АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
835 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
26 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2014
05.08.14 - 18.08.14
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Огромная благодарность руководству и персоналу Alva Donna

Translate

Отдыхали с 05.08 по 18.08, семья с ребенком 1.3 года. Ездим отдыхать в Турцию на протяжении 7-ми лет, но в этом году столкнулся с самым сложным выбором отеля так как с нами летел ребенок. Перебрали кучу вариантов отелей остановились на АD так как были в нем в 2012 году и были точно уверены за качество питания и стремление руководства к поддержанию стабильного качества сервиса. Ключевые слова именно стабильного, отель претендует на звание эксклюзивного, в плане сервиса не дотягивает. Сильными местами отеля можно считать: 1) Анимация как детская так и взрослая. Каждый день стрелял из пневматики, лука (если нет пенной дискотеки в этот день), час тенниса и пляжный волейбол большего мне от анимации не требовалось по крайней мере для взрослых. Потрясающие шоу каждый вечер, много написано об этом в отзывах приезжайте и посмотрите сами. От детской анимации все дети вокруг в восторге, наш еще маленький для него рано 2) Питание твердая 5-ка, рыба мясо все есть, детский ресторан готовят русские, либо украинские женщины повара (не уточнил) - огромное им спасибо ребенка 1.3 года легко можно накормить ни разу у ребенка не болел живот, для меня показатель наивысшего уровня и подхода к детскому питанию. Информация до поваров с этого сайта доходит очень быстро что радует. В Июле писали что каши очень сладкие во время нашего отдыха в каши перестали совсем добавлять и соль и сахар. Еще раз повторюсь что питание был основной пункт по которому выбирали отель. 3) Бар огромный выбор напитков и коктейлей на любой вкус Малибу Бейлис Чивас Балантайс и еще много всего, тут все на высоте, кроме кофе. Кофе в отеле не понятно какой кроме Лобби там кофе зерновой, но автомат который его делает видимо старый, несколько раз на моих глазах его ремонтировали не помогало в капучино вместо пенки льет просто горячее молоко (кофемашину надо менять). Два года назад был очень вкусный и латте и капучино. 4) Пляж не скажу что все супер, но и передраться не к чему. Песок - есть, лежаки да близко к друг другу, но за весь отдых помоему 1 раз кто то с нами рядом лег так народ через 1 через 2 лежака друг от друга отдыхает. Вход в море галька так она там и должна быть этого никто не скрывает. В 7-мь утра море абсолютно чистое к вечеру плавают кусочки водорослей в береговой зоне. Очень поразило отношение некоторых людей, которые приходя на море в 5-ть часов вечера и видя две веточки плавающие кричали что море грязное и шли в бассейн))), и такое несколько раз наблюдал. Бассейн грязней и в нем не исключена инфекция! (Об этом чуть позже). 5) гест релейшин - девочки вы супер, всегда вежливы и в 99% (для меня лично в 100%) помогут и выполнят все просьбы. Теперь минусы: 1) Уборка номеров это главный - просто пылесосить не достаточно!!! Хотя бы к заселению необходимо делать влажную уборку. 2 года назад я бы даже не заметил, но маленький ребенок лезет во все углы и находит там клочья пыли. При заезде под раковиной в ванной комнате угол был весь в паутине не знаю как горничная могла не заметить этого. Видимо необходимо ввести контроль горничных в данный момент их никто не контролирует. Пару раз давали постельное белье с коричневыми пятнами просили менять, тут без проблем меняли на более чистое, но нюанс уборка была примерно с 2-х до 4-х и в это время жена с ребенком находились где то в районе номера и контролировали что и как убирают могли бы и не поменять если бы оперативно об этом не сообщали. 2) Розетки в Лобби на полу - во первых они ничем не защищены изначально во вторых очень старые все разбитые и чуть ли не провода торчат из пола как там никого не долбануло током для меня загадка может конечно они вообще не подключены, но всегда подскакивал с дивана когда ребенок начинал движение в их сторону, а в отеле огромное количество детей. Больше минусов для меня не было.

В целом на что рассчитывал то и получил и это говорит о стабильности отеля так как повторюсь отдыхал в нем второй раз и выбрал именно его для отдыха со своим маленьким чудом. Еще несколько нюансов: при заезде хотели дать номера с видом на забор, очень просил не делать этого, сначала объясняли что других номеров нет и даже предлагали поселить релакс корпус, но это показалось мне не удобным так как далеко ходить до моря и с коляской очень не удобно, через 15 минут уговоров дали номера в которых мы жили 2 года назад только на этаж ниже с видом на лебедей сад и кусочек моря. Спасибо сотрудникам ресепшин, что прислушиваются к пожеланиям гостей для себя посчитал это очень сильной стороной отеля и судя по отзывам мой случай не единичный. Меня поселили в те номера которые я хотел еще вылетая из дома, как следствие прекрасное настроение с самого начала отдыха и дальнейшие 14 дней блаженства. Что касается корпуса Релакс ходил туда в сауну, после сауны пил там кофе с пирожным (вот там кстати кофе вкусный) и пару раз вечером с семьей посидели там в Лобби, очень красивый корпус все новое чистое, как и предполагал с самого начала добираться с коляской туда затруднительно так как долго ждать лифт.

