Уважаемый Евгений!

Спасибо Вам за отзыв об отеле "Авантель Клаб Истра".

Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию, но более 300 гостей, которые заезжали в отель в субботу приехали практически одновременно, в связи с чем образовалась очередь при заезде.
Гости приходящие в отель по дневной карте оставляют как гарантию оплаты дополнительных услуг документ, депозит или преавторизацию по кредитной карте, в зависимости от того, что удобнее для гостя, т.к. на территории действует безналичная система оплаты услуг.
Все гости для отеля важны и ценны, поэтому, с Вашей стороны не очень корректно делить гостей на категории и так называть, как это написано в отзыве.
Тем не менее, мы понимаем Ваше недовольство и хотели бы сгладить негативное впечатление, сложившееся у Вас об отеле, более подробную информацию направим Вам личным сообщением на сайте отзывов.

Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
Надеемся увидеть Вас в "Авантель Клаб Истра"!

С уважением,
Мария
Директор отеля "Авантель Клаб Истра"