АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1570 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Vacation as a Family with children in August 2014
04.08.14 - 17.08.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Довольны отдыхом!

Translate

Только вернулись из Gural tekirova ! Очень довольны отдыхом ,отель понравился!Расположение: городок Текирова пешком до него 15 мин, маленькие магазинчики со всем необходимым и хорошей аптекой,вокруг горы и сосны , с одной стороны отеля река, высохшее русло которой почти не видно за прекрасной зеленой изгородью из пальм ,олеандров и кустарника.территория большая, зеленая и очень ухоженная, утром брусчатку чистят мылом от пятен,мусор нигде не заметили, чистота пляжа впечатлила!Здание рецепшен небольшое одноэтажное,но красивое и уютное,заселили сразу, номер мы не меняли,так как нас устроило расположение,были в 36 домике,далеко от моря, но и от шума аквапарка,анимации и суеты.Было тихо в нашем отеле,но всю ночь, каждую ночь,играла музыка в поселке через реку, достаточно громко!В домиках с видом на реку слышно, но мы были в +40 днем и ночью окна редко открывали.Интерьер: Домики не совсем "щитовые", как кто отозвался,а вполне качественные и красивые,с черепичной крышей и красивыми деревянными стропилами ,были на 3 этаже,правда лестница через дней 5 измучила совсем.Интерьеры приятные и уютные, новые плазмы в двух комнатах с каналами(3-4 на русском) 2 минибара( заполняли на 5++)и удобные кровати,правда кондиционер в спальне взрослых был направлен прямо на кровать, не очень комфортно. Хорошая и качественная уборка,уборщица, спокойная,приятная женщина,то конфетки оставит, то лебедей сложит из простыней(чаевые оставляли в знак благодарности),много хорошей косметики от отеля вплоть до щеток,зубных паст.резинок на волосы,салфеток для лица( косметику уборщицы меняют по мере использования.)Из минусов: вода в душе "гуляет"от ледяной до горячей постоянно, в ванной... никаких резких движений,очень скользкий пол,когда мокрый....Аквапарк: Огромный аквапарк с 4 зонами , для маленьких до 4 лет,с белым песочком и яркими детскими фигурками ,с 4до 7лет - "пиратский корабль" ,с 6 до 15 высокие горки,переходы,все вроде продуманно , правда спасатели обозревают с одной стороны, но мы принципиально одних детей в аквапарк не пускали, только под бдительным присмотром, хотя и глубина всего 80 см. наш чуть не нахлебался прям перед носом.И наконец,огромный аквапарк,с очень ответственными наблюдающими, только и слышали их свистки и видели активную хорошую работу! Рестораны:При аквапарке ресторан в 3 раза меньший чем основной, но с той же горячей и качественной едой, суп, жаренное мясо птицы,котлета в булке( не совсем фастфуд) жарят при вас же ,салаты,фрукты,гарниры,4-5видов горячего и соки(апельсиновый был свежевыжатым) !Если отдыхать у бассейна аквапарка,а он рядом , то в основной ресторан иногда можно и не ходить.Основной 2х этажный ресторан расположен у моря и делится на множество залов,которые от центрального( где и расположен зал с едой)по периметру расходятся и заканчиваются огромными лоджиями на воздухе с видом на море .Простые интерьеры, без особых изысков, зато всегда белоснежные скатерти,быстрое обслуживание и вкусная еда.На счет выбора :2 вида супов каждый обед ужин, ( суп из чечевицы, суп пюре из овощей,анатолийский вкусные, борщ( нормальный) и куриный ( специфический с кабачками вроде и специями, суши и ролы на ужин ( очень понравились), жаренного мяса и рыбы по 2-3 вида, гриль, национальных блюд очень много, сладкого и фруктов.Дети наши ели только рис( очень вкусный), картошку фри,макароны,мясо, хлопья и супы ( редко).Салаты турецкие и закуски исключительно "пикантны" и своеобразны, мы не рисковали.Один раз все таки чем то отравились думали на творожный торт с клубникой,но точно не знаем,была у мужа и сына(7лет)температура 38,3 рвало, вот тут честно говоря разочаровались в сервисе отеля!!!