Теперь по поводу детской инфекции, нас она не коснулась, но она есть. Причин по которым мы ее избежали наверно несколько. 1) За 7-мь дней до вылета детеныш простыл температура была 38-39 хотели сдавать путевки но тур оператор отказался возвращать деньги. Хотели плюнуть на деньги и не лететь здоровье ребенка важнее. Наш врач сказал не в коем случае этого не делать так как ребенку нужен витамин D, а лето в этом году у нас ужасное, выписала противовирусные препараты и сказала что за 5 дней ребенок будет полностью здоров и готов к поездке, так и получилось за 2 дня до вылета ребенок бегал и радовался жизни, так же врач написала список лекарств которые надо с собой брать (аптечка четверть чемодана) ни одно нам не понадобилось, но ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕ НАДО БРАТЬ С СОБОЙ если летите с маленьким ребенком. Курс противовирусного препарата мы перед вылетом пропили может это нам и помогло. 2) За 100 метров обходили все бассейны так как по мнению врача это главный рассадник всей инфекции. Распорядок дня был 8 утра завтрак к 9-ти шли на море загорали купались в основном прямо на берегу ребенок балдел в 12 уходили на обед и до 3-х на солнце не выходили в три шли снова на пляж и до 6-ти спокойно загорали таков распорядок на каждый день. 3) Ребенку строга запрещалось тянуть что то в рот контролировали каждую секунду на пляже ничего не давали кроме воды и сока из коробочек которые предварительно брали в детском ресторане. 4) Все фрукты брали с собой в номер тщательно перемывали и только потом давали ребенку, все фрукты очень вкусные давали все яблоки груши киви бананы вообщем все что было ребенок все с удовольствием ел, но все перемывали в номере. В отеле очень много детей, видели и детей с сыпью и слышали что жалуются на высокую температуру. Играли с детьми на пляже которых так же как и мы не подпускали к бассейну, батутам и детскому клубу, за две недели и 3-х детей возрастом от года до 3-х лет никто не заболел. Лично видел как ребенок лет 4-х уронил персик в бассейн достал его от туда и продолжил есть. Контролировать ребенка надо каждую секунду не важно год ему или 4-ре. 5) Отношение руководства отеля к детскому питанию, оно без укоризненно ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПОВАРАМ ДЕТСКОГО РЕСТОРАНА!!!

Подытоживая могу сказать если вы хотите гарантированно стабильный отдых, может без особого пафоса, хорошее питание, прислушивающегося к вашим просьбам персонала, нескучных (для отдыха с маленьким ребенком) вечеров, песочного пляжа и теплого моря то вам в сюда. Выражаю огромную благодарность руководству и персоналу АЛЬВА ДОННЫ за прекрасно проведенные 2 недели отдыха, я и моя семья прекрасно отдохнули хотя и очень боялись ехать с маленьким ребенком! В следующем году обещают полностью обновить весь отель надеюсь приеду и посмотрю своими глазами.

Added: 25.08.2014 10:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 7 776 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (26)

