1. Общее впечатление

Ресепшн никакой - бедно всё! И ощущение не 5, а 3 звёзд не покидает.

2. Номера

Не знаю, что там было до хваленой переделки, но номера просто обычные, причём чистота и оформление ванно-душевых заставляют желать лучшего. Номера, выходящие во двор столовой - шум, как от самолёта, только потише

3. Питание

Питание нормальное, но выбора просто НЕТ. Особенно мясо - жарить его, наверное, не умеют или не хотят. 2 раза за неделю курица и 2 раза жареная печень. Детская часть - 3 блюда!!! Супер-ультра?

4. Персонал

Это отдельная история. Хуже персонала на ресепшн только дискотека (об этом ниже). Отдельно о гиде по имени РАСИМ от Интуриста. Человек вообще ни за что не отвечает - ни за свои слова, ни за то, что с его слов, должны делать другие. Обещанный пакет с фруктами перед экскурсией с "заберёте на ресепшн с 16:00 до 18:00" перенесли на "заберёте ночью на ресепшн" (а посадка в автобус в 4 ночи). В итоге на ресепшн ничего не знают. И финальное - приезжает автобус Интурист, выходит гид, объясняю проблему, он идёт к турку на ресепшн и тот говорит - я всем сказал, что можно сходить в ресторан, он работает. У меня от такого наглого вранья дыхание перехватило, если бы не дети, ответил бы много интересного. Отъезд в понедельник. Расим говорит - придёте в 19:00 в воскресенье на ресепшн и узнаете, когда выезд. Прихожу - все операторы есть, Интуриста НЕТ. Говорю работничку - позвоните, пожалуйста Расиму. Тот - телефона нет, у вас должен быть. Хорошо, иду ищу телефон. Жена говорит - как у них нет? Я ему звонила днём насчёт экскурсии - был телефон в книжке какой-то на ресепшн. Что там вообще делают эти люди? Звоню в итоге Расиму - где распечатка. Щас, отвечает, я кому-то там позвоню, они скинут. Вопрос - что ты делал до этого и почему нужно постоянно что-то напоминать? Хотя здоровается и улыбается хорошо.

Уборка. Это полный трындец. Какие там лебеди??? Они мне, допустим, не нужны - поэтому чаевых я не оставляю. Но это не значит, что убираться не нужно. Зайти в номер и просто ПОПРАВИТЬ простынь я могу сам. Замены полотенец раз в 3 дня НЕ было. На 4-й день пришлось идти и просить!

В остальном персонал нормальный - отдыхать не мешают, никто не надоедает.

Аниматоры молодцы, стараются.

5. Территория

Большая и зелёная, но по периметру с одной стороны лес, с другой ещё один отель - оттуда каждый вечер музыка орёт до 24:00 а-ля арабско-турецкие мотивы. Плюс мусор, а забора нет, обычная сетка, ещё и ржавая.

Рядом с коттеджами (150-200 метров) НОЧНАЯ дискотека. Она работает до 4:00!!! Принадлежит SOHO и расположена на их территории. Оттуда музыка всю ночь не просто орёт - она методично выбивает из вас всю душу, всю ночь. За неделю нормально ни разу не уснул - в номере даже стена гудит (номер рядом с баней на втором этаже, первый коттедж от ресепшн). На первых этажах этого ряда коттеджей, наверное, тише, но там вообще рядом бетонная стена, не айс. Если вы любите спать в тишине, КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот отель.