АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2431 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a With family in August 2014
01.08.14 - 15.08.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все ОЧЕНЬ ПЛОХО,Отель не достоин своих Звезд!

Translate

Первый раз изменили Крыму и пожалели!

Ездили семьей: двое взрослых и дочь 16 лет. По ваучеру

3-х местный стандартный номер с видом на море.

Долго выбирали отель, чтобы и недорого и недалеко от моря.

Остановили свой выбор на Shams Imperial Abu Soma Resort 5* благодря

доступной цене через туроператора Coraltravel.Брали 17 дней и 16 ночей,

хотя фактически благодаря "удачному" времени перелета получилось

15 дней 16 ночей - привезли в отель ночью в 23.30 дня, который был оплачен, и выехали

в 8.00 дня, который тоже входил в стоимость путевки, улетели в 13.30.Почему так рано вывозят из отеля? Об этом позже.

Заселение: 23.30 приехали, ничего дополнительно не оплачивали, заполнили анкетки

за минут 10 и нам дали ключи от номера 147, объяснили что номер на втором этаже и мы

пошли его искать) До номера нас никто не сопровождал.Багаж привезли позже, минут через

15. Отблагодарили носильщика 1 долларом.

Номер двухкомнатный, в каждом мебель , двухспальная кровать, кондей, TV.

Сейф один нерабочий, санузел тоже один.Душ льётся с перерывами.Вроде обрадовались-из плюсов-у каждого своя комната.

Разложили вещи, пошли в бар, попросили покушать.Принесли три кусочка сыра, 2 кусочка помидорки и по булочке.

Когда ехали в отель гид говорил, что не переживайте вас всех накормят, так как в каждом отеле есть поздний ужин.Как оказалось-позднего ужина у них нет вообще,

так как то, что нам принесли это пародия на ужин! Ну перекусили тем что было, выпили в баре по бокальчику коктейля и пошли в номер.

Дочь легла спать, жена тоже, я в душе моюсь (3.00 ночи) Стучат в дверь, дальше моюсь, стучат настойчивей,

всё равно моюсь, просто барабанят!!! Проснулась жена и думает что что-то случилось.Я вылезаю из душа с не смытым гелем, так как душ

работает тоненькой струйкой, смываться надо ооочень долго.Обматался полотенцем,открываю-стоят три араба из обслуживающего персонала

и протягивают три бутылки воды-типа вот мы забыли вам в бар положить, обращают внимание на то, что мы в этой комнате вдвоем на двухспальной кровати, а не

в троем и идут в другую комнату и поднимают дочь из постели и говорят, что так нельзя-типа за вторую комнату надо доплачивать и всё это на арабском и

ломаном английском.Вообщем, мы поняли, что надо 15 долларов за каждый день дополнительно оплачивать за вторую комнату.Комнату демонстративно закрывают,вещи выкидывают,ставят рядом с двухспалкой раскладушку-типа вот ваше третье место. Мы в шоке! Дочь не может спать на раскладушке - у неё больная спина,и мы не положим же её рядом с собой в одну постель, да и вообще должна быть третья полноценная кровать, согласно статусу отеля.

Говорим дайте нам одеться, и выйдите пожалуйста на английском-они типа не понимают, стоят глазеют-жена голая в кровати, я голый, но в полотенце..не выходят, стоят ждут пока мы соберемся.Пришлось показывать стриптиз бесплатный одеваться на глазах этих туземцев повернувшись к ним жопами, на что они очень сильно ржали.Было желание закатать этим троим в бубен, но сдержало то, что другая страна да и фиг знает чем это может обернуться.Вообщем оделись и со всей этой бандой рэкетиров спускаемся на ресепшен.

Того человека, который нам давал ключи уже нет (https://cloud.mail.ru/public/768e54d22419%2FDSCN6712.JPG )

, он сменился на другого (https://cloud.mail.ru/public/4335044b7c6c%2FDSCN7244.JPG ).

Другой говорит, что это по ошибке нам дали такой большой номер.

Либо доплачивайте за вторую комнату, либо спите на раскладушке, либо поставим вам третью кровать (но тогда в комнате и пройти негде), либо

дал ещё ключи от другого номера для двоих, который еще меньше оказался и без вида на море (в нем две полуторные кровати и для третьей тоже места нет)-

от него мы отказались конечно,нам-либо ждите утра, чтобы получить нормальный стандартный номер на троих, типа все трешки заняты. А уже тем временем 4.00

утра.Ну мы решили ждать хорошего номера на ресепшене сидя на диванчиках, так как уже уснуть не получится из-за испорченного настроения и шока от выселения.

