Отдыхали в июле 2 недели, и сразу заселившись в номер стало ясно, отель не 5* вовсе, тк сантехника в номере оторвана, краны не крутятся, вода горячая еле течёт. Сам номер большой, брали дуплекс шаллет, на веранде убрали только на 4 день, и то по требованию, самим им не догадаться. Полы в номере мыли кое как, да и всё остальное тоже, зато деньги в чемоданах они умеют воровать, подобрали код на чемодане. Потом извинились менеджеры отеля, но мнение об отеле они испортили окончательно.У других людей даже из сейфов пропадали вещи.Короче, воровство в этом отеле процветает! Кормили на 3, летом даже арбузы платные предлагали на пляже, мороженое давали только детям в детском клубе. Ну разве так должно быть в отеле 5*? Раньше тоже отдыхала в Шарме, но с таким впервые столкнулась. Впервые увидела очередь в ресторане, да так что не впускали людей, за неимением свободных столиков. Заявленные на сайте рестораны не работали, кроме основного, река с морской водой тоже была сухой, как сказали на реконструкции.Единственный плюс этому отелю- это территория, она действительно красивая и ухоженная, а остальное не 5* к сожалению. За 2 недели отдыха постельное бельё не поменяли не разу, только две наволочки из четырёх и то один раз.Пляж хороший, но только море часто обегало, и чтобы искупаться взрослому человеку идти далековато, но детям супер. Отдельное спасибо команде аниматоров, которые по настояшему отрабатывают деньги, а остальное не стоит. Прежде чем ехать в этом отель, хорошо подумайте!!! Есть столько замечательных отелей, этот не достоин называться 5*.Территория 5, анимация 5, обслуживание 3, питание 3, номера 3,5. Гид не внимательный к туристам, спасибо Наталье, которая исписала всю тетрадь по жалобам туристов, она всё записывала, но решала мало что, видимо от неё ничего не зависит в решении проблем. В общем не рекомендую этот отель!