добрый день, Николай! едем в сентябре с годовалым ребенком. начитавшись отзывов, уже начинаю сходить с ума! не могли бы вы написать тот список, что вам написал ваш врач. и что необходимо давать ребенку для профилактики. наш педиатр, к сожалению, оставляет желать лучшего. и кроме фразы "не вздумайте ехать", больше ничего дельного мы не услышали.
Николай. спасибо за Ваш отзыв! Летим 14 сентября с маленьким сынулей 1,8 , уже 2-ю неделю схожу с ума от отзывов про эпидемию. А тут еще и подруги все позвонили т.к. прошла информация про эпидемию в новостях!
присоеденияюсь к вопросу, не могли бы вы выложить список того, что порекомендовал врач!? И что вы пропили перед поездкой?
Когда ребенок заболел за 7 дней до вылета вся семья сходила с ума! При этом начитавшись отзывов что все в отеле болеют. Единственное что остановило это безоговорочное доверие к нашему педиатру! Успокоила всех и объяснила всю пользу того почему необходимо вести ребенка на море. Пили ацикловир: треть таблетки 4 раза в день, длительность 5 дней, температуру нурафеном сбивали но тока первые 2 дня потом она больше 37.5 не поднималась. При в ходе в аэропорт и перед посадкой туда и обратно когда летели под нос мазали Виферон. С собой брали 1) капли в нос (Називин, Отривин) 2) Капли в уши (отилакс) 3) Капли в глаза (тут персонально надо подбирать) 4) Противоаллергическое (Зиртек) 5) Понос Смекта, Линекс еще если чето серьезное то энтрофурин 6)Рвота мотилиум 7) Кашель Амбробене 8) температура нурафен 9) пластыри бинты зеленка и т.д. 10) солнце защитное средство (брали 50 для ребенка). Как написал в отзыве ничего из того что брали не понадобилось, соблюдайте самые обыкновенные меры личной гигиены, мойте руки, фрукты и наслаждайтесь отдыхом. На ребенка отдых повлиял очень положительно, через две недели просто не узнать! Общение с огромным количеством окружающих людей, солнце и возможность плескаться в море способствую развитию ребенка как нельзя лучше.
Еще раз повторюсь видели заболевших детей причем с жуткой красной сыпью и как слышал высокой температурой, но из огромного количества детей на мой взгляд были единичные случаи. Детей в отеле очень много. Из нескольких семей что отдыхали с нами на пляже и дети играли вместе ни один ребенок не заболел. Многие родители категорически запрещают детям приближаться к бассейнам и на мой взгляд это правильно. Причем на пляже ни одного больного ребенка я не видел, хотя скорее всего это уже врачи им просто запретили туда ходить.
Спасибо Вам большое!!!!
Мы отдыхали в АД с 07 по 17 августа, жили в корпусе, где расположен кабинет доктора (т.е. 3-4 раза в день проходили мимо). За все время отдыха в его кабинете видела только мужчину с перевязанной рукой, детей не видела ни разу (м.б. просто повезло). Когда планировали поездку много читала отзывов и научных статей. Бассейны, безусловно, чистятся, дезинфицируются, сливаются и т.п., но химия (которая добавляется, чтобы обеззаразить воду после дневного загаживания) очень мощная и при попадании в нос-горло-уши убивает все полезное и смывает защитную слизистую. Ребенку надо иметь очень хороший иммунитет, чтобы после такого не заболеть от первого вируса...Получается, что даже в суперчистых бассейнах нет ничего хорошего. Морская вода "защиту" не уничтожает, а смывает с ее верхнего слоя бактерии и вирусы.
Мы вот тоже не подпускали ребенка к детским бассейна, тем не менее заболели! Все зависит исключительно от иммунитета ребенка!!!
Как за ребенком не смотри, за его гигиеной и питанием, давали тоже для профилактики Цитовир и нос мазали Вифероном, но нас к сожалению это не спасло((( А все потому что, все зависит от иммунной системы ребенка!
Против отеля ничего не имею, нам тоже там очень понравилось, особенно в корпусе релакс, но из-за болезни ребенка отдохнуть на все 100% не получилось!
Николай, напишите, пожалуйста номер в котором вы жили, чтобы ориентироваться. Посоветуйте пожалуйста, чтобы ребенок мог спать днем и было не очень громко!!! Вы писали, что заранее знали в какие номера поселиться! какой корпус просить и этаж!!!
Спасибо!
Если стоять лицом к главному входу то правый корпус номера просить любые с видом на бассейн только. Этаж значения не имеет.
Добрый день! Скажите, а подгузники и детское питание поблизости можно купить?
Мы тоже едим в сентябре с годовалым ребенком , тоже очень переживают, мы летим 24, а вы?
Спасибо большое за полезную информацию!!!
Еще раз напишу - в отеле нет никакой эпидемии, не верьте никому.
Да, Мария сама сказала что были такие дети, но чтобы все повально болели в отеле - не было такого - видел своими глазами. Развели тут панику.
А пишут про эпидемию как я вижу во всех комментариях одни и те же люди.
Я за 15 дней не увидел ни одного ребенка с так называемой сыпью (специально присматривался по возможности на пляже и около бассейнов). Сами там были с детьми от 4 лет (всего 4 ребенка) и ничем не заболели, купали везде и много, водой захлебывались иногда как все дети и ничего не случилось, в миниклуб тоже ходили. Мы перед каждым приемом пищи протирали руки влажными салфетками (их много везде по отелю), а так иногда протирали руки специальным средством, которое так же есть в отеле(например в миниклубе).