Жена в истерике, звонит гиду, туроператору, туристическую полицию. После чего человек на ресепшене придумывает новый способ от нас избавиться-

говорит сдавайте ключи от номера 147, так как туда въезжают люди утром. На вопрос-где мы оставим вещи? В ответ-вы ж всё равно здесь тусите,

здесь и оставите вещи.И всё это было сказано высокомерно и по хамски, как будто мы этот номер захватили самолично.

Принял попытку надавить на совесть-объсняю мы первый раз в Египте, типа вам не стыдно себя так вести по хамски с туристами, жену до истерики довели

своими криками и оскроблениями. Ответ был коротким и хамским-типа женщина в Египте никто, и пусть едет в свой Санкт-Петербург и там ревёт!

В этом месте у меня терпение кончается-с сжатыми кулаками и с разъяренной рожей объясняю, что не фиг мою жену обижать, а то и в морду могу закатать

и вполне легко и прямо сейчас! После этого отношение кардинально меняется-у него перекашивается лицо и смотрит уже другими глазами. Видимо

я страшен, когда в гневе!Даёт ключи от G63 на первом этаже с выходом на море и с джакузи, кому-то звонит, что-то говорит на своем, думаю, может

опять какой-нибудь подвох, ан нет.Подходим к номеру (6.00 утра): стоят две кровати 2 и 1,5, душ работает, напор хороший, сейф работает, кондей пашет.Вообщем супер,за 6 шесть часов нервотрепки получили нормальное жилье. Основные плюсы этого номера оценили уже позже-самое удачное расположение-и выход

в море,и бассейн, розы цветут на терассе, лепестки роз у дверей номера постоянно, и бар рядом, с которого можно в обед брать еду и кушать прямо у номера

под тенистым навесом глядя на море!

Из минусов номера-подтекал унитаз, жаловались, но так и не смогли они его починить, оставил доллар за попытки ремонта, но в итоге

просто поставил я стаканчик под место подтекания и периодически его контролировал.(https://cloud.mail.ru/public/3d297b2cf96a%2FDSCN7212.JPG )

Ну тут вроде отдых начался! Море замечательное, заход песчаный, обувь взяли, но оказалась не нужной, есть коралловые рифы с рыбками,

рекомендую маску с трубкой обязательно и булочку, а лучше круассан-рыбки вас оценят!Территория отеля небольшая, но компенсируется

за счет рядом стоящей 4* Safaga Shams, в который можно заходить, гулять, брать напитки в баре на пляже, и кушать абсолютно безвозмездно, так как

у этих отелей один хозяин, и 4* построена раньше. Ходили на бесплатный массаж, понравилось, во второй раз (так как у нас было 2 недели отдыха-значит два массажа)захватили доллар, сделали ещё лучше.Обслуживающий персонал (уборщики, бармены, секьюрити на пляже) понравился, добродушные, отзывчивые и улыбчивые, денег не вымогают,а если дашь бакшиш, то отплатят втройне.Барменам в лобби давали по доллару иногда-вроде мелочь, но в ответ и улыбка и коктейль какой хочешь и очередь перед тобой разгонят и тебя обслужат вперед.По информации от одного бармена их хозяин запрещает им говорить на русском языке-только арабик и чуть-чуть англ.Зачем? Не понятно.

Вообщем по русски они понимают и сказать бы рады, но нельзя (табу). Питание в целом устраивало,бывали случаи, когда мясо было сырым (https://cloud.mail.ru/public/f916887c4494%2FDSCN6678.JPG ),проблема решалась через шеф-повара, который брал не прожаренное мясо и заменял на другое (https://cloud.mail.ru/public/78782405558c%2FDSCN66791.jpg ). Не хватало фруктов вкусных пирожных (вся выпечка однообразная). Фрукты такое ощущение, что скоро в пюре будут тереть и порционно выдавать-порезаны всегда кусочками и мокнут в какой-то жиже (дыня, айва, бананы).Были, конечно, и праздники-иногда выкладывали бананы целиковые, так народ их как свежие пирожки расхватывал.А...ещё были финики целиковые (видать их сложно порезать)очень вкусные, но мы их и так с пальм сами собирали, да и персонал когда их собирал, нас угощали не раз.Из минусов столовки и бара-любят(https://cloud.mail.ru/public/7b6503e36e47%2FDSCN6898.JPG)

они создать очередь пятизвездную!В столовке 3 больших зала, из которых открыт постоянно только один..вот и ждет очередь пока освободится стол(http://youtu.be/DUwFRMyQ4YM ).Мы так поняли, что нехватка столовых приборов или нехватка персонала.А в один вечер была нехватка безалкогольных напитков,тока кола и то один стакан в руки(((

Даже если стол свободный, но не убран,нужно просто сесть и попросить накрыть заново-персонал не отказывал никогда, либо стоять ждать в очереди когда уберут, накроют, и проводят за стол.

