АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
875 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a couple in July 2014
22.07.14 - 08.08.14
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа...

Translate

Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 22 июля по 8 августа. Заселение было трудным... Изначально предлагала любые деньги за нормальный номер (номер в самом отеле), сказали, что ничего нет. В итоге дала 20$ и нас заселили в номер с 1 кроватью, а нас трое (2 взрослых + ребенок 6 лет) + там был сломан сейф. Через пару часов номер поменяли, но для 5* номера очень слабенькие (в бунгало) Матрасы жёсткие, мебель ушатаная, пыль везде, грязные балконные двери, а самое главное кондиционеры по ночам (в определенный промежуток времени с 4 ночи до 10 утра) НЕ РАБОТАЮТ!!! "В целях экономии кондиционеров, чтобы из строя не выходили" - так мне сказала девушка с ресепшена. Очень приятно, мы платим деньги, а на нас экономят! Я спросила у нее, где я могу оставить жалобу, т.к. постоянно просыпаюсь от духоты, ответ так она мне не дала! Лишь предложила открывать балконную дверь по ночам (у нас был 1 этаж!) Неприятненько! Питание в отеле очень слабое, очень сильно экономят на продуктах. Фрукты надкусанные могли попадаться в ресторане, еду оставленную на тарелках частенько ныкали официанты, а потом докладывали. Не хватает бара на пляже, огромные очереди у бара с бассейном, туристы часто конфликтовали. Анимацию я не заметила, обычно они сами тебя находят. Мини клуб - дети не охотно туда идут, бывает лучше. А остальное все СУПЕР! Море, солнце, территория красивая, много бассейнов, на территории зверушки бегают, понравился кинотеатр под открытым небом - необычно.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 18.08.2014 12:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 477 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

12:10 20.08.14
Уважаемая Наталья!

От имени руководства отеля благодарим вас за написание данного отзыва и выражаем сожаление,что отель не оправдал ваши ожидания.Мы крайне огорчены тем,что у вас сложилось впечатление экономии на наших гостях. Кондиционирование в отеле центральное и работает по часам,это правильно. Но кондиционеры выключают в определенное время не в целях экономии,а в целях предотвращения сбоев в общей системы кондиционирования. Что касается работы официантов, не совсем понятно куда они докладывали еду. Большинство детишек,а их у нас бОльшая часть отдыхающих,с восторгом отзываются о работе мини-клуба. В любом случае мы благодарим вас за ваше мнение, это действительно важно получать обратную связь и мнение глазами наших дорогих гостей.

С уважением,
Жанна
Perm Tourist
19:09 23.08.14
Полностью согласна с отзывом и удивляюсь нескромности представителя отеля! Мини клуб действительно ни о чем! Расписание неудобное - начинают поздно, заканчивают рано, да еще и на обед закрыты. анимации для детей там никакой - рисуют мордочки и все! Видели там макс 1-2 сотрудниц и они общались с парой детей, остальные были предоставлены сами себе. Мой сын 5 лет очень коммуникабельный, в Maxx Royal в клубе тусил целый день, будучи на год младше, всегда легко остается в незнакомом месте , а сюда его с ревом водили! Так что КТО отзывался о клубе хоть с каким-то восторгом - очень даже интересный вопрос...
Perm Tourist
19:13 23.08.14
Useful review
Useful review
По поводу мини-клуба, нам есть с чем сравнить! И эти отели немного дешевле! За всю свою жизнь ни разу не сталкивалась с отключением кондиционеров, даже в 4*!!! Официанты докладывали еду руками, если она падала из общей тары на стол, например картошку фри! Обгрызанные фрукты в ресторане сами за себя говорят - их доложили из б.у. тарелок. Очень хотелось не портить отдых и закрывали на многое глаза, но абсолютное бездействие персонала на просьбы - просто убивают. Мне жаль своих денег!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 679) Previous rate Next rate All author's reviews (14)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.06.2012
  • Countries, cities: 5 / 11
  • Reviews: 14
  • Comments: 0
  • Readership: 5 163
  • Photos: 2
0 Благодарностей