АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
388 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Mersoy Exclusive Aqua Resort (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a With friends in August 2014
09.08.14 - 17.08.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченное долгожданное путешествие!

Translate

Добрый день, друзья!

Я с подругой в этом году наконец-то выбрались в отпуск.

Эмоций осталось масса, итак, расскажу вкратце:

Вместо 9 заявленных дней, по факту отдыхали 7 дней (это к туроператору), если это можно назвать отдыхом, конечно.

Приключения начались уже по приезду в отель, т.к. нам сообщили, что "свободных номеров нет"!!! Это полное безобразие!!!

Единственный предложенный нам выход из ситуации - соседний отель, собственно вместо оплаченной путевки в 4* - нас заселили в 3*, номера отвратительные, в душ вообще страшно зайти, везде ржавчина, косяк отваливается, полка в шкафу отвалилась сразу же, полотенце для ног отсутствует, на полу лужа.

Как выяснилось потом, что номера в Мерсое ничуть не лучше, 4* явно нарисованы, в корпусе В на 4-м этаже мирно обитают клопы, людей селят в подвальные помещения с плесенью на стенах. Хочу обратить внимание гостей из России.

Администратор Яна общалась по-хамски, кормя нас своим "завтра". Администратор Ирина сказала: "А мы виноваты, что вы клопов из своей России привезли?!". Гид Роман вообще развел руками со словами: "Не приезжайте в Турцию в июле-августе".

За 2 дня до нашего отъезда, нас все-таки соизволили переселить в нормальный номер. Так что весь свой отпуск мы провели собирая и разбирая наши чемоданы, мы поменяли 3 номера. Естественно ни на какие экскурсии мы не попали выясняя отношения с администрацией!

Уборка в номерах очень условная, полотенца просто подбирают с пола, складывают и кладут обратно на кровать несмотря на чаевые (кстати, полотенца встречаются с дырами).

Про остальной персонал не могу сказать плохо, бармены работают нормально, посуда со столов убирается, готовят нормально (разнообразие есть, только на картошку фри смотреть больше не могу).

Далее, не верьте про первую береговую линию, это не так, море ужасно грязное также как и бесплатный пляж!

Аниматоры стараются как могут, хотя очень тяжело такое количество народа развлекать и день и ночь! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Мустафе и Региночке))) Вы лучшие)))

В общем решайте сами, а наш отпуск был испорчен в основном наплевательским отношением администрации, уж не знаю как отель подтверждает бронь в отеле, ну и конечно грязным морем!!!

Надеюсь, мой отзыв поможет Вам не лохануться с выбором отеля)

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 20.08.2014 00:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 277 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Подскажите пожалуйста,а нормальные номера-в каком блоке,на каком этаже?что просить при заселении?(ну хотя бы попробовать)))
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (237) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Dasha
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 1 531