В ресторанах а-ля карт не теряйте время-всё тоже самое, что в обычной столовке+пицца (в итальянском), ждали когда нам накроют 40 минут, гоняли мух (https://cloud.mail.ru/public/d55c8f6aa536%2FDSCN6920.JPG )

и парились в дресс-коде (мужчинам только в брюках разрешено), так как кондеи там очень плохо работают-но это минус всему отелю целиком.Вино платное не брали,

попросили бесплатное-принесли без проблем,в дальнейшем бокалы не пополняли, хотя на весь ужин вместе с ожиданием ушло 1,5 часа.

Лежаки на пляже занимали с рассветом в 5.45, благо номер удачно расположен: заняли (обвязали парео шезлонги) и дальше спать.Шезлонгов на всех

не хватает, но в принципе можно подойти к секьюрити и они что-нибудь отыщат, но будете лежать не под зонтиком.

Дня через четыре поняли, что бронь из одежды ночью не снимают и стали оставлять футболку на зонтике.

Очень красивый рассвет на море, рекомендую не полениться и проснуться пораньше, так как закат можно увидеть только в горах.

Ездили на квадриках 3 часа по пустыне, через человека предложившего на пляже эту поездку - наблюдали закат, очень понравилось-

дешевле чем от туроператора наполовину. А еще хочется сказать пару слов про гида от туроператора,

которому мы звонили при заселении-Мухамеда. Когда мы ему пожаловались, что нам дали не трешку, а двушку с установкой дополнительно кровати,

он только пожал плечами и сказал, что ничего не может сделать, даже не захотел идти и посмотреть наш номер.Он предложил заполнить претензию

тихо чтоб никто не слышал и всё.Мы заполнили, но ничего не изменилось.Ещё Мухамед предложил поездки от туроператора в день заселения, и сказал,

что принимает заявки только здесь и сейчас, так как больше мы его не увидим.(мы так поняли что когда народ узнает какие здесь реальные цены

врядли что-то купят, и ненавязчиво пугает страховкой-не ведитесь на этот базар, а внимательно читайте медицинскую страховку, которую вы можете

сделать даже сами и без туроператора).

Очень жаль, что туроператор предлагающий бесплатную шопинг поездку возит по дорогущим магазинам, где цены до 3 раз выше местных.

Лучше взять самостоятельно такси и доехать до магазинов с фиксированными ценами, предварительно обменяв доллары на фунты, на такси до Хургады

и обратно потратите 16 долларов. От отеля ходят маршрутки с маршрутом до дорогих магазинов и обратно по 8 долларов с каждого.Поехали таким маршрутом и пожалели,нас развели на масло,за которое отдали 40 долларов (в аэропорту то же самое можно купить за 20), подкупают отзывами туристов за которые отдали 100 долларов, в фиксированном магазине за все это, да и еще с фирменной упаковкой обошлось бы в 50 долларов.

Вообщем бизнес там процветает за счет добрых туристов!Будьте бдительны, не теряйте самоконтроль!

При выезде из гостиницы туроператор специально вывозит раньше, чтоб завезти вас в магазины с завышенными ценами-к примеру цена халвы

в хваленом магазине 25 долларов со скидкой, в аэропорту в Хургаде без скидки взяли за 12 долларов.

Отдельно хочется рассказать о ночи перед выездом-хотелось погулять по ночному пляжу, половить крабиков на фотокамеру, в итоге нас поймали

две огромные псины,которые сидели в море, и которых мы приняли вначале за черепах (читали в инете, что здесь есть черепахи, но ни разу не видели).

Эти собаки выскочили и понеслись на нас с лаем, как-будто пляж-это их территория.Вообщем еле-еле удалось спина-к спине

отслеживая их фонариком уйти с полными штанами,а они спокойненько убежали в сторону бассейна, отмокать наверное дальше.

Штаны вытряхивать мы пошли на ресепшн.Там оказался тот араб, который нам давал номер 147 (первоначальный).Кому-то позвонил,

сказал, что щас ему кто-то перезвонит, и тот кто-то придет и решит проблему.Пришли ещё два араба, извинились и ушли искать собак.

Ну а мы пошли в бар вытряхивать штаны, пока снимали стресс, разболтались с одним русскоговорящим туристом, который

видел 4 собаки и, вообщем нам ещё повезло! Так что учтите, если будете гулять ночью, берите с собой что-нибудь покрепче фонарика.

Живя в отеле больше 2 недель перезнакомились со многими, и среди них были те, кто не первый раз отдыхает в этом отеле.

