АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
582 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2014
01.08.14 - 10.08.14
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Golden 5 Diamond Resort 5*

Translate

Добрый день уважаемые читатели моего отзыва. Чтобы сэкономить Ваше время начну с главного: ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ во всех смыслах.

Теперь подробнее:

Приехали мы в отель в 21-00 по местному времени и перед заселением нас отправили на ужин. Когда мы пришли в ресторан и увидели грязные, прожженные скатерти, тараканов и мух, ползающих по столам и приборам, тюли все в дырах и пятнах грязи, мы сильно удивились. Но когда мы зашли в туалет, помыть руки, удивление переросло в ужас. Туалет загажен настолько, что производит впечатление сортира на трассе, где никто и никогда не убирался. При этом запах отвратителен настолько, что появляется желание сразу убежать куда глаза глядят. Сразу напишу про еду. Еда отвратительная, каждый день одна та же. Фруктами даже и не пахло (не считая мелко нарезанных кусочками безвкусных дынь и еще непонятно чего). Я уже не говорю про теплое, а иногда и горячее вино. Льдом там даже и не пахнет. Собственно остальные напитки тоже как парное молоко. За кружками для кофе приходилось стоять и ждать минут по 20. С учетом того, что кофе еле- еле теплый, и я молчу про вкусовые качества. Антисанитария полнейшая. Весь "отдых" мы мучились отравлением во всех его проявлениях.

Далее нас повели на заселение в Diamond, комната 2714. Так как после ужина мы прибывали в шоке, то грязь в номере нас уже не убила. В номере есть телевизор грюндик, выпуска годов 90-х, есть кондиционер (вид на фото) весь в паутине и налетах грязи. Пульт управления кондиционером тоже на фото, который уже не работает лет наверно 10. Кровати под матрацем имеют каркас, вид которого на фото. Из осветительных приборов только 2 бра и торшер. В общем полумрак. В ванной столешница имеет непонятные распилы, ну и конечно грязь как и везде. Ну да ладно. Ясно что мы уже попали и надо как то попытаться отдохнуть.

На утро собрание с представителем Пегаса. Зовут ее Алина. Все собрание было посвящено "впариванию" развлекательных туров, которые кстати говоря на пляже можно приобрести на 50 - 60% дешевле. По нашим жалобам ответ один обратитесь на ресепшен. Я не говорю уже о манере разговора, безграмотности, словах паразитах, надменности и т.д. и т.п. Ну да ладно.

Идем на пляж. Что бы занять место с лежаками и под зонтиком, необходимо бежать на пляж в 6-00, максимум в 6-30. Вот это я понимаю отдых!!! Вот это отель 5 звезд и все включено!!! Ладно идем дальше.

Зонты на пляже уже сгнили (а они железные). Один зонт неожиданно при нас упал. Хорошо что упал не на людей. Каждый день на пляж приезжают 2 египетских перца на бмв. Один имеет вид сушеного петуха с раскрыленными руками, второй как мешком ударенный, с заправленной футболкой в бриджи. Перед ними все официанты начинают бегать, приносить им фреши, ред булы и т.д. Вид омерзительный, особенно когда к ним в компанию бегут "девушки туристки".

Теперь о хорошем, которого очень немного: пляж песочный, вход в море хороший, аниматоры стараются как могут, за что им отдельное спасибо. Горки для детей нормальные. Но в бассейне грязно. Плавают одноразовые стаканы и тарелки.

Живых кораллов там давным давно нет, в прочем как и рыб там особо не увидишь. Один раз приплыл голубой скат, так за ним гонялись всем пляжем чтобы сфотографировать. На пляже грязно. Пиво наливают в мензурки, при этом не более 2-х в руки.

Чуть не забыл, полотенца в номере нам поменяли на 4-е сутки, принесли в номер туалетную бумагу после скандала на ресепшен, тоже на 4-е сутки.

Можно много что еще написать, но по моему и так все понятно.

ВЫВОД: НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ОТДЫХ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!!! ЛУЧШЕ СОБРАТЬ ВСЮ СЕМЬЮ ЗА УЖИНОМ И СЖЕЧЬ 100 т.р.

Надеюсь что мои комментарии помогут провести отпуск так как Вы планируете, а не оказаться на помойке.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.3 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.7 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
Added: 11.08.2014 21:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 713 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:18 17.08.14
Добрый день, Егор!
Благодарим Вас за Ваше мнение.
Искренне жаль, что Вы разочарованы своим отдыхом. Приносим Вам извинения за то, что в день заезда Вам пришлось столкнуться со множеством неприятных моментов, и Ваше первое впечатление об отеле было сильно испорчено. Что касается ситуации в главном ресторане во время ужина, то поскольку Вы зашли в ресторан к закрытию, то вполне естественно, что не все скатерти были чистыми. Мы понимаем, что отзыв написан под влиянием негативных эмоций, и многие детали представляются гораздо более неприятными, чем они есть на самом деле, однако хотим заметить, что в нашем ресторане нет ползающих по столам и приборам насекомых. Ежедневно сотрудники отеля проводят инспекцию ресторана, и все замечания незамедлительно выполняются. Позвольте с Вами не согласиться насчет еды, так как каждый день в главном ресторане мы предлагаем несколько видов горячего (говядина, мясо птицы, рыба и морепродукты) в соответствии со вкусовыми предпочтениями гостей, большое разнообразие гарниров, как минимум 8 видов салатов, 4 вида сезонных фруктов в соответствии со стандартами отелей данной категории. Менеджмент ресторана был проинформирован насчёт недостатка кружек и температуры подавамых напитков, и уже заметны изменения лучшую сторону.
При возникновении каких-либо сложностей в номере Вы могли обратиться к администратору по работе с гостями Guest Relation, в этом случае все вопросы решились бы намного скорее.
Очень жаль, что Вы не нашли общего языка с Вашим отельным гидом. По данному вопросу Вы можете обратиться непосредственно к Вашему туроператору.
Согласно правилам отеля, занимать шезлонги на пляже и отлучаться более чем на полчаса запрещено, но вместе с тем, на культуру поведения самих отдыхающих мы никак повлиять не можем. Выполнение данного правила решило бы проблему с нехваткой лежаков. Со своей стороны модем сказать, что отель уже сделал заказ на поставку большего количества шезлонгов для Вашего удобства.
Рады, что Вы смогли оценить наш Аква парк и пляж. Полагаем, что многие гости не согласятся с Вами насчёт разнообразия подводного мира вблизи нашего отеля. Во время плавания с маской гости наблюдают за многочисленными морскими обитателями и подробно описывают свои восторженные впечатления в отзывах. Мы передали Ваши замечания насчёт чистоты басссейна в Аква парке руководству. Приносим Вам извинения за все причинённые неудобства и надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции от отдыха.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (807) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Егор
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 582