Здравствуйте, уважаемая Кристина! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что Вы не остались равнодушны и написали отзыв о своем отдыхе в нашем отеле. Отзывы наших клиентов - главный критерий в определении эффективности работы нашей компании. Именно неравнодушные гости и их замечания помогают нам исправить некоторые недоработки и избежать возникновения неприятных моментов во время пребывания наших дорогих гостей в будущем. Позвольте оставить несколько комментариев:
С января этого года в отеле Thai Orange House был проведен ряд мероприятий, направленных на улучшение качества сервиса отеля и реконструкции номеров и здания в целом. В первую очередь это конечно же улучшение качества уборки номеров. На данный момент качество уборки значительно улучшилось, кроме того, теперь каждый гость может обратиться на стойку reception с просьбой дополнительно убрать номер, если в этом возникла необходимость, и сотрудники отеля незамедлительно отреагируют на Вашу просьбу. Также, учитывая пожелания наших гостей, было введено новое меню для континентальных завтраков в отеле, которое полностью соответствует международным стандартам.
Для того, чтобы дорога от отеля до пляжа не казалась столь утомительной, каждый день в 9 часов утра от отеля Thai Orange House отходит трансфер до пляжа Jomtien beach. Эта услуга бесплатная , и предоставляется всем гостям отеля как раз для того, чтобы компенсировать некоторую удаленность от пляжа. С данной информацией можно ознакомиться на официальном сайте нашей компании и на сайте TopHotels.ru в разделе " дополнительные услуги", а также на стойке reception каждого отеля сети Thai Orange Group.
В завершении хотелось бы отметить, что в Паттайе, впрочем как и в остальном Таиланде, находящемся в субтропическом климате, сосредоточены миллионы уникальных видов мелких животных, растений и насекомых, которых нет больше ни где в мире. Поэтому ящерицы, многоножки, муравьи и прочая живность- это естественное явление. И если же Вы все таки оставили еду в номере на открытой поверхности и у Вас завелись муравьи, то по первой же просьбе сотрудники отеля проведут химическую обработку номера абсолютно бесплатно.
Нам очень жаль, что отель не в полной мере оправдал Ваши ожидания. Однако, мы надеемся, что общее впечатление от поездки у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учитывать все предпочтения, а также исправлять все минусы, отмеченные гостями и, конечно же, ждем Вашего возвращения в Таиланд.
С наилучшими пожеланиями, администрация Thai Orange Group.

Прекрасные стрессоустойчивые комментарии администрации на плохие отзывы, на прекрасном русском языке - всё же оставляют в некотором недоумении по поводу тайской фауны: "...миллионы уникальных видов мелких животных, растений и насекомых, которых нет больше ни где в мире..." Ползающая Кристинина крыса-это уникальное животное? Хотя Кристина не уточнила-может крысы ползают по стенам. Тогда рискну предположить, что это-упомянутая в разъяснении "многоножка"?

Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Так же хотим сказать Вам "спасибо" за высокую оценку работы нашего администратора сайта.
Позвольте оставить комментарий к Вашему высказыванию:
Тайская флора и фауна действительно очень богата и многогранна. Каждый представитель этого животного мира является уникальным по своей природе. К сожалению, или к счастью, но отношение гостей, и наше c Вами в частности, к тому или иному представителю - есть явление исключительно субъективное.
Высказать свое мнение и связанные с ним пожелания наши гости могут по номеру горячей линии Thai Orange Hotline, где сотрудник отдела контроля качества непременно сделает все, для того чтобы Вы чувствовали себя уютно и беззаботно на отдыхе.
В свою очередь хотим отметить, что администрация сети отелей Thai Orange Group старается максимально угодить каждому гостю, так как в основе политики нашей компании лежит индивидуальный подход к каждому клиенту.
С уважением, менеджер отеля Thai Orange House