АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
530 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2014
17.07.14 - 27.07.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхала в отеле с семьей и друзьями с 17 по 27 июля...

Translate

Отдыхала в отеле с семьей и друзьями с 17 по 27 июля. Бронировали семейный номер в бунгало ,в отель приехали около 9 утра, заселение только после часа. Свободных семейных номеров не оказалось, пообещали на следующий день, и поэтому предложили 2 номера в бунгало на один день. Один из предложенных номеров оказался без балкона , в другом номере нельзя было открыть шкаф с сейфом, так как шкаф был задвинут большой кроватью. Я позвонила на ресепшен с просьбой показать как же добраться до сейфа и им воспользоваться. Пришел сотрудник, попытался выдвинуть шкаф ( у него конечно ничего не получилось), потом он вытащил сейф ( он оказался не прикручен ) и стал показывать как им пользоваться . Пришлось звонить опять на ресепшен. Не буду дальше описывать происходящее, но начало отдыха уже было испорчено. Номер пообещали на следующий день заменить. Спасибо сотрудникам отеля и конечно guest-relation-Ирине, на следующий день ,чтобы компенсировать наши неудобства, нам был предложен семейный номер в основном здании +вино и фрукты в номер+ резервирование столика в основном ресторане на все время нашего отдыха. Еще было очень приятно , что нам продлили номер бесплатно до 16-00, в день выезда из отеля.

В остальном общее впечатление об отдыхе очень приятное. И даже наверное вернулась бы туда еще, но без повторения ситуации с заселением.

Пляж.

Не широкий , шезлонгов очень много, в любое время можно найти место.

Заход в море не удобный , намывало гальку и без спец. обуви входить не удобно.

На пляже хорошо убираются, в первые видела , как по вечерам протирают матрасы от песка и моют урны для мусора .Но требуется замена душей около пляжа, все в разболтанном состоянии,еле течет вода.И на мой взгляд хорошо бы увеличить время замены полотенец ( сейчас они работают до 18-00) и если не успеваешь, приходится мокрые нести в номер.

Номер.

При повторном заселении нам достался хороший номер, убирались нормально, то с утра , то после обеда. Не понятно только ,что с горячей водой в отеле, при принятии душа горячая вода резко могла поменяться на холодную, и потом опять текла горячая.

Ресторан.

Здесь все отлично. Вкусные завтраки , свежевыжатый сок, а так же соленая форель и вареный язык всегда по утрам.

Были тематические ужины (китайская кухня , итальянская , мексиканская ,турецкая). На ужин всегда много разной рыбы и мяса.

Территория.

Компактная и ухоженная.

Анимация.

Меня наверно сложно чем то удивить, на мой взгляд ничего особенного.

Понравилось ,расположение отдельных столиков во время анимации и работа официантов( во время представления они шустренько разносят напитки).

В общем отель для семейного и спокойного отдыха , цена -качество на мой взгляд в сравнении с другими отелями, где я отдыхала ,соответствует.

Added: 05.08.2014 10:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 778 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

21:28 09.08.14
Здравствуйте!

От лица всего коллектива отеля Papillon Zeugma хотим сердечно поблагодарить Вас за столь информативный отзыв и теплые слова! Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш отель, что остались нами довольны, рады, что смогли создать условия для Вашего полноценного отдыха! Если были какие-то недочеты, приносим Вам свои извинения. Надеемся снова увидеть Вашу замечательную семью в числе наших гостей. Мне очень приятно то, что и Вы меня отметили в своем отзыве, мы и далее будем делать всё, что от нас зависит, чтобы наши гости оставались довольны отдыхом в нашем отеле. Надеемся на новые встречи!

С уважением,
Акиншина Ирина,
Отдел по работе с гостями (Guest relations)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (591) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Lara
Russia
Krasnogorsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.06.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 13
  • Readership: 3 032
  • Photos: 0
0 Благодарностей