В общем развели панику не по существу. Не пугайте людей.
P.S: Был в отеле с 12 августа по 26 августа 2014 года. Номера 1402 и 1608, если кто-то сомневается.
Если есть еще вопросы - спрашивайте. Отзыв от меня будет чуть позже.
Это ни какая ни паника, появляются все новые и новые отзывы об этом, которые сразу отправляют, либо в претензии, либо вообще удаляют! Просто так никто не будет писать о болезни, все говорят по факту! Если у вас никто не заболел, значит с иммунитетом все в порядке. В июле было достаточно болеющих деток, и по продолжающимся отзывам, по всей видимости и сейчас ничего не изменилось.
Как об стенку горох, так Вы и не поняли что я пытаюсь "донести". Иммунитет у наших детей у всех разный - мы тоже болеем как все...это во-первых В июле я там не был, я был там до конца августа и не видел там ничего похожего, о чем пишут тут в отзывах, общался с отдыхающими - они такого же мнения и тоже ничего подобного не видели, был я там довольно большой промежуток времени и было время все увидеть и оценить. Пытаюсь об этом Вам рассказать, чтобы люди не думали, что "пипец в отеле эпидемия вируса - коксаки"... Перед отлетом (за 2-3 дня) стал встречать сильно кашляющих детей, но немного - таких не было когда я заехал. Из 600 детей - 10 заболевших - это "эпидемия в отеле"? Я так не считаю и это не повод сдавать путевки - ИМХО. Надеюсь Вы меня теперь поняли.
Мне как раз доносить ничего не надо! У нас ребенок переболел этой "заразой", и подцепила она ее там! И у нас не единичный случай! А прямо про повальную там эпидемию, я здесь не писала, умейте читать между сток. А то, что вы не столкнулись с этим, так наоборот радуйтесь, но и утверждать с пеной у рта, что там ничего нет не надо, потому как и в августе дети болели этой заразой, кто то даже писал, что и по телевидению рассказывали...
Был даже случай, когда мы сняли "бали-шатер" на пляже, к нам зашла женщина,которая продает меха, шубы, увидев нашего ребенка (а у дочи сыпь как раз была в самом разгаре) сказала, что видела не одного ребенка с такой же сыпью!
И я повторяюсь, отель отличный, отдохнули мы тоже там хорошо, если бы не заболели, тогда отдых был бы еще лучше.
Болеют дети абсолютно во всех отелях (мы в прошлом году болели, например), а так же в местах большого скопления детей - это неизбежно и надо это понимать, когда едешь в такие места. И кричать в комментариях всех отзывов с пеной из рта, что в отеле вирус и что "не советую туда ехать" и что отель в этом виноват - мне кажется не совсем корректно. Вирус привез один ребенок с собой (тур на руках - сдавать/менять даты и т.д. не выгодно - в итоге едут больные и заражают здоровых в отеле) и дальше понеслась.... Разве я не прав? Хоть ты каждый час обрабатывай бассейны, игрушки, миниклуб - все равно есть вероятность заразиться от больного ребенка.
Вот еще пример - отели сети Sueno (не помню какой из трех) - там тоже болели (может еще болеют) этой фигней дети (знаю, т.к. рассказывали), но в отзывах вы этого не найдете, "подороже" отель будет...
В общем к чему я это все? К тому, что в отеле дети болеют не больше не меньше чем в других отелях, а то почитаешь отзывы и комментарии - создается впечатление, что там эпидемия и нужно отель закрывать на карантин...
Покажите, мне хоть один отзыв, где я говорила "не стоит туда ехать" ! И то что, наш ребенок заболел в отеле и я об этом написала ничего "не корректного" я здесь не вижу, ни я первая и не я последняя.
Далее обсуждать эту тему с вами не вижу никакого смысла, вы остаетесь при своем мнении, я при своем! Удачи!
Я в общем писал, не только про Вас.
И Вам удачи!
Николай спасибо за отзыв,мы тоже едем 12-22 сентября,вопрос дурацкий-вы чем ребенку мыли руки и фрукты???
Здравствуйте! Наш ребенок, к сожалению, тоже заболел. Температуры нет. Сыпь сначала по попе сильная была. А через три дня по всему телу. Что делать, не знаю. Чем вы лечили как? Как у вас протекала болезнь? И через какое время проходит сыпь?
18:21 05.10.14
Уважаемый Николай,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким благодарност за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Нам очень приятно, что наши старания не остались не замеченными с Вагей стороны и мы смогли оправдать Ваши ожидания!
Уважаемый Николай, искренне благодарим Вас за те замечания, с которыми Вы поделились в своем отзыве: мы уже приняли меры касательно розеток в лобби баре главного корпуса, а по отношению многих сотрдуников House Keeping уже были приняты меры по налаживанию данного момента.
Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников: ведь благодаря такому теплому отношению со стороны наших дорогих гостей мы стараемся раз за разом улучшать свои слабые стороны.
Уважаемый Николай, мы искренне надеемся, что проведенное в нашем отеле время оставило в Вашей памяти только теплые воспоминания, которые в свою очердель станут одним из главных поводов дабы вернуться к нам вновь!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Николай, расскажите пожалуйста по-подробнее про пляж. на некоторых фото вход песчаный, как на самом деле?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Николай
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 8
  • Readership: 835
  • Photos: 0
0 Благодарности