Семья из Германии в этом отеле пятый раз, кстати в Германии этот отель имеет 4*+, жаловалась, что хуже чем в этом году не было никогда, а именно:

пропал сервис-в баре и столовой никогда не было очередей, столы были накрыты, приборы все лежали; в баре была карта вин, и садясь

за столик подходили бармены и справшивали чего желаете; уменьшилось разнообразие и качество еды-мясо часто не прожаривают, безалкогольные напитки

не всегда есть в наличии; кондиционирование помещений отсутствует-жарко везде по всему отелю, шезлонгов не хватает, запах от воды из канализации

которой поливают цветы отбивает всякое желание чего-нибудь поесть.

Итог:если хотите отдохнуть в 5* звездах с обслуживанием на уровне 3*, а может быть и 2*, то добро пожаловать!

Мы для себя решили, что проще как и раньше в Крым дикарями,пускай это будет не всё включено,но нервы и здоровье дороже.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 26.08.2014 13:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 13 408 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Александр,полностью согласна с Вашим отзывом, у меня тоже был скандал с работниками этого отеля,по поводу кражи в номере,представляю что вы пережили, мне было хуже,я отдыхала одна с детьми,заступиться было некому,мы с полицией разбирались,но все тщетно.(ранее размещала отзыв) Ужасное отношение к отдыхающим,я бы сказала хамское и издевательское! Наконец то у людей открылись глаза на этот отель,спасибо за отзыв!
Useful review
Ольга,нам показалось персонал избаловали большими чаевыми.Общался с отдыхающим из России,так он за номер отвалил 20$ ,за перестановку кровати 10$ и бармену просто так 5 ЕВРО!!!За эту сумму он один раз принес пиво,так сказать вне очереди)))
Нашему уборщику исправно оставляли по 1$....полотенце за весь срок поменял один раз,и раз скрутил из ГРЯЗНЫХ!!!Лебедя)))
Ну не украл ничего и то хорошо,видать за это и платят)))

А что украли?
Александр,украли пуховик. Очень хороший и дорогой,я его в Италии покупала(Армани), страшно было другое,мы отдыхали на Новый Год, прилетели из Москвы, а в Москву на поезде приехали. Вот мне как то надо было без верхней одежды возвращаться из Москвы еще и в Саратов. Ужас,как вспомню это инцидент,да и сам отель с персоналом. Я отзыв писала в свое время тоже.
Useful review
Александр, мы изменили крыму 18 лет назад и нисколько об этом не жалеем..были в турции, греции, вьетнаме, в египте - почти каждый год, последний раз в брайке в апреле, в ноябре опять куда-нибудь соберемся. что не повезло вам с отелем - однозначно. но и таких опрометчивых шагов - на 16 ночей ехать в непроверенный отель по меньшей мере - безрассудство. читайте отзывы, найдите хорошую турфирму... не все в египте так плохо...
Useful review
привет,Александр) у меня вопрос: если все так напряжно с лежаками на пляже, есть ли возможность занимать их на соседней 4ке "Шамсе", с которым общий оллинклюзив? и еще: как аннимация в соседней 4ке? Вы в курсе? территория и фанта с коллой я уже поняла-там гораздо круче)))
Привет!Попробуйте,у нас была бронь на весь срок,на против номера)))Аниматоров в 4ке не видели,но вечером там одназначно веселее...все развлекухи на воздухе у бассейна (диско и т.д.).
А лучше выберите другой отель,не смотрите что дешево....Мы туда уже точно НИКОГДА)))Даже даром!!!!
А Крымский воздух,пустыня не заменит...каждому свое)))
Для нас важнее природа,воздух!!!
Да и про отель отзывы были 50/50....это в этом году он ОПУСТИЛСЯ НИЖЕ ПЛИНТУСА(((...(повторюсь,общался с русскоязычными немцами,отдыхают с основания отеля,каждый год!!!!И как в этом году ЖЕСТЬ!!!небыло НИКОГДА!!!
действительно - каждому свое. мы едем на море именно из-за моря - прозрачная вода, рыбки, кораллы. каждый день сноркаем по по 4-5 часов. к сожалению, наше черное море в этом плане - никакое..((( удачи в путешествиях!
Всё зависит от хозяина отеля ,как он держит персонал . Мы были в 4 в Хургада нам очень понравилось персонал был вышколен ,а до этого были в Турции тоже 4 так там намного похуже было отношение персонала к отдыхающим
спасибо,Александр!)
писала коммент в момент бронирования отеля, но на след.день нам не подтвердили бронь в этот отель-такое впервые!!!,чтобы не подтвердили бронь)) вот что значит не судьба!))) видимо, я настолько испугалась отзывов и не захотела лететь в этот отель, что мне решили дать второй шанс))))))))) и мы выбрали другой отель)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (367) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 10
  • Readership: 2 431