АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
577 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2014
29.07.14 - 05.08.14
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обращаю внимание!На этот отель,прошу всех желающих...

Translate

Обращаю внимание!На этот отель,прошу всех желающих воздержаться от поездки в этот "чудо"отель,умоляю Вас,если не хотите быть униженны и оскорблены.Дело вот в чем,отдохнув всего пару дней,произошла очень неприятная ситуация с банкротством фирмы ЛАБИРИНТ,и начался ужас,нас начали просто напросто выживать с отеля,заставляют покинуть номера,угрожают,хотя снчала нам сказали,что задолженности нет перед отелем ,и мы можем спокойно отдыхать,но после того как сотрудники ALBA переговорили с сотрудниками отеля,началось выселение,нам блокировали номера,выключали свет,выгоняли,оскорбляли,и менеджер отеля сказал нам,что если мы не освободим номера,нам перережут горло,мы все в шоке находимся,у нас на руках маленькие дети,мы не знаем,что делать и от кого ждать помощи,и приходится надеяться только на себя.После этого они начинают предлагать нам,а точнее заставлять нас заново оплачивать проживание в отеле,за который мы все заплатили,и складывается впечатление,что это простое вымогательство,и сотрудники отеля и ALBA заодно,они звонят среди ночи и говорят,чтобы мы покинули свои номера.При все этом,с кем мы только не консультировались,по закону они не имеют прво на это!У отельеров,нет ни каких договорных отношений с туристами.Гостиницы понимали,что принимают отдыхающих в долг.Они знали,что Лабиринт работает в долг,но тем не менее,размещали туристов.Теперь пусть они разбираются с туроператором,который им задолжал,а не с туристами,за свой отдых заплатили.и им все равно,что у нас маленькие дети.Мы в отчаянии,но хотим чтобы все узнали о этом ужасном сервисе этого отеля.

Added: 05.08.2014 15:03
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 579 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

13:55 08.08.14
Уважаемая Лиля!
Конечно, отпуск очень важен: многие копят деньги, многие берут кредиты, многим тяжело вырваться на недельку в отпуск из-за загруженности на работе, да и просто отдых нужен каждому. Мы очень рады, что многие туристы выбирают именно наш отель, нам радостно осознавать, что многие остаются довольны и приезжают вновь. Целью Сети Отелей Кpистал является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Все предложения,критика,жалобы рассматриваются и контролируются cоответствующими отделами. Но по поводу Вашего отзыва хотелось бы прояснить ситуацию. Вины отеля в том, что Либиринт обанкротился абсолютно нет. Все переговоры о выселении и об оплате велись туристами с компанией Альба Тур, комментарии о том, что Вам угрожали и оскорбляли ни в коем случае не должны относиться к отелю и его работникам. Вымогательства и угроз со стороны менеджмента и сотрудников отеля не было. Оценки, которые Вы поставили отелю очень огорчают нас,т.к. весь наш персонал продолжал и продолжает трудиться для отдыха наших гостей и мы страемся сделать все зависящее от нас ,чтобы наши гости оставались довольны. Но, повторюсь еще раз, в том, что Лабиринт обанкротился и в том, что возникли проблемы с компанией Альба тур отель не виноват. Нам действительно очень жаль ,что эта ситуация произошла с Вами. Надеемся , что дельнейшием каждый Ваш отпуск будет проходить отлично.
С уважением, Юлия Барулина
Отдел по работе с гостями.
Юлия Барулина, вам - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО - жаль? И отель не блокировал номера, не выключал свет, менеджер не угрожал этой несчастной семье с маленькими детьми? Все это на территории ВАШЕГО отеля творили сотрудники Альба-тура? Поступали подобным образом с ВАШИМИ гостями, которые являются честными людьми и тоже совсем не виноваты в банкротстве Лабиринта? И отель даже не счел нужным извиниться???....
Useful review
Useful review
Лиля, все ждала когда кто-нибудь оставит правдивый отзыв об отдыхе июль-август 2014. Молодец, что написала. Сейчас добавлю свой комментарий. Всего наилучшего, Наталья, Клара.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (631) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Лиля
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.08.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 611
  • Photos: 0
0 Благодарности