т.к. наши номера с видом на море как раз и выходят на море, бассейны, инфраструктуру отеля. А номера с боковым видом на море - Side Sea View - расположены с боковой стороны корпусов отеля и соответственно имеют боковой вид на море.
2. в наших семейных номерах одна из кроватей французкая, т.е. рассчитанная на 2 человек, а во второй комнате расположены две раздельные одноместные кровати.
А Стандартные номера могут представлены комнатами с разным комплектом кроватей:
- 2 односпальные
- 1 двуспальная
- 1 двуспальная, 1 односпальная.
4. мы не ставим в приоритет ни одну из национальностей. Порой в высокий сезон сервис действительно не такой быстрый как в зимнее время.
С уважением, администрация отеля.
