за последние 30 дней
Алва Донна
Отдыхали в этом отеле с 29.07.по 7.08. Поехали по рекомендации друзей, кт раньше были в этом отеле. Прочитав отзывы на сайте и начитавшись о инфекции в отеле, хотели даже поменять отель на другой, но не получилось, а жалко.
Отель. Отель большой, как-бы два в одном. Жили в релаксе. С одной стороны, мне кажется, там более комфортно, тихо, с другой - далеко до моря, еще подумаешь идти на море или нет. Территории как таковой нет, выход к бассейнам, море и все.
Номер. Номер хороший, уютный, красивый, большой балкон.
Питание. Кушать ходили в релакс ресторан. Еда ничего особенного. тарелки чистые, ни разу грязных не видела. В ресторане пару раз было очень холодно, слишком сильно включали кондер.
Море. Мне не понравилось: море мутное, в воде плавают пакетики с сахаром, трубочки от коктейлей, и никому нет дела. Сам пляж тоже не понравился - сначала песок, затем крупная галька, вход в море - мелкая галька, несколько шагов в море и сразу глубоко, для детей - не айс. Плавали еще в бассейне, кт в релаксе. Ходили на горки, на горки ведет лестница, кт. постоянно мокрая (ну это ладно), жутко пахнет мочой, такое ощущение, что детки поднимаясь по этой лестнице бегут и писают (бе-е). В бассейнах в основном корпусе даже не было желания плавать, полно народу, как в муравейнике.
Анимация нормальная, ничего выдающегося, как в других отелях Турции.
Персонал. На рецепшн - говорят по-русски, пытаются помочь. Правда, когда мой ребенок случайно заблокировал сейф, ждали минут 40, пока пришел сотрудник отеля. В ресторане официанты молодцы, стараются, хотя народу всегда много, улыбаются.
Теперь о грустном. Несмотря на профилактику (анаферон, пробифор) заболели на 4 день. Резко поднялась высокая температура, до 40 град., на след. день заболело горло, я тоже заболела - температура, озноб, болели уши. Не советую обращаться к доктору в отеле, пытается лечить вирусную инфекцию антибиотиками.
В общем и целом отель не понравился. В прошлом году отдыхали тоже в Турции, совсем другое впечатление осталось.
И еще одно пожелание нашим туристам - пожалуйста не надо приходить в ресторан в мокрых прозрачных туниках, это совсем не комильфо :(
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Будем надеяться на лучшее. Хорошего отдыха.
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить Вам благодарность и признательность за осталенный отзыв на данном сайте!
Уважаемая Анна, дело в том, что в период с июля по сентябрь каждого года согласно новому принятому закону Республики Турции, на побережье Белека запрещено использовать какие - либо очистительные машины для воды в море, потому как именно в этот период начинается сезон черепах Caretta, которые в ночное время выходят на берег для вывода яиц. Поэтому, не в наших силах запускать очистительные приборы, потому как правохранительными органами данные работы моментально останавливаются. Данный вопрос - очистки морской воды у берега - стал в это году довольно таки острым и надеемся, что в следующем году будут приняты какие либо меры.
Что касается запаха на лестницах аквапарка, то на протяжении работы данных горок два сотрудника отдела house keeping постоянно находятся у изголовья горок, дабы каждые 15 мин дезинфицировать эти лестницы. Но, к сожалению, не многие гости соблюдают правила гигиены пользования данных горок, и зачастую приходится предотвращать те или иные поступки наших дорогих гостей.
Что касается инфекции на территории отеля, то мы ранее уже предоставляли факты и документы, наподтверждение отсутствия данной инфекции у нас.
Уважаемая Анна, еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне желаем Вам все самого наилучшего!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