По страховой врача не присылали ни в какую, опять только скорая и больница!!! Врача после 6 вечера в отеле вы не найдете ни за что даже с температурой у ребенка( мамочки имейте это ввиду!) Никто не приедет,медбрат который якобы круглосуточно оказывает помощь,никак и ничем не помогает!( сомневаюсь вообще в его квалификации !!!)Сразу же предлагают везти в госпиталь Кемера на машине которую нам с ребенком предстояло еще и 45 минут ждать( а ехать еще мин 35)!Врача в Воскресенье в госпитале Кемера не было(звонили) и нам предложили осмотр там у медбрата, в итоге мы отказались и я сама вылечила своих ( все лекарства брала с собой: энтеросгель, лактофильтрум и энтерофурил с регидроном) на второй день все как и не бывало!Считаю,что доктор в отеле с детьми должен быть доступен в экстренных случаях круглосуточно, а медбрат, быть способным его заменить и оказать любую помощь или консультацию.Представления по вечерам были(мое личное мнение) на 4 с большим минусом, скучноваты,в основном танцы и одни и те же лица, но выкладывались на полную, просто очень однообразно на две недели..Король лев и Красавица и Чудовище дети смотрели с интересом ,все на английском и в виде оперы , но узнаваемое и на твердую 4! То же самое и на Гала вечере...кроме салюта ... вид с лестницы рецепшен более цельный ,красивый и незабываемый ! Не понравилась работа русскоговорящих девушек на рецепшен ( их там если не ошибаюсь 3-е,а всего человек 6!!!) такое впечатление что совсем не реагируют на просьбы, по 3 раза ( ровно по три!!!!) приходилось перезванивать и заново все объяснять по новой! Чуть не опоздали на трансфер машинку-шатл не присылали минут 40(хотя заказывали ее заранее).Сейф сломался, звонили ровно 4 раза,каждые 30 мин, 2 часа ждали, в итоге мастер пришел без нас, хотя просили девушек без нас сейф не открывать!Считаю это верхом непрофессионализма,говорят на русском,но не реагируют на просьбы, руководству отеля просьба быть построже и обратить на это внимание,любезность не нужна, нужны действия, и вместо 3 девушек брать одну но ответственную,быструю и внимательную, приехавшую работать, а не отдыхать, то же касается русскоязычного тренера по плаванию,2 дня не могли его найти и дозвониться !!!Но эти "мелочи" не испортили впечатление от отдыха!В остальном отель очень понравился, пляж великолепный, удобные мягкие лежаки и огромные качественные зонты,полотенца уже на лежаках,мусор убирают сразу, официанты молодцы, всегда подходят и предлагают напитки,коктейли,иногда даже ледяные полотенца на голову от жары, всегда свободные места,море чистейшее и все на высшем уровне!Никакой дискриминации не было, и не могло быть, к нам относились точно так же как и к остальным гостям иностранцам,быстро реагировали и обслуживали в ресторанах, улыбка ,пару слов и хорошее настроение расположат к вам любого человека !Спасибо владельцам отеля, сумевшим так красиво и качественно организовать отдых!!!!С удовольствием вернемся в Gural Premier Tekirova еще раз!

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.4 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 18.08.2014 12:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 640 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Добрый день Камилла!отдыхала с дочей в этом отеле июль-август 2014 года, по вашим замечаниям отеля полностью согласна, правда мы жили в 31 домике рядом с аквапарком и нас за весь период отдыха горничная ни разу не удивила своим мастерством по разным фигуркам из полотенец и простыней, видно наша горничная не владеет таким мастерством и убирали номер на твердую 4,были грязные полы. А вот с машиной-шатл у нас тоже были проблемы в день отъезда и опоздание на трансфер, на что администраторы без удивления отреагировали на этот их сбой,а у нас испорченное настроение в день отъезда и плохое впечатление о сервисе отеля!!!!!
Useful review
Добрый день,Елена!Жаль что предвыездная суета входит у Гурала в традицию.Думаю что руководству отеля нужно либо открыть камеру хранения чемоданов, машинки-шатлы привозят туда заранее за 2-3 часа (!!!) багаж выезжающих,а сами выезжающие в экстренных случаях доберутся и пешком( без чемоданов) если уж не найдут в нужное время машинку.А вообще это "непосильная работа ума" людей с рецепшен ( рахат-лукума там объелись что-ли ?!) и расслабленных гидов,трудно проверить сколько за день выезжающих и из каких домиков (в комп.базу вбивать даты отъезда), и рассчитать примерно сколько машинок и как должны быть задействованы( приоритет выезжающим с чемоданами,а не тетям которым пешком не помешало бы) составить график и прям за каждым номером машинок закрепить номера,а список на лобовое стекло им приклеить и все было бы тихо четко и без нервов.А то,вы правы,встречают нарядно, в шляпе и с шампанским,а выезжаешь, звоня ,напоминая о себе,нервничая ,как этакий "навязчивый никому не нужный зануда"!
Обидно то, что встречают помпезно, а при выезде ты уже никому там не нужен, так мы выезжали в 7 ч. утра (т.есть не днем когда "ажиотаж" по машинкам-шатлам и их необходимости всем сразу) и как мне сказали аж 5 комнат выезжают,из них при этом 2 комнаты занимала одна семья приехавшая с нами!и неужели невозможно без сбоев было 5 комнат вывезти, в итоге вся картинка красивая отдыха была смазана и осадок не хороший. При том на рецепшене никаких извинений, т.есть у них это как надо.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а какой пляж? Интересует вход в море. Собираемся с маленькими детьми. Спасибо!
Добрый день Анна! Вход не очень удобный нужны тапочки какие-нибудь так как камешки и неудобно входить
Пляж очень чистый, камушки с берега маленькие,круглая галька 2-3 см, затем еще мельче как песок на грани воды и суши , затем где вода по пояс,крупные круглые камни,но не оцарапались ни разу, ногами по дну прыгали и ходили без спецобуви( хотя взяли с собой)По мне так вход комфортный, единственное через метра 2,5-3 от от берега в воде резко становится глубоко,сначала на см 35-50 см и далее плавно по всему пляжу ... Зато вода всегда прозрачная и кристально чистая так как нет взвеси из песка. Мелкие рыбки щипаются , редко очень, но бывает... За все время ныряния в маске видели камбалу, баракуду 45 см и дораду... Дно чистое от живностей...
Пляж очень симпатичный, зонты и лежаки все новое.Пирсы очень ржавые их штуки 4 на весь пляж,одинаково страшненькие и старенькие ,но с душем, ..с них только прыгают, никаких лежаков, подушек или зон отдыха на них нет....
Мы в Гюрале отдыхали 3 года подряд. Проблем с шатлами никогда не было.Потому, что мы шатл заказывали вечером.А чаще всего вылеты обратно у нас были ночью и утром.Если заранее заказываешь проблем нет.Уже проверено.Вход в море был для нас комфотрный. Да, были и рыбки кусачие и камешки большие, но мы не привередливые и нам даже такой массаж нравился и обувью специальной не пользовались.Море чистейшее.Хочу снова в Гюрал!!!!!! Мой любимый отель! Говорят в этом году лежаки новые.Но нам и старые нравились.Хочу быстрее поехать в мой любимый отель!!! Отель Гюрал встречай нас! Мы едим!!!!
Виктория, очень за Вас рада, успокойтесь , мы тоже не привередливые, хоть и из Москвы :-))))
Просто заранее шатл не разрешили забронировать, сказали что только перед выездом... Гурал очень хороший отель, полностью с вами согласна,главное,отдых понравился несмотря на мелкие недочеты....а они есть везде.
17:27 25.09.14
Уважаемая Камилла!
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Gural Premier за то, что Вы прислали нам свои комментарии. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами.
Просим Вас отправить Ваши данные: номер комнаты, имя, фамилию для того чтобы в нашей системе базы данных проверить все записи о Вашем выезде с отеля.
На территории нашего отеля 24 находится медбрат, доктор с 09:00-18:00. После 18:00 если гости обращаются с жалобами на здоровье из везут в клинику, которая находится в Кемере.
Все Ваши жалобы и пожелания были переданы нашему руководству.
Мы надеемся увидеть Вас снова в Gural Premier.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
Güral Premier Tekirova GUEST RELATION
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (423) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Камилла Камилла
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.07.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 3 197
  • Photos: 0
0 Благодарности